Stempelkarte einsehen: Restguthaben, Verbrauch, Buchungen
Ein Kunde fragt: „Wie viele Stunden habe ich noch?" So findest du die Antwort — für einen Kunden oder für alle Karten auf einmal.
Wer hat Zugriff?
- Kontaktkartei und Detailseite — Administratoren, beide BackOffice-Rollen und Beratung, Training & Betreuung.
- Finanzen → Stempelkarten (Multipässe) — Administratoren und BackOffice (Büro & Buchhaltung); BackOffice (Sach- und Rechnungsbearbeitung) nur mit dem Schalter „Finanzen: Multipässe".
- Deine Kunden — sehen ihr Restguthaben selbst im Kundenbereich.
Welche E-Mails werden verschickt?
Diese Seiten verschicken keine E-Mails.
Weg 1: Für einen Kunden
- Klicke im Menü auf Basisdaten → Kontakte und öffne den Kunden.
- Klicke auf den Reiter Stempelkarten. Pro Karte siehst du Einheiten und Gebucht. Restguthaben = Einheiten minus Gebucht.
- Für die Einzelheiten: Klicke auf das Menü am Zeilenende und dann auf Details.
- Die Überschrift „Stempelkarten-Details (6,00 / 10,00)" zeigt den Verbrauch. Darunter stehen alle Termine, die mit der Karte bezahlt wurden, mit Datum, Gruppe, Tier und Einheiten, und ganz unten die Leerbuchungen.
Weg 2: Alle Karten auf einmal
- Klicke im Menü auf Finanzen → Stempelkarten (Multipässe).
- Die Karten stehen gruppiert nach Einzelterminen, Gruppen und Tagesbetreuung und darin nach Produkt.
- Achte auf die Farben: Einheiten/Verbucht orange = mehr als die Hälfte verbraucht, rot = aufgebraucht. Gültig bis rot = abgelaufen, orange = läuft in weniger als drei Monaten ab.
- Das Personen-Symbol öffnet den Kontakt, das Karten-Symbol die Detailseite.
- Für eine Tabelle zum Exportieren: Knopf Gesamtbericht oben rechts (nur Administratoren und BackOffice (Büro & Buchhaltung)).
Weg 3: Die Sicht des Kunden
Im Kundenbereich unter Stempelkarten (Multipässe) steht direkt „Restguthaben: … Einheiten" und aufgeklappt die eingelösten Termine. Du kannst den Kunden also dorthin schicken.
So prüfst du, ob die Zahlen stimmen
- Zähl auf der Detailseite die Einheiten aller Buchungen und Leerbuchungen zusammen. Die Summe muss der Zahl in der Überschrift entsprechen.
- Weicht sie ab, klicke oben rechts auf Stempelkarten-Nutzung neu berechnen. Oben erscheint dann die Aufteilung nach Buchungsarten, und der Zähler ist korrigiert.
Häufige Fehler
- Karte fehlt in der Liste. Sie ist archiviert. In der Kontaktkartei steht sie im Kasten „Archivierte Stempelkarten (Multipässe)", in der Gesamtübersicht unter „Archiv".
- Karte fehlt in der Gesamtübersicht. Die Übersicht zeigt nur Karten der Einzeltermine, Gruppen und Tagesbetreuung. Karten anderer Angebotsarten findest du in der Kontaktkartei.
- Termine fehlen auf der Detailseite. Die Detailseite listet Gruppentermine, Kurstermine, Einzeltermine, Tagesbetreuung und Leerbuchungen. Einlösungen im DogWalk, in der Stundenbetreuung und bei Veranstaltungen zählen im Verbrauch mit, stehen aber nicht in dieser Liste.