Stempelkarte verkaufen, einsehen und korrigieren („Multipässe“)
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So gibst du in PetWorkers eine Stempelkarte an deinen Kunden aus, siehst Restguthaben und Verbrauch, schenkst eine Einheit dazu, trägst eine Nachbuchung ein und verlängerst Karten unter „Finanzen → Multipässe“. Mit der Kundensicht im Kundenbereich.
Kapitel im Video
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Stempelkarte verkaufen, einsehen und korrigieren („Multipässe“)
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Einleitung
In diesem Video verkaufst du eine Stempelkarte an deine Kundin, siehst nach, wie viel noch drauf ist, und korrigierst sie. Als Beispiel bekommt Fenja Beispiel die „10er-Karte Gruppe“. Wie du diese Karte als Leistung anlegst, zeigt das Video „Eine Stempelkarte als Leistung anlegen“.
Die Karte ausgeben
Öffne die Kartei der Kundin und klicke unten auf den Reiter „Digitale Stempelkarten (Multipässe)“. Klicke rechts auf „Multipass hinzufügen“. Bei „Leistung“ wählst du die Karte aus, hier die „10er-Karte Gruppe“. Unter „Interne Bemerkungen“ notierst du etwas nur für dich, zum Beispiel „Bar bezahlt“. Was unter „Bemerkungen für den Kunden“ steht, sieht Fenja später im Kundenbereich. Der Haken „Prüfung auf ungenutzte Multipässe überspringen“ ist gesetzt. Nimmst du ihn heraus, lehnt PetWorkers die Karte ab, wenn die Kundin noch eine ungenutzte gleiche Karte hat. Ab Werk ist die Karte unbegrenzt gültig. Die Gültigkeit in Tagen aus der Vorlage gilt nur beim Online-Kauf. Soll die Karte ablaufen, nimmst du den Haken heraus und trägst bei „Gültig bis“ ein Datum ein. Wir nehmen ein Jahr, den 2. November 2027. Klicke auf „Speichern“. Du bekommst eine Info-Mail, deine Kundin bekommt bei der Ausgabe im Büro keine Mail. Im Reiter steht jetzt die neue Karte mit 10 Einheiten, „Gebucht“ 0 und gültig bis 2. November 2027. Daran siehst du, dass es geklappt hat. Die Spalte „Rechnung“ ist noch leer. Die Karte ist also noch nicht berechnet. Das machst du über die Leistungsverwaltung, wie jede andere Leistung.
Restguthaben und Verbrauch einsehen
Fenja hat hier noch eine ältere Karte für Gruppenstunden. Hat ein Kunde mehrere passende Karten, nimmt PetWorkers zuerst die, die schon stärker genutzt ist. So wird erst die alte Karte leer, bevor die neue angebrochen wird. Eine Buchung wird nie auf zwei Karten aufgeteilt. Was eine Karte schon bezahlt hat, siehst du mit der Lupe rechts in der Zeile. Oben steht „Multipass-Details“ mit dem Zähler: 3 von 10 Einheiten sind gebucht. Es sind also noch 7 übrig. Darunter steht jede Buchung mit Datum, Gruppe und Tier. Abgezogen wird beim Buchen. Storniert Fenja einen Termin, kommt die Einheit von selbst zurück.
Kulanz und Nachbuchung
Jetzt korrigieren wir die neue Karte. Öffne ihre Details mit der Lupe und klicke auf „Multipass bearbeiten“. Du schenkst Fenja eine Stunde? Dann setzt du die „Anzahl Einheiten“ von 10 auf 11. Hier kannst du auch „Gültig bis“ verschieben, wenn eine Karte länger gelten soll. Dann klickst du auf „Speichern“. Klicke danach oben auf das blaue Pfeil-Symbol „Neuberechnung“. Dann zählt PetWorkers alle Buchungen frisch zusammen. Soll die Karte eine Stunde ohne Termin bezahlen, zum Beispiel eine Stunde von vor der Umstellung auf PetWorkers, klickst du auf „Leerbuchung hinzufügen“. Trag das „Buchungsdatum“ ein, hier den 26. Oktober um 18 Uhr. Bei „Einheiten“ steht 1. PetWorkers prüft hier nicht, ob die Karte noch genug Einheiten hat. Die Bemerkung sieht auch Fenja. Dann klickst du auf „Speichern“. Die Leerbuchung steht jetzt unten in der Liste. Mit dem grauen Kreuz könntest du sie wieder löschen. Oben steht jetzt 1 von 11. Die geschenkte Einheit und die Nachbuchung sind also drin.
Alle Karten unter Finanzen
Alle Karten aller Kunden siehst du unter „Finanzen“, „Multipässe“. Hier stehen sie nach Leistungsart. Orange heißt: mehr als die Hälfte verbraucht. Rot heißt: leer oder abgelaufen. Viele Karten verlängerst du auf einmal: Hake links die Karten an. Trag oben das neue Datum ein und klicke auf „Gewählte Einträge auf Datum setzen“. Oder du machst sie unbegrenzt gültig. Mit diesen beiden Knöpfen räumst du leere und abgelaufene Karten ins Archiv. Eine archivierte Karte mit Restguthaben zahlt trotzdem weiter.
So sieht es dein Kunde
So sieht es Fenja: Im Kundenbereich unter „Stempelkarten (Multipässe)“ steht ihre Karte mit Kontingent, Verbrauch, Rest und Gültigkeit. Aufgeklappt sieht sie jede Buchung, auch die Nachbuchung mit deiner Bemerkung.
Zusammenfassung
Karten gibst du im Reiter „Digitale Stempelkarten (Multipässe)“ aus. Mit der Lupe siehst du den Verbrauch und korrigierst Einheiten, Datum und Nachbuchungen. Im nächsten Video zeige ich dir, wie du einem Kunden ein Abo zuweist und es jeden Monat verlängerst.