Die Betreuungsleistung einrichten: Dauer und Anfahrt
Jeder Betreuungsbesuch braucht eine Leistung. Sie bestimmt drei Dinge: den Preis, die Dauer des Besuchs und die Anfahrtskosten. Du legst sie unter Leistungen → Hausbetreuung an.
Wer hat Zugriff?
- Administratoren — legen Leistungen, Anfahrtsleistungen und Zusatzleistungen an und ändern sie.
- Alle anderen Rollen sehen die Seite nicht. Sie wählen die Leistungen nur beim Anlegen eines Besuchs aus.
- Voraussetzung: Die Einstellung „Modul: Hausbetreuung" ist unter System → Einstellungen → Module eingeschaltet. Mehr zu den Rollen: Rollen und Rechte.
Welche E-Mails werden verschickt?
Diese Seite verschickt keine E-Mails.
Kurz gesagt: Klicke unter Leistungen → Hausbetreuung auf „Leistung Hausbetreuung". Trage Bezeichnung, Preis und „Dauer eines Besuchs (Minuten)" ein und speichere. Die Anfahrt kannst du später ergänzen.
So legst du eine Betreuungsleistung an
- Klicke im Menü auf Leistungen → Hausbetreuung.
- Klicke oben auf „Leistung Hausbetreuung".
- Trage im Abschnitt Basisangaben die Bezeichnung ein, zum Beispiel „Betreuungsbesuch 45 Minuten".
- Fülle Artikelbeschreibung, Endkundenpreis (inkl. MwSt.), Steuersatz und Abrechnungseinheit aus.
- Trage im Abschnitt Hausbetreuung die Dauer eines Besuchs (Minuten) ein. Das ist ein Pflichtfeld. Daraus ergibt sich das Ende jedes Besuchs.
- Trage bei Einheiten pro Besuch (Abo-/Stempelkarten-Verbrauch) ein, wie viele Einheiten ein Besuch vom Abo oder von der Stempelkarte abzieht. Normalerweise ist das 1.
- Fülle bei Bedarf den Abschnitt Anfahrt aus (siehe unten).
- Klicke auf Speichern.
Danach steht die Leistung im Reiter Leistungen. Beim Anlegen eines Besuchs erscheint sie mit ihrer Dauer, zum Beispiel „Betreuungsbesuch 45 Minuten (45 Min.)".
Die allgemeinen Felder jeder Leistung erklärt die Seite Was eine Leistung ist.
Die Reiter auf dieser Seite
Unter Leistungen → Hausbetreuung findest du mehrere Reiter: Leistungen, Anfahrtsleistungen, Zusatzleistungen, Stempelkarten, Abos und Archiv. Oben stehen passende Knöpfe zum Anlegen, zum Beispiel „Anfahrtsleistung" oder „Zusatzleistung".
So stellst du die Anfahrt ein
Jeder Besuch findet beim Kunden statt. Deshalb kann PetWorkers die Anfahrt selbst berechnen: die Entfernung von deinem Abfahrtsort zur Adresse des Kunden, und daraus die Kosten.
- Abfahrt von (Ort) — ein Ort aus Stammdaten → Orte. Lässt du das Feld leer, rechnet PetWorkers ab deiner Firmenadresse.
- Frei bis (km) — bis zu dieser Entfernung kostet die Anfahrt nichts.
- Pauschale bis (km) und Pauschale (Anfahrts-Leistung) — bis zu dieser Entfernung wird die Pauschale berechnet.
- Kilometerpreis (Leistung pro km) — darüber hinaus wird je Kilometer gerechnet.
- Keine Fahrtkosten (auch nicht aus der zentralen Staffel) — mit Haken fällt für diese Leistung nie eine Anfahrt an.
Wählst du weder Pauschale noch Kilometerpreis, gilt die zentrale Fahrtkosten-Staffel unter Leistungen → Fahrtkosten. Ist auch dort nichts eingetragen, wird keine Anfahrt berechnet. Ob die einfache Strecke oder Hin- und Rückfahrt zählt, stellst du unter System → Einstellungen → Termine mit „Streckenberechnung Hausbetreuung" ein.
Fällt ein Besuch in eine Verfügbarkeit mit eigener Anfahrt, gilt die Anfahrt der Verfügbarkeit. Das gilt online und für Besuche aus dem Büro.
Die Anfahrts-Leistungen selbst legst du im Reiter Anfahrtsleistungen auf derselben Seite an — unter Leistungen → Hausbetreuung neben „Leistungen". Es sind dieselben Leistungen, die auch unter Leistungen → Fahrtkosten stehen; du kannst sie also von beiden Stellen aus pflegen. Wie die Stufen zusammenspielen, erklärt die Seite Fahrtkosten.
Achtung: Die Anfahrt ist immer eine eigene Rechnungsposition — auch wenn der Besuch selbst über Abo oder Stempelkarte läuft. Lässt sich die Entfernung nicht ermitteln, zum Beispiel weil die Adresse des Kunden unvollständig ist, wird der Besuch trotzdem angelegt, nur ohne Anfahrtsposition. PetWorkers meldet das beim Speichern mit „Anfahrt: Entfernung nicht ermittelbar — bitte von Hand nachberechnen." Berechne die Anfahrt dann von Hand nach.
So legst du eine Zusatzleistung an
Zusatzleistungen sind Dinge, die zu einem Besuch dazukommen können: Medikamentengabe, ein weiteres Tier im Haushalt, Katzenklo gründlich reinigen, Blumen gießen.
- Klicke unter Leistungen → Hausbetreuung auf den Reiter Zusatzleistungen.
- Klicke oben auf „Zusatzleistung".
- Trage Bezeichnung und Preis ein, wie bei jeder anderen Leistung.
- Soll der Besuch dadurch länger dauern, trage bei „Leistung verlängert Termin um # Minuten" die Minuten ein. Das Besuchsende verschiebt sich dann automatisch.
- Klicke auf Speichern.
Wo die Zusatzleistungen auftauchen: Dein Mitarbeiter hakt sie beim Anlegen eines Besuchs an (Betreuungsbesuche). Der Kunde kann sie online dazubuchen — dort bietest du je Verfügbarkeit an, welche das sind (Verfügbarkeiten).
Die Zusatzleistungen gelten für Hausbetreuung und Einzeltermine gemeinsam. Eine Zusatzleistung, die du für Einzeltermine angelegt hast, steht also auch hier.
Achtung: Eine Zusatzleistung wird immer eigens berechnet — auch wenn der Besuch selbst über ein Abo oder eine Stempelkarte läuft. Gedeckt ist dort nur die Betreuungsleistung.
Wenn etwas nicht klappt
- Die Seite Leistungen → Hausbetreuung fehlt im Menü — du bist nicht als Administrator angemeldet, oder das Modul ist aus. Prüfe beides.
- „Pauschale" und „Kilometerpreis" bieten nichts zur Auswahl an — es gibt noch keine Anfahrtsleistung. Lege sie im Reiter Anfahrtsleistungen an.
- Es wird keine Anfahrt berechnet — weder an der Leistung noch in der zentralen Staffel ist eine Pauschale oder ein Kilometerpreis eingetragen, oder der Haken „Keine Fahrtkosten" ist gesetzt.
- Die Leistung ist beim Besuch nicht wählbar — sie ist gelöscht oder als Stempelkarte angelegt. Nur normale Betreuungsleistungen stehen beim Besuch zur Auswahl.