Abos und Stempelkarten online verkaufen (Kundenbereich und Website)

Kunden können Stempelkarten und Abos auch selbst kaufen: im Kundenbereich (dem geschützten Bereich deiner Website, in den sich deine Kunden mit ihrem Konto anmelden). Auf deiner Website weist ein eigener Block auf diese Angebote hin. Eine Stempelkarte ist nach dem Kauf sofort da; ein Abo ist normalerweise zuerst eine Anfrage, die du annimmst.

So verkaufst du Stempelkarten im Kundenbereich

Einrichten

1. Öffne unter Leistungen die Angebotsart, Reiter Stempelkarten, und bearbeite die Karte.
2. Setze unter Optionen den Haken Im Kundenbereich online kaufbar. Stell die Gültigkeit ein („Gültigkeit in Tagen" oder „Unbegrenzt gültig"). Speichern.
3. Öffne System → Einstellungen, Bereich „Kundenbereich": „Tab: Stempelkarten (Multipässe) anzeigen" an. Soll bei „Per Rechnung" sofort eine Rechnung verschickt werden, zusätzlich „[Onlinebuchung digitale Stempelkarten (Multipässe)]: Automatische Rechnung" an. Freiwillig: einen Einführungstext im Feld „[Onlinebuchung digitale Stempelkarten (Multipässe)]: Benutzertext".

Was dein Kunde sieht

1. Der Kunde klickt im Kundenbereich unter „Stempelkarten (Multipässe)" auf Stempelkarten online buchen.

   

2. Er wählt die Karte mit Auswählen, dann die Tiere (je Tier eine Karte oder „Für alle meine Tiere (keine Tierbindung)") und die Zahlungsart.

   

3. Er bestätigt die Buchungsbedingungen und klickt auf Stempelkarte zahlungspflichtig buchen.

Die Karte ist sofort da und kann eingelöst werden. Der Kunde sieht „1 Stempelkarte gebucht." (bei mehreren Tieren entsprechend mehr).

Zahlungsarten: Mit eingeschalteter automatischer Rechnung wählt der Kunde zwischen „Per Rechnung" (die Rechnung kommt sofort per E-Mail) und „Zahlung vor Ort" (keine Rechnung). Ohne automatische Rechnung gibt es nur „Per Rechnung oder vor Ort". Die Karte steht dann unberechnet beim Kunden — rechne sie selbst ab. Eine Online-Zahlung gibt es beim Kauf einer Stempelkarte nicht.

So verkaufst du Abos im Kundenbereich

1. An der Abo-Vorlage „Online-Buchung im Kundenbereich erlauben" setzen, gegebenenfalls Abobedingungen eintragen.
2. System → Einstellungen, Bereich „Kundenbereich": „Tab: Abonnements anzeigen" an.
3. Normalerweise entsteht eine Anfrage, die du einbuchst: Abo-Anfrage eines Kunden annehmen. Für ausgewählte Kunden geht es auch direkt: Kunden Abos direkt buchen lassen.
4. Ob ein Kunde sein Abo selbst kündigen darf, legst du je Abo-Vorlage mit „Online kündbar (Achtung! Geltende Verbraucherrechte beachten.)" fest.

Auf deiner Website: Block „Stempelkarten und Abos“

Unter Layout → Seitenverwaltung fügst du im Block-Editor den Block Stempelkarten und Abos (Gruppe „Automatisch“) ein. Er zeigt die online buchbaren Stempelkarten und Abos; der Knopf führt zum Kauf bzw. zur Anfrage in den Kundenbereich. „Überschrift“, „Beschriftung des Knopfs“ und „Hinweis, wenn nichts online buchbar ist (leer = nichts anzeigen)“ stellst du je Block ein. Kommst du von PetWorkers Classic, übernimmt PetWorkers deine bisherigen Texte aus den Einstellungen in diese Blöcke.

So prüfst du, ob es geklappt hat

• Kundenbereich: Die gekaufte Karte steht beim Kunden unter „Stempelkarten (Multipässe)" als „Aktiv".
• Büro: Die Karte steht in der Kontaktkartei, Reiter Stempelkarten, mit der internen Bemerkung „via Direktbuchung (…)".
• Abo: Die Anfrage erscheint bei deinen Abo-Anfragen.

Wenn etwas nicht klappt

• Knopf „Stempelkarten online buchen" fehlt. Keine Karte hat „Im Kundenbereich online kaufbar", alle sind archiviert, oder „Tab: Stempelkarten (Multipässe) anzeigen" ist aus.
• Der Kauf scheitert mit einem Hinweis zu einer ungenutzten Karte. Der Kunde hat schon eine völlig unbenutzte Karte derselben Art. Erst wenn sie benutzt ist, kann er eine weitere kaufen.
• Kunde kann kein Abo anfragen. Ist unter Einstellungen → Kundenbereich „Abo-Anfragen nur für freigeschaltete Kunden" an, braucht der Kunde „Für Buchungen freigeschaltet" (siehe unten).
• Kunde sucht Karte oder Abo im Web-Shop. Stempelkarten und Abos werden in Wave nicht mehr im Shop verkauft (siehe unten).

Für Fortgeschrittene

Früher: Verkauf im Web-Shop

Früher ließen sich Abos und Stempelkarten auch im Web-Shop anbieten. Ein Shop-Kauf erzeugte aber nur die Rechnung und den Eintrag unter Finanzen → Shop-Verkäufe, nicht die Karte oder das Abo selbst. Deshalb bietet der Shop beides nicht mehr an; die Schalter „Abos im Shop anzeigen" und „Stempelkarten im Shop anzeigen" sind aus den Shop-Einstellungen verschwunden. Siehe Shop-Verkäufe.

Gibt es bei dir noch alte Shop-Bestellungen einer Karte oder eines Abos, prüfe, ob du sie beim Kunden angelegt hast:

1. Öffne Finanzen → Shop-Verkäufe und sieh nach, wer was gekauft hat.
2. Stempelkarte: in der Kontaktkartei des Käufers anlegen, wie in Einem Kunden eine Stempelkarte verkaufen. Schreib in „Interne Bemerkungen" die Rechnungsnummer des Shops.
3. Abo: in der Kontaktkartei zuweisen, wie in Einem Kunden ein Abo geben. Der erste Monat ist mit der Shop-Rechnung bezahlt — rechne ihn nicht noch einmal ab.

Abo-Anfragen nur für freigeschaltete Kunden

Unter „Einstellungen“ → „Kundenbereich“ findest du „Abo-Anfragen nur für freigeschaltete Kunden“. Die Einstellung ist standardmäßig ausgeschaltet. Wenn du sie einschaltest, können nur Kunden mit „Für Buchungen freigeschaltet“ neue Abo-Anfragen stellen. Andere Kunden sehen den Freischaltungshinweis. Offene Anfragen können weiterhin zurückgezogen werden.