FlexKurse
PetWorkers Wave · Prüfe zuerst, ob du diese Produktlinie verwendest. Menüwege und Bilder können sich zwischen Classic und Wave unterscheiden.
Was ist ein FlexKurs und worin unterscheidet er sich vom Kurs? Wir legen den FlexKurs „Alltagstraining flexibel“ mit 5 Terminen je Buchung an, buchen Hündin Lotte im Büro ein, tauschen einen Termin und zeigen, wie Kundin Mia Beispiel ihren zweiten Hund online mit eigenem Starttermin bucht.
Kapitel im Video
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FlexKurse
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Einleitung
In diesem Video geht es um FlexKurse. Ein FlexKurs ist ein Kurs, in den Kunden jederzeit einsteigen. Beim normalen Kurs bucht man alle Termine, und alle fangen gemeinsam an. Beim FlexKurs bucht der Kunde ein Paket mit einer festen Anzahl Termine. PetWorkers trägt ihn dann für die nächsten freien Termine ab seinem Starttermin ein. Passt ein Termin nicht, lässt er sich tauschen. Unser Beispiel: „Alltagstraining flexibel“, dienstags um 18 Uhr 30, fünf Termine je Buchung für 99 Euro.
Den FlexKurs anlegen
Du findest die FlexKurse im Menü unter „Hundeschule“ und „FlexKurse“. Oben rechts klickst du auf „Neuer FlexKurs“. Trage den Namen ein und wähle das Thema für die Website-Beschreibung, hier die Alltagsgruppe, und die Trainingskategorie. Jetzt die zwei wichtigsten Felder. „Termine pro Buchung“ ist die Größe des Pakets, bei uns 5. „Gültigkeit (Tage)“ heißt: So lange nach der Buchung darf der Kunde Termine tauschen. Wir lassen 90 Tage. Bei „Max. Teilnehmer pro Termin“ trägst du 8 ein. Die Grenze gilt für jeden einzelnen Abend. Bis zum „Anmeldeschluss (Std. vor Termin)“ wird online gebucht, hier bis 24 Stunden vor dem Starttermin. Die „Stornofrist Schnupperstunde online (Std.)“ gilt für Schnupperstunden. Ist sie größer, gilt sie auch als Buchungsschluss. „Aktiv“ bleibt angehakt. Unter „Beschreibung“ schreibst du kurz, wie der FlexKurs funktioniert. Unter „Zahlungsmethoden“ wählst du, wie Kunden online zahlen: auf Rechnung, bar vor Ort oder online. Mindestens eine Zahlart muss angehakt sein. Dann klickst du auf „Speichern“. Es erscheint „FlexKurs erfolgreich angelegt. Bitte Tarife und Termine hinterlegen.“
Preis und Termine
Also zuerst der Preis. Klicke bei „Tarife“ auf „Tarif hinzufügen“. Wähle die Leistung „FlexKurs Alltagstraining (5 Termine)“. Die 99 Euro gelten für das ganze Paket. Dann speichern. Danach klickst du bei „Termine“ auf „Termin hinzufügen“. Trage Datum und Uhrzeit ein, Dienstag, 10. November, 18 Uhr 30. Dazu Dauer, Ort und Trainer. Dann speichern. FlexKurs-Termine legst du einzeln an. Am schnellsten geht das so: Öffne einen Termin und klicke auf „Termin kopieren“. Du änderst nur das Datum, hier auf den 17. November. Alles andere wird übernommen. Dann klickst du auf „Kopie anlegen“. Oben steht „Kopie angelegt“ mit dem neuen Datum. So legst du alle Dienstage an. In der Liste stehen jetzt neun Termine bis in den Januar.
Einen Kunden einbuchen
Jetzt buchen wir Lotte von Mia Beispiel ein. Klicke bei „Buchungen“ auf „Teilnehmer einbuchen“. Wähle das Tier, hier „Beispiel, Mia“ mit Lotte. Beim Tarif bleibt der Standard-Tarif. Mit „Benachrichtigung versenden“ bekommt die Kundin eine Bestätigung. Wir lassen den Haken weg und klicken auf „Buchung anlegen“. PetWorkers meldet: „FlexKurs-Buchung angelegt: 5 Termine, Gültigkeit bis 28.01.2027.“ Lotte steht bei den Buchungen. Sie hat die nächsten fünf Termine bekommen. Berechnet wird das Paket einmal, über die nächste Abrechnung.
Einen Termin tauschen
Kann Lotte am 24. November nicht? Öffne rechts in ihrer Zeile das Menü und klicke auf „Termin umbuchen“. Links wählst du den Termin, der wegfällt. Rechts wählst du einen freien Ersatztermin, hier den 22. Dezember. Dann klickst du auf „Umbuchen“. Es erscheint „Termin umgebucht.“ Tauschen geht nur innerhalb der Gültigkeit und nur für Termine, die noch nicht begonnen haben.
So sieht es deine Kundin
Und so sieht es deine Kundin: Auf der Kursseite steht, wie viele Termine sie bucht und wie lange sie tauschen kann. Mia ist angemeldet und bucht ihren zweiten Hund Fiete. Bei Lotte steht schon „gebucht“. Dann wählt sie ihren Starttermin, hier den 17. November. Ab da wird sie für fünf Termine eingetragen. Sie bestätigt die Hinweise und klickt auf „Zahlungspflichtig buchen“. Dann steht oben „Vielen Dank! Ihre Buchung ist verbindlich.“ Im Kundenbereich unter „Kurstermine“ sieht Mia jeden Termin mit dem Hund, der dabei ist. Unter „Gruppiert“ steht das Paket als „Laufend“, mit Gültigkeit, nächstem Termin und allen Terminen.
Tipps
Im Büro stehen jetzt beide Hunde bei den Buchungen. Wichtig: Einen FlexKurs kann der Kunde nicht selbst online absagen. Das machst du im Büro. Sagst du einen einzelnen Termin ab, bekommt der Kunde automatisch einen Ersatztermin, wenn noch einer frei ist. Den ganzen FlexKurs sagst du über das Menü in der Liste ab.
Zusammenfassung
Kurz gesagt: Paketgröße und Gültigkeit festlegen, Tarif und Termine anlegen, fertig. Der Kunde steigt ein, wann er will. Im nächsten Video zeige ich dir Veranstaltungen: Einzel-, Serien- und Blockveranstaltungen.