Häufige Fragen zum Sprachassistenten
Kurze Antworten auf die Fragen, die am häufigsten kommen.
Wer hat Zugriff?
- Administratoren — nur sie sehen System → MCP und richten dort Zugänge ein.
- Mitarbeiter mit Zugang — ein Zugang geht an Mitarbeiter mit den Rollen Administratoren, BackOffice (Büro & Buchhaltung), BackOffice (Sach- und Rechnungsbearbeitung) oder Beratung, Training & Betreuung. Der Mitarbeiter muss aktiv sein.
- Der Assistent sieht nur, was der Mitarbeiter auch in PetWorkers sehen darf. Rechnungen, Angebote und Shop-Verkäufe sieht er erst ab BackOffice (Büro & Buchhaltung).
- Deine Kunden — haben keinen Zugriff. Details: Rollen und Rechte.
Welche E-Mails werden verschickt?
- Keine. Der Assistent schickt nie eine E-Mail an Kunden — auch keine Terminbestätigung und keine Rechnung.
- Zugang einrichten, trennen oder entfernen verschickt ebenfalls keine E-Mail.
Willst du dem Kunden einen Termin bestätigen, machst du das wie gewohnt in PetWorkers.
Kurz gesagt: Der Assistent liest und legt an, was du ihm erlaubst. Er schreibt keinen Kunden an und löscht nichts. Alles andere steht unten.
Allgemein
- Brauche ich ChatGPT oder Claude? — Ja. PetWorkers bringt keinen eigenen Assistenten mit. Du verbindest den Assistenten, den du schon nutzt.
- Welcher ist besser, ChatGPT oder Claude? — Beide können dieselben Werkzeuge nutzen. Nimm den, den du kennst.
- Kostet der Assistent etwas? — Für ChatGPT bzw. Claude gelten deren Tarife. Bei ChatGPT brauchst du einen Bezahl-Tarif, bei Claude geht es auch kostenlos (Stand Oktober 2026).
- Kann ich mit dem Assistenten sprechen statt tippen? — Wenn deine ChatGPT- oder Claude-App Sprache versteht, ja. PetWorkers bekommt in beiden Fällen denselben Text.
- Geht das auch am Handy? — Ist PetWorkers in deinem Konto verbunden, kannst du es überall nutzen, wo der Anbieter Konnektoren anbietet. Einrichten solltest du es am Computer.
- Geht das auch in PetWorkers Classic? — Nein. Der Sprachassistent gehört zu PetWorkers Wave.
- Geht das auch mit anderen Assistenten? — PetWorkers folgt dem offenen MCP-Standard. Diese Anleitung beschreibt ChatGPT und Claude. Andere Assistenten sind nicht beschrieben.
Sicherheit und Datenschutz
- Sieht der Assistent alle Daten? — Nein. Er sieht nur, was der Mitarbeiter sehen darf, in dessen Namen er arbeitet.
- Bekommt ChatGPT mein Kennwort? — Nein. Du gibst es nur auf der Anmeldeseite deines PetWorkers ein.
- Können meine Kunden den Assistenten nutzen? — Nein. Zugänge gibt es nur für Mitarbeiter.
- Wohin gehen die Daten? — Was der Assistent abruft, steht im Gespräch bei OpenAI bzw. Anthropic. Details: Rechte, Datenschutz und Sicherheit.
- Merkt sich PetWorkers meine Gespräche? — Nein. PetWorkers sieht nur die einzelnen Abfragen, nicht das Gespräch.
- Ein Mitarbeiter hört auf. Was tun? — Entferne seinen Zugang unter System → MCP. Das wirkt sofort.
Bei der Arbeit
- Schickt der Assistent E-Mails an Kunden? — Nein, nie. Auch keine Terminbestätigung.
- Kann der Assistent etwas löschen? — Nein. Er kann auch keine Termine absagen.
- Er hat etwas falsch angelegt. Wie mache ich das rückgängig? — In PetWorkers, wie bei jedem anderen Eintrag.
- Warum fragt ChatGPT bzw. Claude noch einmal nach, obwohl ich „Ja“ gesagt habe? — Der Anbieter fragt vor dem Anlegen oft selbst nach. Das ist eine zweite Sicherung. Bestätige einfach.
- Kann ich Kundendaten ändern lassen, etwa eine neue Telefonnummer? — Derzeit nicht. Der Assistent kann nur neu anlegen. Ändere die Nummer in PetWorkers.
- Kann der Assistent eine Rechnung als bezahlt markieren? — Derzeit nicht. Das machst du in PetWorkers.
- Kann er Texte meiner Website bearbeiten? — Derzeit nicht.
- Wo sehe ich, was der Assistent angelegt hat? — Direkt in PetWorkers: im Kalender, in der Kundenliste, in deinen Aufgaben. Jeden Aufruf zeigt außerdem das Protokoll des Schlüssels unter System → API-Schlüssel.
- Kann ich mehrere Assistenten gleichzeitig nutzen? — Ja. Ein Mitarbeiter kann ChatGPT und Claude verbinden, auch auf mehreren Geräten. Unter Browser-Verbindungen steht dann zum Beispiel „ChatGPT (2), Claude“.
- Muss ich mich ständig neu anmelden? — Nein. Die Verbindung bleibt bestehen, solange du sie mindestens alle 30 Tage nutzt.