Alle Schulungsvideos: PetWorkers Classic (From Zero to Hero)
PetWorkers Classic · Prüfe zuerst, ob du diese Produktlinie verwendest. Menüwege und Bilder können sich zwischen Classic und Wave unterscheiden.
„From Zero to Hero“ ist die Videoserie zu PetWorkers Classic: 86 Videos, die dich von der ersten Anmeldung bis zu den Verbindungen mit anderen Programmen führen. Jedes Video zeigt eine Aufgabe Schritt für Schritt, zusammen sind es rund 6 Stunden 21 Minuten.
Auf dieser Seite steht die ganze Serie nach Themen geordnet, mit der Dauer jedes Videos. Ein Klick auf einen Titel öffnet die Videoseite. Dort findest du das Video, die Kapitel mit Sprungmarken und das Transkript zum Mitlesen.
Wer hat Zugriff?
- Alle — die Videos sind öffentlich. Du brauchst dafür keinen Zugang zu PetWorkers.
- Nachmachen in PetWorkers — geht nur mit den passenden Rechten. Du siehst nur Bereiche, die in deinem Betrieb eingeschaltet sind und für die du die Rechte hast. Mehr dazu unter Rollen und Rechte.
Welche E-Mails werden verschickt?
Diese Seite verschickt keine E-Mails.
Kurz gesagt: Neu bei PetWorkers? Starte mit den Videos 1 bis 9 im Abschnitt „A. Erste Schritte“. Danach schaust du die Abschnitte an, die zu deinem Betrieb passen. Das erste Video kannst du gleich unten auf dieser Seite starten.
So steigst du ein
- Schau dir den Abschnitt A. Erste Schritte der Reihe nach an. Danach kennst du die Oberfläche und hast deinen Betrieb eingerichtet.
- Lege mit den Abschnitten zu Kunden, Tieren, Leistungen und Preisen deine Grunddaten an.
- Such dir dann die Abschnitte zu deinen Angeboten aus, zum Beispiel Hundeschule, Termine oder Betreuung.
- Schau zum Schluss in die Finanzen: Dort siehst du, wie aus deinen Buchungen Rechnungen und Zahlungen werden.
Lieber alles am Stück? Auf YouTube gibt es die ganze Serie als Playlist: From Zero to Hero: PetWorkers Classic. Der Link öffnet YouTube in einem neuen Tab.
A. Erste Schritte
- 1. Anmelden, Kennwort vergessen, Anmelden mit Code · 4:28 Min.
- 2. Die Oberfläche im Überblick · 3:48 Min.
- 3. Das Dashboard lesen · 3:44 Min.
- 4. Der Einrichtungsassistent · 5:13 Min.
- 5. Firmendaten, Logos und Bankverbindung · 4:46 Min.
- 6. Impressum und Rechtstexte · 3:51 Min.
- 7. Mitarbeiter anlegen und Rollen vergeben · 5:30 Min.
- 8. Einstellungen finden und ändern, Module ein- und ausschalten · 3:54 Min.
- 9. PetWorkers für dich einrichten: Menü, Profil, Dunkelmodus · 3:47 Min.
B. Kunden und Tiere
- 10. Einen Kunden anlegen und Zugangsdaten schicken · 4:58 Min.
- 11. Ein Tier anlegen (Rasse, Impfungen, Haftpflicht, Tierregister) · 5:26 Min.
- 12. Kunden finden und die Kundenkartei lesen · 4:00 Min.
- 13. „Kontaktgruppen“ und „Kundengruppen“ · 5:27 Min.
- 14. Das Kundenportal: Zugang und was der Kunde sieht · 3:43 Min.
- 15. Neue Registrierungen freischalten · 4:32 Min.
- 16. „Impfprüfung“ und Haftpflichtnachweise · 4:38 Min.
- 17. „Geburtstage“ und „Tierärzte“ · 3:43 Min.
- 18. Trainingspläne und Therapiepläne für ein Tier · 5:13 Min.
- 19. Doppelte Kontakte zusammenführen („Assistent für doppelte Kontakte“) · 3:49 Min.
- 20. Kontakte und Tiere importieren („Datenimport“) · 4:33 Min.
- 21. Gelöschtes zurückholen („Papierkorb“) · 4:01 Min.
C. Leistungen und Preise
- 22. Das Abrechnungssystem: „Leistungsverwaltung“ · 5:24 Min.
- 23. Eine Leistung anlegen · 4:16 Min.
- 24. Steuersätze („MwSt-Sätze“) und Kleinunternehmer · 3:45 Min.
- 25. Eine Stempelkarte (Multipass) als Leistung anlegen · 4:38 Min.
- 26. Eine Abo-Vorlage anlegen · 4:27 Min.
- 27. Abo, Stempelkarte oder Rechnung? Die Zahlweiche · 4:12 Min.
- 28. „Orte“, „Themen“, „Trainingskategorien“ und „Lektionen“ · 4:28 Min.
D. Hundeschule
- 29. Eine Gruppe anlegen und Termine erzeugen · 5:48 Min.
- 30. Kunden in eine Gruppe eintragen, Anwesenheit, Dauerbucher · 4:30 Min.
- 31. Die Warteliste: nachrücken und freie Plätze auffüllen · 3:49 Min.
- 32. Gruppentermin absagen, Kunden austragen · 4:01 Min.
- 33. Einen Kurs anlegen und Teilnehmer eintragen · 5:42 Min.
- 34. Veranstaltungen anlegen · 5:42 Min.
- 35. Veranstaltungen: Teilnehmer, Zahlung, Absage · 4:39 Min.
- 36. Stempelkarte verkaufen, einsehen und korrigieren („Multipässe“) · 5:01 Min.
- 37. Abo zuweisen und jeden Monat verlängern · 4:39 Min.
- 38. Abo kündigen und Kündigungen bestätigen („Wirksam zum“) · 4:42 Min.
- 39. „Hundeschule → Anfragen“: Abo-Anfragen online annehmen · 4:39 Min.
E. Termine
- 40. Einen Einzeltermin anlegen, abrechnen und absagen (folgt in Kürze)
- 41. Der „Terminplaner“ · 4:36 Min.
- 42. „Terminfreigabe“: freie Termine online anbieten (einzeln und als Serie) · 5:42 Min.
- 43. Termin- und Stornoanfragen bearbeiten („Terminverwaltung → Anfragen“) · 4:40 Min.
- 44. „Sperrzeiten“, „Schulferien und Feiertage“ · 3:58 Min.
- 45. „Standardtermine“ und „Druckübersicht“ · 4:02 Min.
- 46. Fahrtkosten und Entfernung zum Kunden · 5:09 Min.
F. Betreuung
- 47. Tagesbetreuung einrichten: Betreuungsgruppen, Zeiten, Online-Reservierung · 5:35 Min.
- 48. Tagesbetreuung: „Reservierungen“ und „Anfragen“ · 5:24 Min.
- 49. „Check-in“, „Check-out“, „Quick-in“ · 3:55 Min.
- 50. „Fahrdienst“ und „Tagesübersicht“ (folgt in Kürze)
- 51. „Belegung“, „Belegung plus“ und „Bestandsbuch“ · 4:01 Min.
- 52. Pension einrichten: Pensionsplätze, Unterbringungen, Areale · 5:41 Min.
- 53. Bring- und Holzeiten der Pension · 4:13 Min.
- 54. Pensionsanfragen einbuchen oder ablehnen · 5:03 Min.
- 55. Pensionsbuchung anlegen, Check-in, Check-out und Rechnung · 5:10 Min.
- 56. Pension: Archiv, Storno, Tagesübersicht und Belegung · 4:42 Min.
G. Finanzen
- 57. Eine Rechnung schreiben · 5:28 Min.
- 58. Rechnung abschließen und senden (Pflichtangaben, E-Rechnung) · 4:18 Min.
- 59. Viele Rechnungen auf einmal: Rechnungsassistent und Abo-Rechnungen · 4:27 Min.
- 60. Eine Zahlung erfassen · 3:50 Min.
- 61. Stornieren und Gutschrift · 4:39 Min.
- 62. „Zahlungserinnerung“ und „Mahnung“ · 3:51 Min.
- 63. Rechnungseinstellungen: Zahlungsziel, Texte, Rechnungsnummern, Zahlungs-QR · 4:31 Min.
- 64. Mehrere Rechnungen auf einmal herunterladen (ZIP) · 3:29 Min.
- 65. Das „Kassenbuch“ und die Quittung · 4:41 Min.
- 66. SEPA-Lastschrift: Mandat und Lastschriftdatei · 4:49 Min.
- 67. „Bankkonten“ und automatischer Zahlungsabgleich · 4:43 Min.
- 68. „DATEV Export“ ans Steuerbüro („Buchungskonten (DATEV)“) · 5:04 Min.
- 69. „Eingangsbelege“ erfassen (auch E-Rechnung einlesen) · 3:59 Min.
- 70. Finanz-Übersicht, Berichte, Auswertungen und Buchhaltung · 5:37 Min.
- 71. Das Fahrtenbuch · 3:51 Min.
H. Team und Organisation
- 72. Aufgaben anlegen und erledigen · 3:48 Min.
- 73. CRM: Gespräche und Wiedervorlagen festhalten · 4:38 Min.
I. Mail und Kommunikation
- 74. „Versandkonten“: Absender einrichten und testen (Mailtestmodus) · 5:25 Min.
- 75. „Nachricht“ an einen Kunden, „Mitteilungen“ an viele · 4:28 Min.
- 76. Mailvorlagen anpassen, Du oder Sie („Ansprache“) · 4:11 Min.
- 77. Einen „Newsletter“ schreiben und versenden · 5:03 Min.
- 78. „Aktuelles“ und „Link in Bio“ · 3:57 Min.
J. Kundenportal und Layout
- 79. „Seitenverwaltung“: Seiten und Seitenmodule · 5:27 Min.
- 80. Aussehen: Basisfarben, Designeinstellungen, Farbkodierung, Nach-oben-Knopf · 4:31 Min.
- 81. Bilder vorbereiten: Logo und Seitenbilder in der richtigen Größe · 4:01 Min.
- 82. Texte im Kundenportal ändern: Standardtexte, Stifte, Widgets & Code · 3:55 Min.
K. System und Verbindungen
- 83. „Datenexport“ und Datensicherung · 3:40 Min.
- 84. „Cloudeinstellungen“: NextCloud-Speicher und Kalender · 3:46 Min.
- 85. Hilfe holen und den Support erreichen · 3:59 Min.
- 86. „Ihr Tarif“ und die Lizenz · 3:42 Min.
Wenn etwas nicht klappt
- Das Video startet nicht — Das Video lädt erst, wenn du auf das Vorschaubild klickst. Vorher wird nichts von YouTube geladen. Lädt es auch nach dem Klick nicht, blockiert meist dein Browser oder ein Werbeblocker YouTube. Erlaube YouTube für diese Seite oder öffne das Video über die Playlist.
- Die Sprungmarke springt nicht an die Stelle — Ein Klick auf eine Zeitmarke öffnet die Videoseite. Klicke dort auf das Vorschaubild, dann startet das Video an der gewählten Stelle.
- Bei dir sieht das Menü anders aus — Du siehst nur Bereiche, die in deinem Betrieb eingeschaltet sind und für die du die Rechte hast. Fehlt ein Bereich, frag deinen Administrator.
Anmelden, Kennwort vergessen, Anmelden mit Code
Mit dem Klick auf das Video werden Daten an YouTube/Google übertragen. Details in der Datenschutzerklärung.
Transkript anzeigen
Einleitung
In diesem Video zeige ich dir, wie du dich bei PetWorkers anmeldest. Außerdem, was du tust, wenn du dein Kennwort vergessen hast. Und du lernst, wie du dich ganz ohne Kennwort mit einem Code anmeldest. Deine Kunden melden sich übrigens genauso an.
Wo du dich anmeldest
Öffne im Browser die Adresse deines Kundenportals. Unter dem großen Bild stehen schon die Felder zum Anmelden. Übersichtlicher ist die eigene Anmeldeseite. Dorthin kommst du mit einem Klick ganz oben rechts auf „Kundenbereich“. Links stehen die Felder zum Anmelden, rechts Hilfe für alle Fälle. Tipp: Speichere dir diese Seite als Lesezeichen.
Mit Kennwort anmelden
Tippe in das erste Feld deine E-Mail-Adresse. Ins Feld darunter tippst du dein Kennwort. Du siehst dabei nur Punkte. Das ist normal. Willst du prüfen, ob du dich vertippt hast? Dann klicke auf „Kennworteingabe einblenden/ausblenden“. Ein zweiter Klick versteckt es wieder. Setze einen Haken bei „Angemeldet bleiben“. Dann wirst du nicht zwischendurch abgemeldet, solange das Browserfenster offen ist. Klicke jetzt auf „Anmelden“. Du landest auf deinem Dashboard. Unten links steht dein Name. Das heißt: Die Anmeldung hat geklappt. Steht dort stattdessen „Die Anmeldung ist fehlgeschlagen“? Dann stimmt die E-Mail-Adresse oder das Kennwort nicht. Prüfe beides. Und achte beim Kopieren und Einfügen auf Leerzeichen am Anfang und am Ende.
Angemeldet bleiben einstellen
Wie lange „Angemeldet bleiben“ wirkt, legst du selbst fest. Öffne im Menü „System“ und klicke auf „Einstellungen“. Klappe die Gruppe „System“ auf. Dort steht „Anmeldung: Angemeldet bleiben“. Mit dem Stift rechts änderst du den Wert. Ab Werk gilt „Nur Sitzung offen halten“. Nach dem Schließen des Browsers muss man sich neu anmelden. Mit „Dauerhaftes Anmelde-Cookie verwenden“ bleibt man auf dem Gerät 30 Tage angemeldet. Das gilt für dich, dein Team und deine Kunden.
Kennwort vergessen
Du hast dein Kennwort vergessen? Dann klicke rechts unter „Kennwort vergessen?“ auf das Wort „hier“. Ich zeige dir das am Konto unserer Beispielkundin Fenja. Für dich läuft es genauso. Tippe die E-Mail-Adresse ein, mit der du dich sonst anmeldest. Klicke auf „Zurücksetzen des Kennworts anfordern“. Jetzt kommt eine E-Mail mit einem Link. Schau auch im Spam-Ordner nach. Der Link gilt 24 Stunden. Öffne die E-Mail und klicke darin auf „Kennwort zurücksetzen“. Tippe dein neues Kennwort zweimal ein: unter „Kennwort“ und unter „Kennwortwiederholung“. Es braucht mindestens acht Zeichen. Klicke auf „Kennwort speichern“. Fertig: „Ihr Kennwort wurde geändert“. Ab sofort meldest du dich mit dem neuen Kennwort an.
Anmelden mit Code
Es geht auch ganz ohne Kennwort. Klicke dazu rechts unter „Anmeldung ohne Kennwort“ auf „Mit Code einloggen“. Tippe deine E-Mail-Adresse ein und klicke auf „Anmeldecode anfordern“. PetWorkers schickt dir jetzt einen Anmeldecode per E-Mail. Er gilt zehn Minuten. In der E-Mail steht ein sechsstelliger Code. Tippe den Code in das Feld und klicke auf „Anmelden“. Kommt „Der Anmeldecode ist ungültig oder abgelaufen“? Dann klicke auf „Neuen Code anfordern“. Ein neuer Code geht frühestens nach einer Minute raus.
So sieht es dein Kunde
Fenja ist jetzt angemeldet und sieht ihren Kundenbereich. Kunden landen immer hier, du und dein Team auf dem Dashboard. Den Code kann also auch jeder Kunde nutzen, der sein Kennwort nicht zur Hand hat.
Abmelden
Zum Abmelden klickst du unten links auf deinen Namen und dann auf „Abmelden“. Du siehst „Sie wurden erfolgreich abgemeldet.“ Arbeitest du an einem fremden Gerät, schließe danach alle Browserfenster.
Zusammenfassung
Kurz gesagt: Anmelden geht mit E-Mail und Kennwort oder mit einem Code. Ein vergessenes Kennwort setzt du über den Link per E-Mail selbst zurück. Im nächsten Video zeige ich dir die Oberfläche von PetWorkers.