Bring- und Holzeiten der Pension einrichten
Hier legst du fest, an welchen Wochentagen und zu welchen Uhrzeiten Tiere in deine Pension gebracht und wieder geholt werden können. Der Wochenplan wirkt direkt im Anfrageformular der Pension: An einem Tag ohne Check-In kann kein Aufenthalt beginnen, an einem Tag ohne Check-Out keiner enden. Je Tag und Richtung hast du zwei Zeitfenster, zum Beispiel vormittags und nachmittags.
Wer hat Zugriff?
- Administratoren — richten die Bring- und Holzeiten ein. Die Seite erreichst du nur über System → Einstellungen, die nur Administratoren öffnen.
- Alle anderen Rollen — sehen die Seite nicht. Sie arbeiten mit dem Ergebnis: Unter Pension → Anfragen stehen die gewünschten Zeiten der Kunden, und beim Einbuchen landen sie als „Ankunft (geplant)" und „Abholung (geplant)" in der Buchung.
- Deine Kunden und Gäste — sehen die Zeiten und die Kalenderauswahl im Anfrageformular der Pension, auf deiner Website und im Kundenbereich.
- Voraussetzung: „Pensionsmodul aktivieren" ist unter System → Einstellungen, Gruppe „Module", eingeschaltet.
Mehr zu den Rollen: Rollen und Rechte.
Welche E-Mails werden verschickt?
- Keine. Das Speichern der Bring- und Holzeiten verschickt nichts.
- Die Mails rund um eine Pensionsanfrage (Eingang der Anfrage an dich, Eingangsbestätigung an den Anfragenden) hängen nicht von dieser Seite ab. Sie stehen unter Tagesbetreuung & Pension.
Schritt für Schritt
- Klicke im Menü auf System → Einstellungen und öffne die Gruppe „Pension".
- Klicke oben im blauen Kasten „Bring- und Holzeiten" auf „Bring- und Holzeiten einrichten". Es öffnet sich die Seite „Bring- und Holzeiten" mit dem Kasten „Wochenplan".
- Geh die Wochentage von Montag bis Sonntag durch. Je Tag gibt es zwei Spalten: „Check-In (Bringen)" und „Check-Out (Holen)".
- Setz den Haken bei „Check-In (Bringen)", wenn an diesem Tag Tiere gebracht werden dürfen, und trag bei „von" und „bis" die Uhrzeiten ein.
- Genauso bei „Check-Out (Holen)" für das Abholen.
- Nimm den Haken heraus, wenn an diesem Tag nicht gebracht bzw. nicht geholt wird. Die Uhrzeiten dürfen stehen bleiben; sie wirken dann nicht.
- Brauchst du am selben Tag ein zweites Fenster (zum Beispiel bringen von 07:00 bis 10:00 und von 16:00 bis 18:00), setz in der Zeile darunter den Haken „2. Zeitfenster" und trag auch dort „von" und „bis" ein. Brauchst du es nicht, lass den Haken einfach aus.
- Entscheide unter „Uhrzeiten", ob der Kunde überhaupt eine Uhrzeit angeben soll. Setzt du „Uhrzeitangaben deaktivieren", fragt das Formular keine Uhrzeit ab (siehe unten). Sonst lass den Haken aus.
- Wähle unter „Was der Kunde als Bring- und Holzeiten liest":
- „Die oben eingestellten Zeiten anzeigen" — PetWorkers fasst deinen Wochenplan selbst zusammen, zum Beispiel „Bringen: Mo–Fr 07:00–10:00 Uhr, Sa 08:00–10:00 Uhr".
- „Eigenen Text anzeigen" — dann schreibst du den Text selbst in das Feld „Eigener Text" (mit Editor: Fett, Listen, Links). Lässt du das Feld leer, steht im Formular zu den Zeiten nichts.
- Optional: Setz unter „Feste Zeiten" den Haken „Feste Zeiten verlangen …", wenn jeder Kunde eine Bring- und eine Holzeit angeben muss. Im Feld „Hinweis für den Kunden" steht beim ersten Öffnen ein vorbereiteter Standardtext. Passe ihn an deinen Betrieb an.
- Klicke auf „Speichern". Oben erscheint „Die Bring- und Holzeiten wurden gespeichert."
So prüfst du, ob es geklappt hat: Unter dem Wochenplan steht der Kasten „So sehen es Ihre Kunden". Dort siehst du genau den Text, der im Anfrageformular über dem Kalender steht. Steht dort „Zu den Bring- und Holzeiten steht im Anfrageformular derzeit nichts.", hast du „Eigenen Text anzeigen" mit leerem Text gewählt oder die Uhrzeitangaben deaktiviert. Schau dir zur Sicherheit auch das Anfrageformular auf deiner Website an: Tage ohne Check-In lassen sich nicht als Anreisetag wählen.
Tipp: Der Kalender im Anfrageformular richtet sich immer nach dem Wochenplan, auch wenn du „Eigenen Text anzeigen" wählst. Schreibst du in den eigenen Text andere Zeiten als im Wochenplan, sieht der Kunde zwei verschiedene Angaben. Halte beides gleich.
Die Einstellungen im Einzelnen
Ab Werk
Solange du nichts gespeichert hast, gilt: Montag bis Freitag bringen von 07:00 bis 10:00 und holen von 16:00 bis 19:00, samstags bringen von 08:00 bis 10:00 und holen von 16:00 bis 18:00, sonntags weder bringen noch holen. Die zweiten Zeitfenster sind aus. Hast du die Seite noch nie gespeichert, steht im Anfrageformular zu den Zeiten zunächst nichts; der Kalender arbeitet trotzdem schon mit diesen Standardzeiten. Beim ersten Öffnen der Seite ist „Die oben eingestellten Zeiten anzeigen" vorausgewählt.
Uhrzeiten-Raster
Der Kunde wählt seine Uhrzeit aus einer Liste im Abstand von 30 Minuten, von der Anfangs- bis einschließlich zur Endzeit des Fensters. Bei 07:00 bis 10:00 sind das 07:00, 07:30 … 10:00. Mit zwei Fenstern an einem Tag stehen beide Zeitbereiche in einer gemeinsamen Liste. Trägst du bei „bis" eine frühere Zeit ein als bei „von", tauscht PetWorkers die beiden beim Speichern.
„Uhrzeitangaben deaktivieren"
Das Anfrageformular zeigt dann weder die Auswahl „Wir bringen um" / „Wir holen um" noch den Kasten mit den Bring- und Holzeiten. Welche Wochentage zum Bringen und Holen möglich sind, gilt aber weiter. Alles andere auf der Seite (Anzeige, eigener Text, feste Zeiten) ist dann wirkungslos.
„Feste Zeiten verlangen"
Die Felder „Wir bringen um" und „Wir holen um" werden zu Pflichtfeldern (mit Sternchen), und über dem Kalender erscheint dein „Hinweis für den Kunden". Ohne feste Zeiten darf der Kunde die Uhrzeit leer lassen; wählt er eine, muss sie trotzdem in dein Fenster passen.
Was der Kunde im Anfrageformular sieht
- Den Kasten „Bring- und Holzeiten" mit deiner Zusammenfassung oder deinem eigenen Text, bei festen Zeiten zusätzlich deinen Hinweis.
- Einen Kalender, in dem er „Anreise" und „Abreise" wählt. Tage ohne Check-In taugen nicht als Anreisetag, Tage ohne Check-Out nicht als Abreisetag.
- Darunter „Wir bringen um" und „Wir holen um". Vor der Wahl des Tages steht dort „zuerst Tag wählen"; danach erscheinen die Uhrzeiten dieses Wochentags.
Beim Absenden prüft PetWorkers den Zeitraum noch einmal. Passt etwas nicht, liest der Kunde zum Beispiel:
- „Am Sonntag können keine Tiere gebracht werden. Bitte wählen Sie einen anderen Anreisetag." (entsprechend „… geholt werden …" beim Abreisetag)
- „Bitte geben Sie eine Bringzeit an (07:00–10:00 Uhr am Anreisetag)." — nur bei festen Zeiten.
- „Die Bringzeit passt nicht zu den Zeiten am Anreisetag (…)." bzw. „Die Holzeit passt nicht zu den Zeiten am Abreisetag (…)."
- „Am … ist unser Betrieb geschlossen. Bitte wählen Sie einen anderen Anreisetag." — wenn der Tag in einer Sperrzeit liegt (siehe unten).
Betriebsferien und Schließtage
Sperrzeiten, die du unter Terminverwaltung → Sperrzeiten für den ganzen Betrieb einträgst (ohne Mitarbeiter), gelten auch für die Pension: Ein gesperrter Tag ist weder als Anreise- noch als Abreisetag möglich, und ein Aufenthalt über eine Schließung hinweg wird abgewiesen. Eine Sperrzeit für einen einzelnen Mitarbeiter, etwa dessen Urlaub, sperrt die Pension nicht. Einzelne Feiertage trägst du deshalb als Sperrzeit ein, nicht im Wochenplan.
Worauf du achten musst
- Die Zeiten gelten nur für Online-Anfragen. Buchungen, die du selbst unter Pension → Buchungen anlegst, prüft PetWorkers nicht gegen den Wochenplan. Dort trägst du „Ankunft (geplant)" und „Abholung (geplant)" frei ein.
- Beim Einbuchen einer Anfrage übernimmt PetWorkers die gewählten Zeiten als „Ankunft (geplant)" und „Abholung (geplant)". Hat der Kunde keine Zeit gewählt, bleiben die Felder leer.
- Alle Check-In-Haken aus? Dann kann niemand einen Anreisetag wählen, und über dem Kalender steht ein Hinweis, dass derzeit keine Bringzeiten hinterlegt sind. Setz mindestens einen Tag.
- Ohne Formulardaten gespeichert? Kommt beim Speichern kein Formularinhalt an (etwa nach dem Wiederherstellen eines Browser-Tabs), liest du „Es wurden keine Formulardaten übermittelt. Bitte erneut speichern." Dein Wochenplan bleibt dann unverändert. Speichere einfach noch einmal.
Vertiefung: Tagesbetreuung & Pension: Bring- und Holzeiten · Einstellungen