Newsletter: Schritt für Schritt vom Entwurf bis zur Statistik

Mit dem Newsletter schreibst du Kunden und Interessenten an, die dem zugestimmt haben. Zum Beispiel mit Neuigkeiten, Kursen, Angeboten und Terminen.

Du baust ihn aus Blöcken (fertige Bausteine wie Text, Bild oder Button) und wählst eines von 15 Designs. Du prüfst die Vorschau hell und dunkel und schickst dir eine Testmail. Dann verschickst du ihn sofort oder zu einem geplanten Zeitpunkt. Danach siehst du, wie viele Mails angekommen sind. Du findest alles unter Marketing → Newsletter.

So läuft es ab

1. Newsletter anlegen
2. Inhalt aus Blöcken bauen
3. Anrede, Kopf, Fuß, Design, Logo und Farben wählen
4. Empfänger festlegen
5. Testmail schicken
6. Versenden oder planen
7. Anmeldeformular auf der Website einbauen
8. Abmeldung verstehen
9. Statistik lesen

Schritt 1: So legst du einen Newsletter an

1. Klicke im Menü auf Marketing → Newsletter.
2. Klicke auf „Newsletter hinzufügen“. Willst du nicht leer beginnen, klicke stattdessen auf „Aus Vorlage starten“. Zu jedem Design gibt es dort einen fertigen Newsletter mit Texten und Bildern. „Vorlage übernehmen“ legt eine Kopie an, die du wie jeden Newsletter bearbeitest.
3. Trag im Reiter „Inhalt“ die Grunddaten ein:
   • „Name (intern)“ und „Beschreibung (intern)“ — nur für deine Liste, der Empfänger sieht sie nicht.
   • „Betreff der E-Mail“ — kurz und konkret, am besten unter 60 Zeichen.
   • „Vorschautext (Preheader)“ — erscheint im Posteingang neben dem Betreff.
   • „Anrede“ — siehe Schritt 3.
   • „Titel“ — die große Überschrift im Kopf der Mail.
   • „Titelbild (optional)“ — erscheint über dem Titel. Beschreibe es im Feld „Alternativtext des Titelbilds“. Den Text lesen Screenreader vor; Mailprogramme ohne Bilder zeigen ihn an.
4. Klicke auf „Speichern“. Jetzt erscheint darunter der Bereich „Aufbau & Vorschau“. Daran erkennst du, dass der Newsletter angelegt ist.

Schritt 2: So baust du den Inhalt aus Blöcken

1. Klicke auf „Block hinzufügen“ und wähle einen Blocktyp (Übersicht unten).
2. Der Block öffnet sich in einem Fenster. Fülle die Felder aus und klicke auf „Übernehmen“. Der Block ist damit sofort gespeichert.
3. Ändere die Reihenfolge per Ziehen am Griff links oder mit den Pfeilen. Über den Stift bearbeitest du einen Block, über das Kopiersymbol duplizierst du ihn, über den Papierkorb löschst du ihn.
4. Prüfe rechts die Vorschau. Sie zeigt den Newsletter so, wie ein Empfänger ihn sieht — mit deinen eigenen Kontaktdaten als Beispiel.

Die Blocktypen

• Text — Überschrift und Fließtext, wahlweise mit Bild darüber oder darunter.
• Überschrift — Zwischenüberschrift, erscheint auch im Inhaltsverzeichnis.
• Bild — ein Bild, wahlweise verlinkt, mit Bildunterschrift und in wählbarer Breite.
• Bild + Text — Bild links oder rechts, daneben Überschrift, Text und Button. Auf dem Handy stehen die Teile untereinander.
• Spalten — zwei oder drei Spalten mit Bild, Überschrift, Text und Button.
• Aufmacher — großes Bild in voller Breite mit Überschrift, Text und Button darunter.
• Button — ein Handlungsaufruf wie „Jetzt anmelden“ oder „Termin buchen“.
• Hinweiskasten, Zitat — für Hervorhebungen und Kundenstimmen.
• Video — YouTube-Video als Vorschaubild mit Abspiel-Button. Das Vorschaubild wird beim Speichern in deine Mediathek übernommen; die Mail lädt nichts direkt von YouTube.
• Inhaltsverzeichnis, Trennlinie, Abstand — für die Struktur.
• Angebote, Blog-Beiträge, Aktuelles — füllen sich automatisch und werden beim Versand aktuell eingesetzt; ein Block ohne Treffer wird weggelassen.
• Social Media — Symbole zu Facebook, Instagram & Co., vorbelegt aus deinem Firmenkontakt.
• HTML — eigener HTML-Code für Profis.

Gut zu wissen

• Hinweise am Block: Fehlt einem Block eine Angabe (etwa der Alternativtext), trägt er in der Liste ein Warnsymbol mit dem ersten Hinweis. Fehlt eine Pflichtangabe (etwa das Bild im Bildblock), steht in der Vorschau „Wird ausgelassen — …“. So ein Block kommt nicht in die Mail.
• Platzhalter (Stellen, die PetWorkers je Empfänger ausfüllt): Über den Textfeldern steht „Platzhalter (Klick fügt an der Cursorposition ein):“. {Anrede}, {Vorname}, {Nachname}, {Name}, {Firma} und {Email} werden je Empfänger ausgefüllt, {Telefon} und {Mobil} kommen aus deinem Firmenkontakt. Einen falsch geschriebenen Platzhalter meldet dir die Vorschau.
• Bilder: Lade im Block ein Bild hoch (höchstens 10 MB) oder wähle mit „Vorhandenes Bild“ eines aus deiner Mediathek. Dort suchst du über „Nach Dateiname suchen …“ und holst mit „Mehr laden“ weitere Bilder. „Aus der Mediathek entfernen“ nimmt ein Bild heraus, das kein Newsletter mehr verwendet — bereits verschickte Mails zeigen es weiter. Für volle Breite sollte ein Bild mindestens 1200 Pixel breit sein.
• Vorschau: „Hell“ und „Dunkel“ zeigen beide Darstellungen des E-Mail-Programms, „Desktop“ und „Handy“ beide Bildschirmbreiten. Die Vorschau zeigt auch Änderungen an Titel, Anrede oder Design, die du noch nicht gespeichert hast. „In neuem Tab öffnen (gespeicherter Stand)“ zeigt den zuletzt gespeicherten Stand groß.

Schritt 3: So wählst du Anrede, Kopf, Fuß und Design

1. Anrede (Reiter „Inhalt“): Wähle „Wie in den Einstellungen (…)“, „Sie (förmlich)“ oder „Du“. Sie bestimmt {Anrede}, den Satz im Fuß der Mail und Vorgabetexte wie „Folgen Sie uns“ / „Folge uns“. Kontakte mit eigener Anredeform behalten ihre Form. Die Vorgabe für alle Newsletter steht unter System → Einstellungen, Gruppe „Newsletter“, bei „Newsletter: Anrede“.
2. Reiter „Kopf & Fuß“: Der Kopfbereich ist ein kurzer Einstieg über dem Titel, zum Beispiel „Hallo {Vorname}, hier sind unsere Neuigkeiten.“ Der Fußbereich ist deine Grußformel. Impressum, Abmeldelink, „Newslettereinstellungen“ und „Im Browser ansehen“ ergänzt PetWorkers automatisch; das Impressum kommt aus Unternehmen → Impressum.
3. Reiter „Design“: Neben „Gewählt:“ steht das aktuelle Design. Klicke auf „Auswahl einblenden“. Dann siehst du alle 15 Designkarten. Klicke die Karte an, die dir gefällt.
4. Lege die „Primärfarbe (Hellmodus)“ und die „Primärfarbe (Dunkelmodus)“ fest (die Akzentfarbe für Buttons und Links). Ist deine Farbe als Schrift zu hell, setzt PetWorkers Links automatisch etwas dunkler; Buttons behalten deine Farbe. Willst du stattdessen deine Betriebsfarbe, nimm den Haken aus dem nächsten Abschnitt.
5. Die „Basisbreite (px)“ liegt zwischen 480 und 1170 — 600 ist der verlässlichste Wert. Mit „Inhaltsverzeichnis nach dem Titel“ und „Titel des Inhaltsverzeichnisses“ bekommt der Newsletter eine Sprungliste zu allen Überschriften.
6. Klicke auf „Speichern“.

Standard für neue Newsletter: Unter System → Einstellungen, Gruppe „Newsletter“, öffnet „Auswählen“ bei „Newsletter-Standardlayout“ die Seite „Newsletter-Design“. Dort wählst du das Design, das bei neuen Newslettern vorausgewählt ist, und die Primärfarben je Design.

Eigenes CSS: Im Reiter „Eigenes CSS“ übersteuerst du das Design für einen einzelnen Newsletter. Viele E-Mail-Programme ignorieren solche Stile aber — verlässlich ist nur, was die Blöcke selbst mitbringen.

Logo und Farben im Newsletter

Alle Newsletter-Designs zeigen dein Logo oben im Kopf der Mail. Es ist dasselbe Logo wie in deinen anderen E-Mails. Du lädst es unter System → Einstellungen → Logos bei „Logo Querformat“ hoch. In der dunklen Ansicht nimmt PetWorkers automatisch eine dunkle Logo-Variante, wenn es eine gibt. Hast du noch kein eigenes Logo hochgeladen, steht dort das mitgelieferte PetWorkers-Logo.

1. Öffne den Newsletter und klicke auf den Reiter „Design“.
2. Setze den Haken „Farben aus meinen Einstellungen verwenden“.
3. Prüfe die Vorschau. Auch die Designkarten zeigen jetzt deine Farbe.
4. Klicke auf „Speichern“.

Mit dem Haken nimmt der Newsletter deine Betriebsfarbe — die „Primärfarbe“ unter Layout → Basisfarben. Sie gilt für die helle und die dunkle Ansicht. Die beiden Primärfarben-Felder darunter wirken dann nicht. Die Textfarbe passt PetWorkers automatisch an, damit alles lesbar bleibt. Ohne den Haken bleiben die Farben des Designs bzw. deine Primärfarben erhalten.

Schritt 4: So legst du die Empfänger fest

Empfänger sind deine Kontaktgruppen (Basisdaten → Kontaktgruppen) und die automatischen Systemlisten. Wer aus einer Gruppe den Newsletter bekommt, entscheidet das Feld „Newsletter: welche Einwilligung braucht ein Mitglied?“ in der Kontaktgruppe. Einwilligung heißt: Die Person hat zugestimmt, Werbung per Mail zu bekommen.

• Allgemeine Newsletter-Einwilligung — nur Mitglieder mit „Newsletter-Erhalt aktiviert“ bekommen etwas.
• Listen-Abo (nur wer diese Gruppe abonniert hat) — die Mitgliedschaft selbst ist die Einwilligung. Das passt für Verteilergruppen, die sich Kunden selbst abonnieren (Haken „Verteilergruppe: Kunden dürfen sich für Newsletter in diese Gruppe eintragen“). Nimm diese Art nicht für Gruppen, in die du Kontakte ohne ihre Zustimmung aufnimmst.
• Bestandskunden (Werbung für eigene ähnliche Leistungen) — alle Mitglieder mit Kundenflag, auch ohne Newsletter-Einwilligung. Der Hilfetext am Feld nennt die Bedingungen, unter denen das zulässig sein kann.

Welche Art zu deinen Gruppen passt, hängt von deinem Fall ab. Diese Anleitung ist keine Rechtsberatung — im Zweifel frag deine Rechtsberatung.

Im Feld „Zusätzliche Newsletter-Empfänger“ der Kontaktgruppe trägst du Adressen ohne Kontakt ein, getrennt durch Zeilenumbruch, Komma oder Semikolon. Beim Speichern verwirft PetWorkers ungültige Adressen, Adressen aus der Sperrliste und Adressen von Kontakten mit Newsletter-Einwilligung — das Formular sagt dir, welche.

Im Kontakt steht im Reiter „Newsletter“:

• Newsletter-Erhalt aktiviert — die allgemeine Einwilligung. Nur setzen, wenn die Person zugestimmt hat.
• Keine Öffnungs-/Klickmessung — Newsletter an diesen Kontakt enthalten keine Messpunkte.
• Erhalt pausiert von / bis — in diesem Zeitraum bekommt der Kontakt keine Newsletter.
• Verteilerlisten — die abonnierten Listen.
• Nachweis und Einwilligungsprotokoll (neueste zuerst) — wann sich die Person an- oder abgemeldet hat und auf welchem Weg.

Listen in der Versandmaske auswählen

1. Klicke in der Newsletter-Liste im Zeilenmenü (☰) auf „Newsletter versenden“.
2. Hake im Kasten „Empfängerauswahl“ unter „Automatische Systemlisten“ und „Kontaktgruppen & Verteilergruppen“ die gewünschten Listen an. Über das Suchfeld „Kontaktgruppen durchsuchen …“ findest du Gruppen schneller.
3. Prüfe die Zahl „(… empfangsberechtigt)“ unter jeder Liste. Steht dort 0, fehlt den Mitgliedern die passende Einwilligung.
4. Schau in den Kasten „Empfängervorschau“. Kacheln zeigen, wie viele Adressen den Newsletter bekommen und wer warum nicht: Empfänger, Doppelt, Gesperrt, Ohne Einwilligung, Pausiert, Inaktiv, Ungültig, Extern unbestätigt. „Empfängerliste anzeigen“ klappt die Liste auf; mit „Export (CSV)“ lädst du sie herunter.

Jede Adresse bekommt den Newsletter nur einmal, auch wenn sie in mehreren Listen steht.

Schritt 5: So schickst du eine Testmail

1. Scrolle in der Versandmaske zum Kasten „Versand“.
2. Trag unter „Testadressen:“ bis zu 10 Adressen ein, getrennt durch Semikolon — zum Beispiel deine eigene und die einer Kollegin.
3. Wähle unter „Beispielkontakt für den Test:“ einen Kontakt aus den gewählten Listen. Name und Anrede der Testmail stammen von ihm; die Mail geht trotzdem nur an die Testadressen.
4. Klicke auf „Testversand“. Die Testmail geht sofort hinaus. Oben erscheint „Testversand an … von … Adresse(n) ausgelöst.“
5. Prüfe die Mail auf dem Handy und am Rechner: Bilder, Links, Anrede, Absender.

Die Testmail trägt „[TEST]“ im Betreff, ihr Abmeldelink meldet niemanden ab, sie wird nie gemessen und hat keinen Link „Im Browser ansehen“.

Schritt 6: So versendest oder planst du den Newsletter

1. Hinweise lesen: Oben in der Versandmaske warnt PetWorkers, wenn etwas fehlt. „Versand gesperrt — Mailimpressum unvollständig.“ heißt: Firmenname, Anschrift oder E-Mail-Adresse fehlen im Impressum bzw. in deinen Unternehmensdaten — ohne sie geht kein Newsletter hinaus (der Testversand bleibt möglich). „Hinweise zum Inhalt:“ listet Blöcke mit fehlenden Angaben. „Große Mail“ erscheint ab 90 KB — Gmail kürzt Mails ab etwa 102 KB und blendet dann den Fuß mit Abmeldelink und Impressum aus.
2. Absender prüfen: Er zeigt, über welches Versandkonto der Newsletter hinausgeht. Ist dieses Konto inaktiv oder gelöscht, warnt die Maske.
3. Betreff prüfen: vorbelegt aus dem Newsletter; Platzhalter wie {Vorname} werden je Empfänger ersetzt.
4. Anhänge (optional): bis zu 3 Dateien (pdf, jpg, jpeg, png, gif, txt, ics, docx, xlsx, odt, ods), je höchstens 5 MB, zusammen höchstens 7 MB. Besser ist ein Link auf eine Download-Seite — Anhänge landen häufiger im Spam.
5. Doppelten Versand vermeiden: Wurde dieser Newsletter schon verschickt, setz den Haken „Empfänger überspringen, denen genau diese Fassung bereits zugestellt wurde“. Wessen Mail gescheitert oder gestoppt ist, bekommt sie erneut; eine überarbeitete Fassung gilt als neu.
6. Versandzeitpunkt wählen: „Sofort“ — der Knopf heißt dann „Jetzt versenden“. Oder „Später, am“ mit Datum und Uhrzeit — der Knopf heißt „Versand planen“.
7. Klicke auf „Jetzt versenden“ bzw. „Versand planen“.
8. Lies die Meldung oben. Beim Sofortversand steht dort „Aussendung #… gestartet: … Mail(s) eingereiht …“. Beim geplanten Versand steht dort „Versand geplant für …“.

Fortschritt verfolgen und Versand stoppen

Nach dem Start steht oben in der Versandmaske der Kasten „Aussendungen“. Jede Aussendung trägt ein Etikett (geplant, läuft, beendet, gestoppt) und die Zeile „… von … zugestellt“. Dazu kommen je nach Stand „noch einzureihen“, „in der Warteschlange“, „gescheitert“, „ungewiss“, „gestoppt“, „gesperrt (abgemeldet/pausiert)“ und „übersprungen (hatten diese Fassung)“. Solange sie läuft, schätzt PetWorkers die „Restdauer ca. …“.

Verschickt wird in Paketen alle 5 Minuten über die Mailwarteschlange. Wie viele Mails je Paket hinausgehen, stellst du unter System → Einstellungen, Gruppe „Newsletter“, bei „Newsletter: Mails je Versandlauf“ ein (Vorgabe 25). Grenzen deines Versandkontos gelten zusätzlich. Inhalt und Empfänger werden erst zum Versandzeitpunkt zusammengestellt — wer sich bis dahin abmeldet, bekommt nichts.

• „Versand stoppen“ hält eine laufende Aussendung an. Nach der Rückfrage gehen noch nicht zugestellte Mails nicht mehr hinaus. Willst du die Übrigen doch noch erreichen, starte einen neuen Versand mit dem Haken „Empfänger überspringen …“.
• „Verwerfen“ nimmt eine geplante Aussendung zurück, bevor sie startet.
• „Das Einreihen wurde unterbrochen und wird automatisch fortgesetzt — ohne doppelte Mails.“ erscheint, wenn ein Lauf abgebrochen ist. Du musst nichts tun.

Einen Newsletter löschst du in der Liste mit „Newsletter löschen (Papierkorb)“. Das geht nur, solange er nie echt verschickt wurde. Testmails zählen nicht. Ein Newsletter mit mindestens einer Aussendung bleibt erhalten, weil Statistik und Mailarchiv ihn brauchen.

Schritt 7: So baust du das Anmeldeformular auf der Website ein

1. Lege unter Basisdaten → Kontaktgruppen eine Verteilergruppe an, zum Beispiel „Newsletter Hundeschule“. Setze den Haken „Verteilergruppe: Kunden dürfen sich für Newsletter in diese Gruppe eintragen“. Wähle als Einwilligungsart „Listen-Abo (nur wer diese Gruppe abonniert hat)“.
2. Öffne Layout → Seitenverwaltung und bearbeite die Seite, auf der das Formular stehen soll.
3. Füge im Block-Editor den Block „Newsletter-Anmeldung“ hinzu (Gruppe „Interaktion“).
4. Stelle ein:
   • „Überschrift“ und „Text über dem Formular (optional)“.
   • „Angebotene Listen/Themen (keine Auswahl = alle abonnierbaren)“ — zur Wahl stehen nur Verteilergruppen, in die sich Kunden selbst eintragen dürfen. Bei nur einer Liste sieht der Besucher keine Auswahl.
   • „Einwilligungstext (Pflicht-Häkchen)“ — {datenschutz} wird zum Link „Datenschutzerklärung“. Der Text wird bei jeder Anmeldung ins Einwilligungsprotokoll übernommen.
   • „Adresse der Datenschutzerklärung“ — leer lassen, dann gilt dein Datenschutz-Link aus den Einstellungen.
   • „Beschriftung des Knopfs“.
5. Speichere die Seite und probiere das Formular einmal mit deiner eigenen Adresse aus.

Was nach dem Absenden passiert:

1. Der Besucher bekommt die Mail „Bitte bestätigen Sie Ihre Newsletter-Einstellungen“ mit einem Link (48 Stunden gültig).
2. Der Link öffnet die Seite „Newsletter-Anmeldung bestätigen“ mit dem Knopf „Anmeldung bestätigen“. Erst dieser Klick trägt die Adresse ein — manche E-Mail-Programme rufen Links automatisch im Hintergrund auf, das allein zählt nicht.
3. Die Anmeldung steht danach im Einwilligungsprotokoll des Kontakts. Eine weitere Mail gibt es nicht.

Gegen Spam schützen ein unsichtbares Feld, eine Mindest-Ausfüllzeit und eine Grenze je Internetanschluss. Den Baustein kannst du auch unter System → Einbindungen auf einer anderen Website oder im WordPress-Plugin einsetzen (siehe Einbindungen). Kunden mit Kundenkonto melden sich außerdem im Kundenbereich unter „Newsletter verwalten“ an.

Schritt 8: So funktioniert die Abmeldung

Jede Ausgabe enthält einen Abmeldelink und den Link „Newslettereinstellungen“. Gmail, Apple Mail und andere Programme zeigen außerdem einen eigenen Abmelden-Knopf; auch der wirkt.

1. Der Abmeldelink öffnet die Newslettereinstellungen der Person — ohne dass sie ihre Adresse eingeben muss. Das bloße Öffnen ändert nichts.
2. Dort kann sie Listen an- und abwählen und mit „Einstellungen speichern“ bestätigen, den Erhalt pausieren oder mit „Von allen Newslettern abmelden“ sofort ganz aussteigen. Abgewählte Listen und die Pause gelten sofort; für neu gewählte Listen bekommt sie eine Bestätigungs-E-Mail.
3. „Von allen Newslettern abmelden“ wirkt für alle Kontakte mit dieser E-Mail-Adresse: „Newsletter-Erhalt aktiviert“ geht aus, die Adresse verschwindet aus Verteilerlisten und zusätzlichen Empfängern, und schon eingereihte Newsletter-Mails an sie werden gestoppt. Die Person bekommt keine Bestätigungsmail.
4. Du bekommst — je nach Einstellung — die Meldung „Newsletter-Abmeldung: …“ sofort, einen täglichen Sammelbericht oder nichts. Das stellst du unter System → Einstellungen, Gruppe „Newsletter“, bei „Newsletter: Meldung von Abmeldungen“ ein: „Sofort melden“, „Täglicher Sammelbericht“ oder „Nicht melden“. Die Abmeldung selbst wirkt in jedem Fall sofort.

Die Sperrliste: Die abgemeldete Adresse steht danach in der Sperrliste. Im Kontakt lässt sich „Newsletter-Erhalt aktiviert“ dann nicht wieder setzen — die Meldung sagt dir, wann und auf welchem Weg sich die Person abgemeldet hat. Aufheben kannst du die Sperre nicht, auch nicht als Administrator. Sie bleibt, bis sich die Person selbst wieder anmeldet (über die Newslettereinstellungen, den Abmeldelink oder ein Anmeldeformular) und die Anmeldung per E-Mail bestätigt. Abmeldungen aus der Zeit vor dem Umbau des Newsletters sind in die Sperrliste übernommen.

Rückläufer: Hast du an deinem Versandkonto „Rückläufer auswerten“ eingeschaltet, liest PetWorkers die Unzustellbarkeitsmeldungen aus dem Postfach. Adressen, die es nicht gibt, kommen dann automatisch in die Sperrliste; in der Statistik steht die Mail als gescheitert. Wie du das einrichtest, steht auf der Seite E-Mail: Versandkonten, Warteschlange und Archiv.

Schritt 9: So liest du die Statistik

1. Klicke in der Newsletter-Liste im Zeilenmenü auf „Statistik (Zustellung, Öffnungen und Klicks)“ oder im Kasten „Aussendungen“ auf „Statistik“.
2. Lies je Aussendung die Spalten Zugestellt, Gescheitert, Ungewiss, Gestoppt, Gesperrt, Übersprungen und Offen. „Ungewiss“ heißt: der Mailserver hat die Annahme nicht bestätigt, die Mail kann trotzdem angekommen sein. „Gesperrt“ heißt: nach dem Einreihen abgemeldet, deaktiviert oder pausiert.
3. Mit eingeschalteter Messung kommen Geöffnet, Öffnungsrate, Geklickt und Klickrate dazu. Die Quoten beziehen sich auf die zugestellten Mails und erscheinen erst ab 20 Zustellungen.
4. Klappe „Empfänger — Aussendung …“ auf, um jede Adresse mit Status und Grund zu sehen (die ersten 1.000, Probleme zuerst). Unter „Meistgeklickte Links“ steht, welche Links wie viele Personen angeklickt haben.

Öffnungen und Klicks messen

Die Messung ist ab Werk aus, weil sie personenbezogene Daten verarbeitet. Eingeschaltet wird sie unter System → Einstellungen, Gruppe „Newsletter“, mit der Einstellung „Newsletter: Öffnungen und Klicks messen“; nenn sie dann in deiner Datenschutzerklärung. Diese Anleitung ist keine Rechtsberatung.

• Gemessen wird nur bei Aussendungen ab dem Einschalten, nie beim Testversand.
• Die Mess-Links enthalten keine E-Mail-Adresse. Klickst du als angemeldeter Mitarbeiter selbst auf einen Link, zählt das nicht.
• Öffnungen sind eine Obergrenze (manche Programme laden das Zählpixel automatisch), Klicks sind belastbar.
• Wer der Messung widerspricht, bekommt im Kontakt den Haken „Keine Öffnungs-/Klickmessung“.
• Wie lange die Messdaten bleiben, steht unter System → Einstellungen, Gruppe „Newsletter“, bei „Newsletter: Aufbewahrung der Messdaten (Tage)“ (Vorgabe 365).

Im Browser ansehen

Jede verschickte Ausgabe enthält den Link „Im Browser ansehen“. Er zeigt den Newsletter so, wie er verschickt wurde — ohne persönliche Angaben, ohne Abmelde- und Messlinks. Die Seite erscheint nicht in Suchmaschinen; öffnen kann sie nur, wer den Link hat.

Tipps

• Kurz halten: ein Aufmacher, zwei bis vier Blöcke, ein klarer Button. Der Block „Angebote“ erspart dir das Abtippen der Termine.
• Newsletter oder Rundmail? Für Organisatorisches an die Teilnehmer eines Kurses (Termin fällt aus) nimm Posteingang → Neue Rundmail — der Newsletter ist für Neuigkeiten und Werbung an alle, die eingewilligt haben.

Wenn etwas nicht klappt

• „Versand gesperrt — Mailimpressum unvollständig.“ — Firmenname, Anschrift oder E-Mail-Adresse fehlen. Ergänze sie unter Unternehmen → Impressum bzw. Unternehmen → Firmendaten. Der Testversand geht auch ohne.
• Unter einer Liste steht „(0 empfangsberechtigt)“ — den Mitgliedern fehlt die Einwilligung, die die Kontaktgruppe verlangt. Prüfe in der Kontaktgruppe das Feld „Newsletter: welche Einwilligung braucht ein Mitglied?“.
• „Newsletter-Erhalt aktiviert“ lässt sich im Kontakt nicht setzen — die Adresse steht in der Sperrliste, weil sich die Person abgemeldet hat. Nur sie selbst kann sich wieder anmelden.
• „Der Newsletter kann nicht gelöscht werden: zu dem Newsletter gibt es … Aussendung …“ — er wurde schon verschickt und bleibt für Statistik und Mailarchiv erhalten. Läuft gerade ein Versand oder ist einer geplant, stoppe bzw. verwirf ihn zuerst.
• Im Newsletter steht das PetWorkers-Logo statt deinem — unter System → Einstellungen → Logos ist noch kein eigenes „Logo Querformat“ hochgeladen.