Eine Abo-Vorlage anlegen

Einleitung
In diesem Video legen wir eine Abo-Vorlage an. Ein Abo ist ein fester Monatspreis für eine bestimmte Zahl von Terminen. Als Beispiel legen wir das „Monatsabo Welpengruppe“ an: 69 Euro im Monat für bis zu fünf Gruppenstunden. Ein Abo hat drei Teile. Die Vorlage beschreibt das Angebot. Sie legst du einmal an, darum geht es heute. Dann bekommt jeder Kunde sein Abo, und zwar immer für genau ein Tier. Und jeden Monat entsteht ein neuer Monat mit vollem Kontingent. Nicht genutzte Einheiten verfallen am Monatsende. Abos gibt es für Gruppenstunden und für die Tagesbetreuung.

Wo du es findest
Öffne links „Stammdaten“ und klicke auf „Abonnements“. Klicke oben rechts auf „Abonnement hinzufügen“. Wähle die Art. Unser Abo gilt für Gruppenstunden, also klicken wir auf „Gruppenstunden“.

Die Vorlage anlegen
Es öffnet sich das Formular für das neue Abonnement. Wir füllen es von oben nach unten aus. Beim „Abonnement-Typ“ steht „Monatliches Abo“. Das lässt du so. Bei „Abo-Leistung“ wählst du die Einzelleistung, die das Abo bezahlt: „Gruppenstunde“. Genau diese Leistung muss auch an deiner Gruppe hinterlegt sein. Sonst greift das Abo bei der Buchung nicht. Beim „Bruttopreis“ trägst du den Monatspreis ein, den der Kunde zahlt: 69 Euro. Die „Limitierung“ sagt, wie viele Einheiten der Kunde pro Monat nutzen darf. Für einmal pro Woche nimmst du 5, denn ein Monat hat bis zu fünf gleiche Wochentage. Eine echte Flatrate gibt es nicht. Dafür trägst du einfach eine hohe Zahl ein, zum Beispiel 99. Beim „Name“ trägst du „Monatsabo Welpengruppe“ ein. So steht das Abo auf der Rechnung und im Kundenbereich. In die „Artikelbeschreibung“ schreibst du kurz, was der Kunde bekommt.

Online-Anfrage und Kündigung
Mit „Online-Buchung im Kundenbereich erlauben“ kann dein Kunde dieses Abo online anfragen. Das zeige ich dir im Video zu den Abo-Anfragen. Mit „Online kündbar“ darf der Kunde dieses Abo im Kundenbereich kündigen. Bei einer neuen Vorlage ist der Haken noch nicht gesetzt. „Fahrtkosten inbegriffen“ brauchst du nur bei der Tagesbetreuung mit Fahrdienst. Für die Welpengruppe bleibt der Haken leer. Unter „Abobedingungen“ kannst du Bedingungen eintragen. Diesen Text muss der Kunde bestätigen, bevor er eine Anfrage absendet. Zum Schluss klickst du oben auf „Speichern“. Das „Monatsabo Welpengruppe“ steht jetzt in der Liste, mit Leistung, Limitierung und Preis. Daran siehst du, dass es geklappt hat.

Die Vorlage ändern
Ändern kannst du die Vorlage jederzeit über den Stift. „Abonnement-Typ“ und „Abo-Leistung“ sind nach dem Speichern gesperrt. Name, Preis, Limitierung und die Online-Haken kannst du ändern. Wir erlauben jetzt die Online-Anfrage: Haken bei „Online-Buchung im Kundenbereich erlauben“. Und wir setzen den Haken bei „Online kündbar“. Zusätzlich muss die Kündigung im Kundenbereich in den Einstellungen erlaubt sein. Klicke auf „Speichern“. Der Haken „Online kündbar“ gilt sofort, auch für laufende Kunden-Abos. Achtung beim Preis: Ein neuer Preis gilt ab dem nächsten Monat, den du verlängerst, für alle Kunden mit diesem Abo. Soll ein Kunde einen anderen Preis zahlen, lege dafür eine eigene Vorlage an.

So sieht es dein Kunde
So sieht es deine Kundin Fenja Beispiel: Im Kundenbereich unter „Abonnements“ steht jetzt „Abonnements online buchen“. Dort findet sie unser Monatsabo mit Preis und fünf Einheiten je Monat. Mit „Auswählen“ fragt sie es für ihren Hund an. Gebucht ist es erst, wenn du die Anfrage annimmst.

Zusammenfassung
Eine Abo-Vorlage legt Leistung, Monatspreis und Einheiten pro Monat fest. Zuweisen und jeden Monat verlängern musst du das Abo dann beim Kunden. Im nächsten Video zeige ich dir, wie PetWorkers entscheidet, ob eine Buchung über Abo, Stempelkarte oder Rechnung läuft.