Sprachassistent: Was ist das, und was kann er?
Mit dem Sprachassistenten fragst du PetWorkers in ganz normalen Sätzen. Zum Beispiel: „Wie sieht mein Tag aus?“ Der Assistent ist ChatGPT oder Claude. Er holt die Antwort aus deinem PetWorkers.
Wer hat Zugriff?
- Administratoren — nur sie sehen System → MCP und richten dort Zugänge ein.
- Mitarbeiter mit Zugang — ein Zugang geht an Mitarbeiter mit den Rollen Administratoren, BackOffice (Büro & Buchhaltung), BackOffice (Sach- und Rechnungsbearbeitung) oder Beratung, Training & Betreuung. Der Mitarbeiter muss aktiv sein.
- Der Assistent sieht nur, was der Mitarbeiter auch in PetWorkers sehen darf. Rechnungen, Angebote und Shop-Verkäufe sieht er erst ab BackOffice (Büro & Buchhaltung).
- Deine Kunden — haben keinen Zugriff. Details: Rollen und Rechte.
Welche E-Mails werden verschickt?
- Keine. Der Assistent schickt nie eine E-Mail an Kunden — auch keine Terminbestätigung und keine Rechnung.
- Zugang einrichten, trennen oder entfernen verschickt ebenfalls keine E-Mail.
Willst du dem Kunden einen Termin bestätigen, machst du das wie gewohnt in PetWorkers.
Kurz gesagt: Ein Administrator richtet unter System → MCP einen Zugang ein. Dann verbindest du ChatGPT oder Claude mit PetWorkers. Danach fragst du einfach los.
Was heißt MCP?
MCP ist ein Stecker-Standard für Assistenten. Damit kann ChatGPT oder Claude in einem fremden Programm nachsehen. Hier ist das fremde Programm dein PetWorkers.
Du musst MCP nicht verstehen. Du brauchst nur die Schritte in dieser Anleitung.
Was der Assistent für dich tun kann
Auskunft geben — das kann jeder Zugang:
- „Wie sieht mein Tag aus?“ — Termine, Belegung, offene Anfragen und fällige Aufgaben auf einen Blick.
- „Welche Termine hat Frau Meyer nächste Woche?“
- „Wann hat Anna am Donnerstag noch eine Stunde frei?“
- „Wie voll ist die Pension am Wochenende? Wer reist an?“
- „Such mir Frau Meyer aus Hamburg.“ — „Was hat sie für ein Abo?“
- „Was kostet die 10er-Karte?“
- „Was ist heute fällig?“
- „Hat Frau Koch die Rechnung bezahlt?“ — nur ab der Rolle BackOffice (Büro & Buchhaltung).
Etwas anlegen — nur wenn der Haken Auch anlegen dürfen gesetzt ist:
- Einzeltermin anlegen, verschieben oder wöchentlich wiederholen.
- Einen Termin für eine bestehende Gruppe anlegen.
- Neuen Kunden und neues Tier anlegen.
- Einen Vermerk (eine interne Notiz) bei Kunde oder Tier anlegen.
- Eine Aufgabe anlegen oder als erledigt abhaken.
Bevor der Assistent etwas anlegt, zeigt er dir eine Vorschau. Erst wenn du „Ja“ sagst, speichert er.
Was der Assistent nie tut
- Er schickt keine E-Mails an Kunden.
- Er löscht nichts und sagt keine Termine ab.
- Er stellt keine Rechnungen und bucht keine Zahlungen.
- Er ändert keine Kundendaten, keine Preise und keine Einstellungen.
- Er liest keine Texte, die deine Kunden geschrieben haben (zum Beispiel Anfragetexte).
Alles, was Geld bewegt oder einen Kunden anschreibt, machst du weiter selbst in PetWorkers.
Welchen Weg nimmst du?
Es gibt zwei Wege. Nimm den, der zu deinem Assistenten passt.
| Du nutzt … | Dann so | Installieren? |
|---|---|---|
| ChatGPT im Browser oder in der App | ChatGPT verbinden | Nein |
| Claude im Browser (claude.ai) | Claude im Browser verbinden | Nein |
| Claude Desktop oder Claude Code | Claude Desktop und Claude Code einrichten | Ja, ein kleines Paket |
Unsicher? Nimm ChatGPT oder Claude im Browser. Da installierst du nichts.
So gehst du vor
- Lass dir einen Zugang einrichten: Zugang für einen Mitarbeiter einrichten.
- Verbinde deinen Assistenten (siehe Tabelle oben).
- Lies einmal Mit dem Assistenten arbeiten. Dort stehen gute Beispielsätze.
Wenn etwas nicht klappt
- Du findest System → MCP nicht — Nur Administratoren sehen den Menüpunkt. Frag deinen Administrator.
- Der Assistent kennt keine Rechnungen — Deine Rolle reicht nicht. Rechnungen sieht er erst ab BackOffice (Büro & Buchhaltung).
- Weitere Fragen — siehe Wenn etwas nicht klappt.