Tiergeburtstage: Glückwunsch senden und Geburtstagsgutschein
Ein Glückwunsch zum Geburtstag des Hundes freut fast jeden Kunden. PetWorkers zeigt dir, wer bald Geburtstag hat. Du schickst den Glückwunsch mit wenigen Klicks selbst oder lässt PetWorkers das jeden Tag automatisch erledigen. Auf Wunsch legst du einen Geburtstagsgutschein bei.
Wer hat Zugriff?
- Administratoren, beide BackOffice-Rollen und Beratung, Training & Betreuung — sehen die Geburtstagsliste und senden Glückwünsche von Hand.
- Administratoren — schalten die Automatik und den Gutschein unter System → Einstellungen → Tiere ein.
- Mehr zu den Rollen: Rollen und Rechte.
Welche E-Mails werden verschickt?
- Tiere: Geburtstag — an den Halter. Von Hand nur, wenn du „Ich möchte diesen Glückwunsch jetzt senden.“ anhakst und auf „Glückwunsch senden“ klickst. Automatisch einmal am Geburtstag, nur wenn „Geburtstagsmails automatisch senden“ an ist (ab Werk aus).
- Geburtstagsbericht — an dich, nachdem die Automatik Glückwünsche verschickt hat. Abschaltbar unter Benachrichtigungen.
Den Wortlaut änderst du unter Layout → Vorlagen („Tiere: Geburtstag“).
Kurz gesagt: Unter Basisdaten → Geburtstage klickst du beim Geburtstagskind auf das Geschenk-Symbol Glückwunsch senden. Prüfe den Text, hake die Bestätigung an und klicke auf Glückwunsch senden. Für den automatischen Versand schaltest du unter System → Einstellungen → Tiere „Geburtstagsmails automatisch senden“ ein.
So sendest du einen Glückwunsch von Hand
Von Hand gratulierst du am Geburtstag und bis einschließlich sieben Tage danach. Nur in diesem Zeitraum erscheint das Geschenk-Symbol „Glückwunsch senden“. Die Automatik gratuliert weiterhin nur am Geburtstag.
- Klicke im Menü auf Basisdaten → Geburtstage.
Im Menü „Basisdaten“ der Punkt „Geburtstage“ (rot markiert). - Suche das Tier, das heute oder in den letzten sieben Tagen Geburtstag hatte. Klicke in seiner Zeile ganz rechts auf das Menü-Symbol (☰) und dann auf das Geschenk-Symbol Glückwunsch senden.
Die Geburtstagsliste: bei passenden Geburtstagen das Geschenk-Symbol „Glückwunsch senden“ (rot markiert). - Prüfe oben Empfänger und Tiere. Hat der Halter mehrere Tiere mit Geburtstag, stehen sie zusammen in einer E-Mail.
- Prüfe Betreff und Text und ändere sie bei Bedarf. Das Design der E-Mail und den Hinweis zum Abbestellen fügt PetWorkers beim Versand selbst hinzu.
- Lass den Haken Geburtstagsgutschein beilegen gesetzt, wenn ein Gutschein dabei sein soll. Diesen Haken gibt es nur, wenn du den Geburtstagsgutschein eingeschaltet hast (siehe unten).
- Hake Ich möchte diesen Glückwunsch jetzt senden. an.
- Klicke auf Glückwunsch senden.
Die Seite „Glückwunsch senden“: unten die Bestätigung „Ich möchte diesen Glückwunsch jetzt senden.“ (rot markiert) und der Knopf „Glückwunsch senden“ (gestrichelt).
So siehst du, dass es geklappt hat: Du landest wieder in der Geburtstagsliste. Oben steht „Glückwunsch eingereiht.“ Die E-Mail geht mit dem nächsten Versandlauf hinaus.
Achtung: Der Klick auf „Glückwunsch senden“ schickt die E-Mail wirklich an deinen Kunden. Prüfe den Text vorher.
So schaltest du Glückwünsche automatisch ein
- Klicke im Menü auf System → Einstellungen.
- Klicke in der Sprungleiste oben auf Tiere.
- Klicke in der Zeile Geburtstagsmails automatisch senden auf den Stift.
System → Einstellungen, Gruppe „Tiere“: alle Einstellungen zu Geburtstagsmails und Gutschein. Rot markiert: der Stift bei „Geburtstagsmails automatisch senden“. - Schalte den Schalter ein und klicke auf den grünen Haken.
- Stelle bei Geburtstagsmails senden ab (Stunde) ein, ab wie viel Uhr die Glückwünsche verschickt werden (0 bis 23, ab Werk 9).
So siehst du, dass es geklappt hat: Am Geburtstag eines Tieres verschickt PetWorkers ab der eingestellten Stunde den Glückwunsch. Danach bekommst du den Geburtstagsbericht in der Glocke.
Die Automatik gratuliert je Tier und Jahr nur einmal. Sie schreibt nur Halter an, die aktiv sind, den Haken Benachrichtigungen per E-Mail erhalten haben und keiner Werbung widersprochen haben (zum Beispiel durch Abmeldung vom Newsletter). Hat ein Tier am 29. Februar Geburtstag, gratuliert PetWorkers in anderen Jahren am 28. Februar.
So legst du einen Geburtstagsgutschein bei
- Öffne System → Einstellungen, Gruppe Tiere, wie oben.
- Schalte Geburtstagsgutschein beilegen ein.
- Wähle bei Gutschein: Art „Prozent“ oder „Betrag“.
- Trage bei Gutschein: Wert (Prozent bzw. Betrag) den Nachlass ein, zum Beispiel 10. Prozent: mehr als 0 und höchstens 100.
- Trage bei Gutschein: gültig (Tage) ein, wie lange er gilt (ab Werk 30).
- Wähle bei Gutschein gilt für „Alle Artikel“, „Nur Waren“ oder „Nur Digitalprodukte“ deines Shops.
- Schalte bei Bedarf Gutschein zusätzlich als PDF anhängen ein. Dann hängt ein druckbarer Gutschein an der E-Mail.
So siehst du, dass es geklappt hat: Der nächste Glückwunsch enthält einen hervorgehobenen Kasten mit Gutscheincode, Wert und Ablaufdatum. Der Code gilt nur für diesen Kunden und lässt sich einmal einlösen. Ein nicht genutzter Rest verfällt. Den Gutschein gibt es nur beim ersten Glückwunsch im Jahr; ein zweiter Glückwunsch von Hand legt keinen weiteren bei.
Wenn etwas nicht klappt
- Hinweis „Geburtstag nicht heute oder in den letzten sieben Tagen, Tier nicht im Bestand oder Halter ohne gültige E-Mail.“ — Der Geburtstag liegt außerhalb des Versandzeitraums, das Tier ist archiviert oder abgegeben, oder beim Halter fehlt eine gültige E-Mail-Adresse.
- Meldung „Bitte bestätige den Versand.“ — Der Haken „Ich möchte diesen Glückwunsch jetzt senden.“ fehlt. — Setze ihn und klicke noch einmal auf „Glückwunsch senden“.
- Hinweis „Für … wurde dieses Jahr bereits ein Glückwunsch gesendet.“ — Das Tier hat dieses Jahr schon einen Glückwunsch bekommen. — Du kannst trotzdem noch einmal senden, dann aber ohne Gutschein.
- Die Automatik schreibt einen Kunden nicht an. — Beim Kontakt fehlt der Haken „Benachrichtigungen per E-Mail erhalten“, der Kontakt ist inaktiv, oder die Adresse hat der Werbung widersprochen. — Prüfe den Kontakt. Einen Werbewiderspruch hebt nur der Kunde selbst auf.
- Die Anrede enthält keinen Namen. — Die Werksvorlagen verwenden die vollständige Briefanrede. Eigene Vorlagen bleiben erhalten; verwende darin für die vollständige Anrede den Platzhalter
{{field:briefanrede}}. - Der Haken „Geburtstagsgutschein beilegen“ fehlt. — Der Gutschein ist in den Einstellungen aus. — Schalte ihn unter System → Einstellungen → Tiere ein.