Ihr Tarif: Accounts, Nutzung und Wechsel
System → Ihr Tarif zeigt, welchen Tarif du gebucht hast, wie viele Accounts du davon nutzt und wie du mehr bekommst. Ein Account ist ein Zugang für einen Mitarbeiter, der sich bei PetWorkers anmeldet.
Wer hat Zugriff?
- Administratoren und BackOffice (Büro & Buchhaltung) — sehen die Seite und können einen anderen Tarif anfragen.
- BackOffice (Sach- und Rechnungsbearbeitung) und Beratung, Training & Betreuung — sehen den Menüpunkt nicht. Details: Rollen und Rechte.
Welche E-Mails werden verschickt?
- Tarif-Anfrage — an den PetWorkers-Support, wenn du einen größeren Tarif anforderst oder einen individuellen Tarif anfragst. Sie enthält deinen Firmennamen, deine Kundennummer, deinen aktuellen und den gewünschten Tarif, die Nutzung und deinen Namen. Nur auf Knopfdruck.
- An deine Kunden geht keine E-Mail.
Kurz gesagt: Unter System → Ihr Tarif siehst du oben, wie viele Accounts du nutzt. Für mehr klickst du bei einem größeren Tarif auf Anfordern und auf der nächsten Seite auf Anfrage senden. Das ist nur eine Anfrage, noch keine Bestellung.
Aktueller Tarif
Drei Zahlen nebeneinander: dein Tarif mit Monatspreis, die enthaltenen Accounts samt Speicherplatz und die genutzten Accounts. Darunter läuft ein Balken mit. Nutzt du mehr Accounts als enthalten, erscheint oben eine gelbe Warnung „Lizenz-Übernutzung“.
Wie Accounts gezählt werden
Gezählt wird die höhere der beiden Zahlen:
- aktive Mitarbeiter (Haken „Mitarbeiter aktiv“ unter Unternehmen → Mitarbeiter, und der Kontakt des Mitarbeiters ist aktiv),
- aktive Kontakte mit einer Mitarbeiter-Rolle (Administratoren, BackOffice und Beratung, Training & Betreuung).
Überschneidungen zählen nicht doppelt. Ist das Kontingent erreicht, kannst du keinen weiteren Mitarbeiter anlegen und keinen Kontakt in eine Mitarbeiter-Rolle hochstufen. Wer nicht mehr für dich arbeitet, sollte deshalb deaktiviert werden — das gibt einen Account frei.
So forderst du einen größeren Tarif an
- Klicke im Menü auf System → Ihr Tarif.
- Suche im Kasten Verfügbare Tarife den gewünschten Tarif und klicke auf „Anfordern“. Dein aktueller Tarif ist mit „Aktueller Tarif“ markiert, kleinere Tarife sind ausgegraut.
- Auf der folgenden Seite „Tarif anfordern“ prüfst du die Gegenüberstellung von aktuellem und angefragtem Tarif und schreibst bei Bedarf eine Bemerkung dazu.
- Klicke auf „Anfrage senden“. Die Software meldet, dass die Anfrage übermittelt wurde.
Brauchst du etwas Eigenes — mehr Accounts, mehr Speicher, Sonderwünsche — schreib es unten in das Feld „Individueller Tarif“ und klicke auf „Anfrage senden“.
Beides sind Anfragen. Durch das Absenden entstehen noch keine Kosten und dein Vertrag ändert sich nicht. Die Umstellung passiert erst nach Rückmeldung des Supports.
Wenn etwas nicht klappt
- Du kannst keinen weiteren Mitarbeiter anlegen. — Das Kontingent deines Tarifs ist erreicht. — Deaktiviere ausgeschiedene Mitarbeiter oder fordere einen größeren Tarif an.
- Oben steht die gelbe Warnung „Lizenz-Übernutzung“. — Du nutzt mehr Accounts, als dein Tarif enthält. — Deaktiviere nicht mehr benötigte Zugänge oder fordere einen größeren Tarif an.
- Ein kleinerer Tarif lässt sich nicht anfordern. — Kleinere Tarife sind ausgegraut. — Für eine Verkleinerung nutze das Feld „Individueller Tarif“.
- Du siehst den Menüpunkt nicht. — Die Seite sehen nur Administratoren und BackOffice (Büro & Buchhaltung). — Bitte eine dieser Personen um die Anfrage.