Leistungen und Zuschläge: je Tier und je Buchung
Pension pro benutzt dieselben Leistungen wie das Pensionsmodul: die Pensionsleistungen unter Leistungen → Pension (Unterbringung, Bring- und Abholtag) und die Zusatz- und Pflichtleistungen im Reiter Zusatzleistungen derselben Seite (siehe Zusatzleistungen). Neu ist, dass jede Leistung eine Abrechnungsart trägt, dass jedes Tier seine eigene Unterbringungsleistung hat und dass es Zuschläge auf zwei Ebenen gibt: je Tier und je Buchung.
Wer hat Zugriff?
- Administratoren, BackOffice (Büro & Buchhaltung) und BackOffice (Sach- und Rechnungsbearbeitung) — sehen und bearbeiten alles auf dieser Seite.
- Beratung, Training & Betreuung (Mitarbeiter) — sehen und bearbeiten die Seite ebenfalls.
- Leistungen anlegen und ändern (Leistungen → Pension) können nur Administratoren.
- Voraussetzung: Unter System → Einstellungen → Module sind „Pensionsmodul aktivieren" und „Modul: Pension pro" eingeschaltet. Pension pro ist ein Aufsatz auf die Pension: Ohne Pensionsmodul bleibt der Schalter ohne Wirkung. Mehr zu den Rollen: Rollen und Rechte.
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Kurz gesagt: In Schritt 4 der Buchung wählst du je Tier unter „Leistung für …" eine Leistung und klickst auf „Hinzufügen". Was für alle Tiere zusammen gilt, kommt unten in „Zuschläge je Buchung". Mit „Vorlage anwenden" fügst du ein ganzes Paket auf einmal hinzu.
Die Abrechnungsart an der Leistung
Jede Pensionsleistung und jede Zusatzleistung hat im Formular das Feld Abrechnungsart (Pension pro):
- „tageweise (Bring-, Betreuungs- und Abholtag)" — der Preis gilt je Tag. Alle Leistungen, die du schon hattest, stehen darauf.
- „stundenweise (angefangene Stunden zählen voll)" — der Preis gilt je Stunde.
Das Feld entscheidet, in welchen Buchungen die Leistung wählbar ist: Eine tageweise abgerechnete Buchung zeigt nur Tagesleistungen, eine stundenweise nur Stundenleistungen. Für das Pensionsmodul selbst ist das Feld ohne Bedeutung. Willst du stundenweise betreuen, lege also mindestens eine Unterbringungsleistung mit Stundenpreis an — und bei Bedarf Zusatzleistungen mit „stundenweise".
Gut zu wissen: Waren und Dienstleistungen ohne Pensionsbezug (etwa ein Trainingsbericht oder ein Futterbeutel aus dem Shop) sind in beiden Abrechnungsarten wählbar — sie hängen nicht an Tagen oder Stunden und werden immer einmalig berechnet. Brauchst du sie mehrfach, trägst du die Menge ein.
Je Tier: die Unterbringungsleistung
In Schritt 2 der Maske wählst du je Tier die Unterbringungsleistung — nicht eine für alle. Hund A bekommt „Einzelbox", Hund B „Gruppe". Bei tageweiser Abrechnung kommen Bringtag (optional) und Abholtag (optional) dazu, genau wie im Pensionsmodul: Ohne Auswahl gilt an diesen Tagen die Unterbringungsleistung. Gerechnet wird je Tier: 1 × Bringtag, 6 × Betreuungstag, 1 × Abholtag bei acht Tagen Aufenthalt. Bei stundenweise gibt es nur die Unterbringungsleistung je Stunde; gerechnet werden die Stunden aller Abschnitte, angefangene voll.
So fügst du einem Tier einen Zuschlag hinzu
In Schritt 4 („4 · Leistungen und Zuschläge") hat jedes Tier einen Kasten „Zuschläge je Tier". Dort stehen die Leistungen, die nur dieses Tier betreffen: Futtergabe, Medikamentengabe, Zuschlag für Spezialfutter, Einzelhaltung.
- Öffne die Buchung und gehe zu Schritt 4.
- Wähle im Kasten des Tieres unter „Leistung für Tiername" die Leistung. Die Liste ist in vier Gruppen geteilt: Zusatzleistungen, Pflichtleistungen, Pensionsleistungen (täglich, Betreuungstage) und Waren und Dienstleistungen. Hinter jeder Leistung stehen Preis und Abrechnungsgrundlage („täglich, 2×/Tag", „je kg", „täglich, ohne Bring- und Abholtag", „einmalig", ein Saisonfenster).
- Trage die Menge ein (Vorgabe 1) und bei täglichen Leistungen unter ×/Tag, wie oft am Tag — leer heißt: die Vorgabe aus der Leistung.
- Klicke auf „Hinzufügen".
Jede hinzugefügte Leistung steht als Zeile mit ihrer Rechengrundlage, zum Beispiel „8 Tage × 2×/Tag × 40,3 kg · 0,15 €". Menge und ×/Tag kannst du in der Zeile ändern und mit dem Haken speichern; das rote × entfernt die Leistung. Beides geht nur, solange die Rechnung der Buchung nicht abgeschlossen ist. Gerechnet wird wie im Pensionsmodul: Menge × Tage × „wie oft am Tag" × Kilogramm, mit Bring- und Abholtag je nach Einstellung der Leistung und nur innerhalb des Gültigkeitszeitraums. Das Gewicht wird beim Hinzufügen aus der Tierkartei übernommen.
Pflichtleistungen (Pille „Pflicht") hängt PetWorkers selbst an jedes Tier, sobald es aufgenommen wird — sofern der Aufenthalt in ihren Gültigkeitszeitraum fällt. Sie lassen sich nicht entfernen.
Rechnung festgeschrieben: Dann fehlen in Schritt 4 die Formulare mit „Hinzufügen" und die Schnellwege „von … übernehmen" und „für alle Tiere übernehmen". Stattdessen steht dort „Die Rechnung dieser Buchung ist festgeschrieben — Leistungen lassen sich nicht mehr hinzufügen, ändern oder entfernen. Änderungen laufen über Storno bzw. Teilstorno." Auch ein weiteres Tier lässt sich dann nicht mehr aufnehmen — dafür legst du eine eigene Buchung an (siehe Eine Buchung anlegen, Schritt 2).
Pensionsleistungen als Zuschlag: Was du im Pensionsmodul in den festen Feldern „Leistung für 1. Gassi am Tag", „Leistung für spezielle Fütterung" oder „Leistung für Medikamentengabe" gewählt hast — Leistungen aus dem Reiter Pension wie ein „Gassiservice Pensionshund" — steht hier in der Gruppe Pensionsleistungen (täglich, Betreuungstage). Sie rechnen genau wie dort: einmal je Betreuungstag, Bring- und Abholtag zählen nicht mit (bei acht Tagen Aufenthalt also 6 ×). Unter ×/Tag kannst du „2" eintragen, wenn der Hund zweimal am Tag Gassi geht. Diese Gruppe gibt es nur bei tageweiser Abrechnung — bei stundenweise ist eine Pensionsleistung nur als Unterbringungsleistung wählbar.
So übernimmst du Leistungen zwischen Tieren
Damit du bei drei Hunden nicht dreimal dasselbe anklickst, stehen im Kopf jedes Tier-Kastens Schnellwege:
- „von Tiername übernehmen" — kopiert die Zuschläge des anderen Tieres auf dieses. Was schon da ist, bleibt; Mengen und ×/Tag werden mitgenommen, das Gewicht wird für dieses Tier neu aus der Kartei geholt.
- „für alle Tiere übernehmen" — kopiert die Zuschläge dieses Tieres auf alle anderen Tiere der Buchung.
Noch schneller geht es mit einer Leistungsvorlage: Unter der Kopfzeile des Tieres steht „Vorlage anwenden:" — Vorlage wählen, „Anwenden" klicken, und das ganze Paket ist da. Wie du Vorlagen anlegst, steht unter Leistungsvorlagen.
So lässt du eine Leistung über Abo oder Stempelkarte laufen
Hat der Kunde ein Abo oder eine Stempelkarte der Pension, kann eine Zusatzleistung eines Tieres darüber laufen statt über die Rechnung. Das entscheidest du je Leistung — PetWorkers bucht nie von selbst aufs Abo.
- Sieh dir in Schritt 4 die Zeile der Leistung an. Passt ein Abo oder eine Karte mit genug freien Einheiten, steht darunter „Zahlweg:" mit Knöpfen wie „Abo (September 2026: 14 von 20 frei)" oder „Stempelkarte (7 von 10 frei)".
- Klicke auf den gewünschten Knopf. Die Zeile trägt danach die Pille „Abo #…" bzw. „Stempelkarte #…", und die Meldung bestätigt: „Zahlweg: gedeckt über Abonnement „…" (Buchungssatz #…) — die Leistung steht mit 0,00 € auf der Rechnung."
- Willst du zurück, klicke auf „Einzelbuchung".
- Beim Abo zählt der Monat der Anreise: Der ganze Aufenthalt belastet dessen Kontingent, auch wenn er über den Monatswechsel geht.
- Verbraucht werden so viele Einheiten, wie die Leistung im Aufenthalt berechnet wird — Menge × Tage × „wie oft am Tag".
- Nicht über Abo oder Karte laufen die Unterbringung, die Zuschläge je Buchung und Leistungen je kg Körpergewicht — dort gibt es keine Knöpfe.
- Änderst du danach Zeitraum oder Menge, rechnet PetWorkers die Einheiten neu. Reicht das Kontingent nicht mehr, wird die Leistung einzeln abgerechnet, und ein Hinweis sagt es dir. Entfernst du die Leistung oder stornierst du Tier oder Buchung, gehen die Einheiten zurück.
- Ist die Rechnung der Buchung abgeschlossen, lässt sich der Zahlweg nicht mehr ändern.
Wie du Abos und Stempelkarten für die Pension anlegst, steht unter Abonnements (Abschnitt „Abos und Stempelkarten in der Pension") und Stempelkarten. Buchungen im Pensionsmodul kennen den Zahlweg nicht; sie werden immer einzeln berechnet.
So fügst du einen Zuschlag für die ganze Buchung hinzu
Ganz unten steht der Kasten „Zuschläge je Buchung". Was du hier hinzufügst, gilt einmal für die ganze Buchung, egal wie viele Tiere darin stehen — Heizkostenzuschlag, Anfahrt, Feiertagszuschlag, Endreinigung. Die Auswahl unter „Leistung für die Buchung" ist dieselbe wie bei den Tieren; Menge und ×/Tag funktionieren gleich. Eine Leistung hängt entweder an einem Tier oder an der Buchung: Was schon an einem Tier steht — etwa die Pflichtleistungen, die an jedem Tier hängen —, bietet die Buchungsliste nicht noch einmal an (und umgekehrt), sonst stünde sie doppelt auf der Rechnung; ein Hinweis unter der Auswahl nennt die Zahl der so ausgeblendeten Leistungen. Auf der Rechnung steht ein Buchungszuschlag ohne Tiernamen, Tier-Zuschläge dagegen mit.
Was die Rechnung daraus macht
Die Zusammenfassung in Schritt 5 und die Rechnung rechnen aus denselben Zeilen. Je Tier: Unterbringung (Bringtag, Betreuungstage, Abholtag bzw. Stunden), dann seine Zuschläge — alle mit dem Tiernamen vorn („Rocky: Betreuungstag Pension"). Dann die Zuschläge je Buchung, einmal. Zuletzt die Anzahlung als Abzug. Kundenrabatte (siehe Kontakte) sind in jedem Einzelpreis schon berücksichtigt. Über Abo oder Stempelkarte gedeckte Leistungen stehen in der Zusammenfassung als „gedeckt (Abo)" bzw. „gedeckt (Stempelkarte)" und auf der Rechnung mit 0,00 €. Mehr dazu unter Die Rechnung.
Achtung: Wie ein Zuschlag rechnet, entscheidet seine Art, nicht der Reiter, in dem du ihn einmal angelegt hast: Eine Zusatzleistung rechnet mit ihren Vorgaben aus dem Reiter „Zusatzleistungen" (täglich, ×/Tag, je kg, Gültigkeitszeitraum). Eine Pensionsleistung rechnet täglich für die Betreuungstage ohne Bring- und Abholtag. Eine Ware oder Dienstleistung ohne Pensionsbezug rechnet immer einmalig — auch dann, wenn sie irgendwann einmal als Zusatzleistung angelegt war. Der Hinweis hinter der Leistung in der Auswahl zeigt dir genau das, was später auf der Rechnung steht.
Wenn etwas nicht klappt
- Eine Leistung fehlt in der Auswahl — Ihre Abrechnungsart passt nicht zur Buchung (tageweise oder stundenweise), oder sie hängt schon an einem Tier bzw. an der Buchung. Prüfe das Feld „Abrechnungsart (Pension pro)" unter Leistungen → Pension.
- „Hinzufügen" fehlt — Die Rechnung der Buchung ist festgeschrieben. Änderungen laufen dann über Storno bzw. Teilstorno (siehe Stornieren und Teilstorno).
- Es gibt keine Knöpfe für den Zahlweg — Der Kunde hat kein passendes Abo oder keine Stempelkarte mit genug freien Einheiten, oder die Leistung ist eine Unterbringung, ein Zuschlag je Buchung oder wird je kg berechnet.
- Eine Pflichtleistung lässt sich nicht entfernen — Das ist so gewollt. Pflichtleistungen hängt PetWorkers an jedes Tier.