Terminfreigaben

Einleitung
In diesem Video legst du eine Terminfreigabe an. Damit gibst du einen festen Termin zur Online-Buchung frei, zum Beispiel einen freien Platz am Donnerstagvormittag. Anders als eine Verfügbarkeit ist eine Freigabe genau ein Termin. Unser Beispiel: Jana Probe gibt Donnerstag, den 12. November, 10 Uhr frei, und Mia Beispiel bucht ihn direkt.

Wo du die Terminfreigaben findest
Klicke links auf „Terminverwaltung“ und dann auf „Terminfreigabe“. Hier stehen alle offenen Freigaben. Ist ein Termin gebucht, wird er zum Einzeltermin und verschwindet aus dieser Liste.

Die Terminfreigabe anlegen
Klicke oben auf „Neue Terminfreigabe“. Bei „Mitarbeiter / Platz“ wählst du, wer den Termin macht: Jana Probe. Bei „Termin“ trägst du Datum und Uhrzeit ein, bei „Dauer (Minuten)“ die Länge: 12. November, 10:00 Uhr, 60 Minuten. „Ab n Tage sichtbar vor dem Termin“ ist wichtig: Vorbelegt sind 7 Tage. Erst dann sieht der Kunde den Termin. Wir tragen 30 ein, damit Mia ihn schon jetzt findet. „Bis n Stunden vor dem Termin sichtbar“ legt fest, wann die Freigabe aus der Online-Buchung verschwindet, hier 24 Stunden vorher. Bei „Stornoanfragen möglich vor dem Termin (in Stunden)“ stellst du die Stornofrist ein. Leer gilt deine allgemeine Frist. Bei „Ort des Termins“ wählst du den Treffpunkt, hier den „Trainingsplatz Hundeschule“. Unter „Buchbare Leistungen“ setzt du den Haken bei der „Einzelstunde 60 Minuten“. Die Terminart kommt von selbst aus der Leistung. Jetzt der wichtigste Haken: „Sofortiges Buchen ermöglichen“. Ohne ihn fragt der Kunde nur an, und du musst die Anfrage bestätigen. Mit ihm bucht er sofort fest. Darüber kannst du auch Gästen ohne Kundenkonto das Anfragen und Buchen erlauben. Wir lassen das aus. Unter „Zahlungsmöglichkeiten“ wählst du, wie Kunden zahlen dürfen. Wir lassen Barzahlung und Zahlung per Rechnung an. Klicke ganz unten auf „Speichern“. Oben erscheint „Freigabe erfolgreich angelegt.“ Die Freigabe ist jetzt online buchbar.

So bucht deine Kundin direkt
So sieht es Mia auf deiner Website. Auf der Seite für Einzelstunden steht unter „Online verfügbare Termine“ die „Einzelstunde 60 Minuten“. Im Kalender ist der 12. November markiert. Mia klickt darauf. Rechts steht die freie Uhrzeit, 10:00 Uhr. Mia wählt sie aus. In der Zusammenfassung stehen Termin, Leistung und Ort. Hat Mia mehrere Tiere, wählt sie, wer mitkommt. Wir nehmen Lotte. Dann wählt sie die Zahlungsart „Per Rechnung“. Und klickt auf „Zahlungspflichtig buchen“. PetWorkers meldet: „Ihr Termin ist verbindlich gebucht.“ Mia bekommt eine Bestätigung per E-Mail. Im Kundenbereich steht der Termin jetzt unter „Einzeltermine“.

So siehst du die Buchung
Im Büro findest du die Buchung als ganz normalen Einzeltermin unter „Termine“, mit Kundin, Tier und Trainerin. Daran siehst du, dass es geklappt hat.

Weitere Wege und Tipps
Willst du viele gleiche Termine freigeben, nimm „Terminfreigabe-Serie“. Dann wählst du Wochentage und Zeitraum, und PetWorkers legt alle Freigaben auf einmal an. Mit „Kontakt einbuchen“ trägst du selbst einen Kunden in eine Freigabe ein, zum Beispiel nach einem Anruf. Ist „Sofortiges Buchen“ aus, landen die Anfragen unter „Terminverwaltung“ und „Anfragen“. Dort buchst du sie ein oder lehnst sie ab.

Zusammenfassung
Eine Terminfreigabe ist ein fester Termin zur Online-Buchung. Achte auf die Sichtbarkeit in Tagen und auf den Haken „Sofortiges Buchen ermöglichen“. Im nächsten Video zeige ich dir, wie PetWorkers deine Kunden automatisch an ihre Termine erinnert.