Tagesbetreuung: Fahrdienst und Tagesübersicht

Einleitung
In diesem Video geht es um den Fahrdienst: Du holst Hunde morgens zu Hause ab und bringst sie abends wieder heim. Unser Beispiel: Am 2. November holst du Lotte und Fiete bei Mia ab. Danach siehst du die Tagesübersicht für dein Team.

Den Fahrdienst einrichten
Ob es Fahrdienst gibt, legst du an der Leistung fest. Öffne „Leistungen“, „Tagesbetreuung“ und klicke die Ganztagsbetreuung an. Wechsle in den Reiter „Tagesbetreuung“. Für jeden Wochentag gibt es zwei Haken: „Fahrdienst: Abholung zu Hause“ und „Fahrdienst: Heimbringen“. Darunter steht das Zeitfenster, hier Abholung zwischen 6:45 und 8 Uhr, Heimbringen zwischen 16:30 und 18 Uhr. Der Kunde wählt seine Uhrzeit darin. Willst du keine Uhrzeit abfragen, setzt du „Fahrdienst: keine Zeiten abfragen“. Dann sieht der Kunde nur das Zeitfenster. Unter „Anfahrt (Fahrdienst)“ legst du die Fahrtkosten fest: frei bis zu einer Entfernung, Pauschale oder Kilometerpreis. Mehr dazu in Video 44. Wichtig: Ein Tag mit Fahrdienst geht nur über ein Abo oder eine Stempelkarte mit inbegriffenen Fahrtkosten. Sonst kommen Betreuung und Anfahrt auf die Rechnung.

Den Fahrdienst buchen
So bucht dein Kunde: In der Online-Reservierung hakt Mia beim Tag den Fahrdienst an und trägt Abhol- und Heimbringzeit ein. Im Büro setzt du dieselben Haken in der Reservierung. Wir buchen Fiete für den 2. November mit Abholung und Heimbringen. Mit Fahrdienst bedeuten die beiden Uhrzeiten: Abholung zu Hause um 7:45 Uhr und Heimbringen um 17:15 Uhr.

Die Tour planen
Die Tour findest du unter „Tagesbetreuung“ und „Fahrdienst“. Wähle den Tag und klicke auf „Anzeigen“. „Heute“ springt zurück auf den heutigen Tag. Es gibt zwei Touren: „Abholung zu Hause“ am Morgen und „Heimbringen“ am Abend. Die Zahl zeigt, wie viele Hunde mitfahren. Jeder Halt zeigt Hund, Halterin, Anschrift und Uhrzeit. Wohnen Hunde zusammen, steht dazwischen „gleiche Adresse“. Die Reihenfolge änderst du mit den Pfeilen oder ziehst den Halt mit der Maus. Gespeichert wird sofort. „Optimale Reihenfolge“ berechnet die kürzeste Runde ab deinem Betrieb. „Nach Entfernung“ verwirft deine eigene Reihenfolge. „Drucken“ gibt die Tour für den Fahrer aus. Start und Ziel ist immer dein Betrieb. Steht bei einer Anschrift „Anschrift nicht gefunden“, prüfe Straße und Postleitzahl in den Firmen- oder Kundendaten.

Abholen und heimbringen
Vor dem Tag steht hier „Check-In am Tag selbst“. Am 2. November erscheint an derselben Stelle der Knopf „Abgeholt (Check-In)“. Den klickst du, sobald der Hund im Auto sitzt. Hunde mit Fahrdienst checkst du nur hier ein, nicht auf der normalen Check-in-Seite. Abends öffnest du den Reiter „Heimbringen“. Nach der Übergabe klickst du auf „Übergeben (Check-Out)“. Tipp: Wie viele Hunde je Fahrt mitfahren dürfen, stellst du in den Einstellungen der Tagesbetreuung ein, bei „Fahrdienst: Plätze je Tag und Fahrt“.

Die Tagesübersicht
Für dein Team gibt es die Tagesübersicht: „Tagesbetreuung“ und „Tagesübersicht“. Oben wählst du Tag, Tierart und Leistung. Bei „Ansicht“ gibt es eine Tabelle oder Arbeitsblätter, eins je Hund. Je Hund stehen Halter, Betreuungsgruppe, Leistung, Fahrdienst, Zusatzleistungen, Check-in, Check-out, die Fotos und Bemerkungen. Am 2. November steht bei Fiete „Abholung zu Hause + Heimbringen“. So weiß jeder im Team, wer abgeholt wird. Mit „Tagesübersicht (PDF)“ druckst du die Übersicht aus, zum Beispiel für die Pinnwand.

Zusammenfassung
Den Fahrdienst legst du je Wochentag an der Leistung fest. Die Tour planst du unter „Fahrdienst“ und checkst dort ein und aus. Die Tagesübersicht zeigt deinem Team den ganzen Tag. Im nächsten Video zeige ich dir DogWalk, den Gassi-Service.