Papierkorb: gelöschte Leistungen, Pensionsplätze und Newsletter
Versionsstand: Diese Seite beschreibt die Wave-Testversion vom 14.10.2026. Die ergänzten Funktionen sind noch nicht in Kundensystemen verfügbar.
Unter System → Papierkorb landet, was du in PetWorkers löschst: Kontakte, Tiere, Leistungen, Pensionsplätze, Newsletter, Seiten, Stammdaten wie Orte oder Rassen, Einträge aus Dynamischen Formularen und vieles mehr. Dort holst du es zurück oder entfernst es endgültig. Je Datenart gibt es einen Kasten; angezeigt werden nur Datenarten, von denen gerade etwas im Papierkorb liegt.
Wichtig: In den Papierkorb kommt nur, was sich auch endgültig löschen ließe. Hängt noch etwas daran — zum Beispiel Buchungen, Rechnungspositionen oder Termine —, lehnt PetWorkers schon das Löschen ab und nennt den Grund. Buchungen, Rechnungen und Termine selbst löschst du nicht, du stornierst sie; sie bleiben als Verlauf stehen.
Wer hat Zugriff?
- Administratoren — sehen den Papierkorb, stellen wieder her und löschen endgültig.
- BackOffice (Büro & Buchhaltung), BackOffice (Sach- und Rechnungsbearbeitung) und Beratung, Training & Betreuung — sehen den Papierkorb und stellen wieder her. Das rote Kreuz zum endgültigen Löschen ist bei ihnen grau („Benötigt Administrationsrechte“). Einen Kontakt mit gleicher oder höherer Rolle als ihrer eigenen dürfen sie nicht zurückholen.
- Einträge aus Dynamischen Formularen sieht nur, wer laut „Berechtigung“ des Formulars Zugriff hat.
- Gelöschte E-Mails aus dem Posteingang stehen nicht hier, sondern im Ordner „Papierkorb“ ihres Postfachs.
- Deine Kunden — haben keinen Zugriff. Details: Rollen und Rechte.
Welche E-Mails werden verschickt?
Diese Seite verschickt keine E-Mails.
Kurz gesagt: Öffne System → Papierkorb, suche den Eintrag im Kasten seiner Datenart und klicke rechts auf den grünen Pfeil („Wiederherstellen“). Das rote Kreuz löscht endgültig — nur als Administrator.
So holst du einen gelöschten Eintrag zurück
- Klicke im Menü auf System → Papierkorb.
- Klicke auf den Kasten der Datenart, zum Beispiel „Leistungen“, „Pensionsplätze“ oder „Newsletter“. Der Kasten nennt die „Anzahl gelöschter Datensätze“.
- Suche den Eintrag. Unter jedem Namen steht klein die Nummer, wann er gelöscht wurde und von wem („Gelöscht am … von …“).
- Klicke rechts auf den grünen Pfeil („Wiederherstellen“).
- Die Software meldet „Datensatz wiederhergestellt“. Der Eintrag steht wieder in seiner normalen Liste. Was beim Löschen mitgewandert ist (zum Beispiel die Einträge eines Dynamischen Formulars an einem Kontakt), kommt mit zurück.
Bearbeiten lässt sich ein Eintrag im Papierkorb nicht — stelle ihn zuerst wieder her.
So löschst du endgültig
- Melde dich als Administrator an und öffne System → Papierkorb.
- Klicke in der Zeile auf das rote Kreuz („Endgültig löschen“).
- Bestätige die Rückfrage „Datensatz endgültig löschen? Das lässt sich nicht rückgängig machen.“
Das geht nur, wenn nichts mehr daran hängt. Sonst ist das Kreuz grau, und unter dem Eintrag steht rot „Endgültig löschen nicht möglich: …“ mit dem Grund. Das kann zum Beispiel bei älteren Einträgen vorkommen, die vor Einführung dieser Prüfung gelöscht wurden. Beispiele für Gründe:
- Leistungen — Buchungssätze oder Positionen hängen daran, oder die Leistung wird noch als Vorbelegung verwendet (zum Beispiel in Gruppen oder Kursen).
- Pensionsplätze — der Platz hat Buchungen. Hat ein Platz Buchungen, archiviere ihn stattdessen.
- Newsletter — es gibt schon eine echte Aussendung dazu.
- Kontakte — Kontakt 1 (dein Firmenkontakt), dein eigenes Konto und der letzte Administrator lassen sich nie löschen.
Löschen und Archivieren
Du kannst Kontakte, Tiere und Leistungen nur löschen oder in den Papierkorb verschieben, wenn keine Verknüpfungen dagegen sprechen. Die Meldung nennt die Verknüpfungen und ihre Anzahl, zum Beispiel „Der Kontakt kann nicht gelöscht werden: vorhandene Verknüpfungen: …“. Auch gelöschte verknüpfte Datensätze zählen. Bewahre verwendete Datensätze auf; eine verwendete Leistung kannst du stattdessen archivieren.
Tiere archivierst du über ihre Tierkartei, nachdem laufende Abos und aktive Dauerbuchungen beendet sind. Für Kontakte gibt es keine Archivfunktion. Du kannst „Account ist aktiv“ ausschalten; das beendet keine laufenden Abos.
Gelöschte Kontakte
Ein gelöschter Kontakt steht im Papierkorb im Kasten der Kontakte und lässt sich dort wiederherstellen. Ausnahme: Ist das Lizenz-Kontingent für Mitarbeiter erreicht, holt PetWorkers einen aktiven Mitarbeiter-Zugang nicht zurück und meldet „Wiederherstellen nicht möglich: Lizenz-Kontingent für Mitarbeiter erreicht.“ Wie du mit der E-Mail-Adresse eines gelöschten Kontakts umgehst, steht auf der Seite zum Duplikatfinder.
Links zu Änderungs- und Löschaktionen
Öffnest du eine Änderungs- oder Löschaktion über einen Link von einer fremden Webseite, weist PetWorkers den Aufruf ab. Öffne die betreffende Seite direkt in PetWorkers und führe die Aktion dort aus. Wiederherstellen und endgültiges Löschen im Papierkorb gehen nur über die Knöpfe auf dieser Seite.
Wenn etwas nicht klappt
- „Die Seite war veraltet — bitte noch einmal versuchen.“ — Die Seite war zu lange offen oder wurde in einem anderen Tab neu geladen. — Lade den Papierkorb neu und klicke noch einmal.
- Das rote Kreuz ist grau. — Du bist kein Administrator, oder noch etwas hängt am Eintrag. — Fahre mit der Maus über das Kreuz; der Grund steht im Hinweis.
- Ein gelöschter Eintrag ist nicht im Papierkorb. — Das Löschen wurde abgelehnt, weil noch etwas daran hängt; oder es ist eine E-Mail aus dem Posteingang. — Prüfe die Meldung beim Löschen bzw. den Ordner „Papierkorb“ im Postfach.
- „Kontakte gleicher oder höherer Berechtigungsstufe dürfen nicht wiederhergestellt werden.“ — Der Kontakt hat dieselbe oder eine höhere Rolle als du. — Bitte einen Administrator, ihn zurückzuholen.