Verfügbarkeiten für die Online-Buchung
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Mit Verfügbarkeiten buchen Kunden online einen Termin aus einem Zeitfenster. Wir richten für Trainerin Jana Probe dienstags 14 bis 18 Uhr ein und zeigen, wie Mia Beispiel auf der Website bucht – mit Vormerken, Haltezeit und Zahlungsart.
Kapitel im Video
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Verfügbarkeiten für die Online-Buchung
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Transkript anzeigen
Einleitung
In diesem Video legst du eine Verfügbarkeit an. Damit buchen deine Kunden online einen Termin, ohne dass du jede Uhrzeit einzeln freigibst. Unser Beispiel: Trainerin Jana Probe bietet jeden Dienstag von 14 bis 18 Uhr Einzelstunden an. Danach bucht Mia Beispiel online einen Termin.
Wo du die Verfügbarkeiten findest
Klicke links auf „Terminverwaltung“ und dann auf „Verfügbarkeiten“. Oben stehen alle Verfügbarkeiten, darunter die letzten Online-Buchungen.
Die Verfügbarkeit anlegen
Klicke oben auf „Verfügbarkeit hinzufügen“. Bei „Mitarbeiter“ wählst du, wer die Termine macht: Jana Probe. Bei „Datum von“ und „Datum bis“ legst du fest, wie lange das Angebot gilt. Wir nehmen den 3. November bis 29. Dezember. Bei „Uhrzeit von“ und „Uhrzeit bis“ trägst du das Zeitfenster ein: 14:00 bis 18:00 Uhr. Dann die Wochentage. Alle sind vorbelegt. Wir lassen nur den Haken bei „Dienstag“ stehen. „Abstand zwischen Terminen (Minuten)“ ist eine Pause nach jedem Termin, zum Beispiel für die Nachbereitung. Wir nehmen 15 Minuten. „Vorlauf (Stunden)“ heißt: So viele Stunden vorher muss gebucht werden. 24 bedeutet, frühestens für morgen. „Taktung (Minuten)“ ist das Raster der Startzeiten. Mit 30 bietet PetWorkers 14:00, 14:30, 15:00 und so weiter an. Unter „Leistungen“ setzt du den Haken bei allem, was online buchbar sein soll. Bei uns die „Einzelstunde 60 Minuten“. Ihre Dauer bestimmt die Länge des Termins. Die „Vorschau der Startzeiten“ zeigt dir sofort, welche Uhrzeiten angeboten werden. Bestehende Termine und Urlaube zieht PetWorkers später selbst ab. Bei „Ort des Termins“ kannst du einen festen Treffpunkt wählen. Darunter stellst du Fahrtkosten ein, dazu gibt es ein eigenes Video. Unter „Zahlungsmöglichkeiten“ legst du fest, wie Kunden zahlen dürfen: Abo, Stempelkarte, bar oder per Rechnung. Abo und Stempelkarte erscheinen nur, wenn der Kunde eins hat. Mit „Online-Zahlung über Stripe / PayPal anbieten“ kann der Kunde gleich online bezahlen. Das geht nur, wenn die Online-Zahlung eingerichtet ist. Bei „Online-Stornofrist (Stunden)“ legst du fest, bis wann der Kunde eine Stornierung anfragen kann. Leer gilt deine allgemeine Frist. Mit „Sofortiges Buchen ermöglichen“ ist der Termin sofort fest gebucht. Ohne Haken wird daraus eine Anfrage, die du bestätigst. Darüber erlaubst du auf Wunsch auch Gästen ohne Konto das Buchen. Klicke ganz unten auf „Speichern & zurück“. Es erscheint „Verfügbarkeit erfolgreich gespeichert.“ In der Liste steht Janas Verfügbarkeit: Dienstag, 14 bis 18 Uhr. In der Spalte „Online“ steht „buchbar“. Daran siehst du, dass Kunden sie wirklich buchen können.
So bucht deine Kundin online
So sieht es Mia auf deiner Website unter „Terminbuchung“. Zuerst wählt sie die Leistung, hier die „Einzelstunde 60 Minuten“. Im Kalender sind die Tage mit freien Terminen markiert, bei Jana die Dienstage. Mia klickt auf einen Dienstag. Rechts stehen die freien Uhrzeiten. Mia wählt 14:00 Uhr. In der „Zusammenfassung“ steht der Termin mit Leistung, Trainerin und Preis. Darunter wählt Mia die Zahlungsart. Hier siehst du auch die Online-Zahlung mit Stripe. In unserem Testsystem wird dabei kein echtes Geld eingezogen. Mia wählt „Per Rechnung“.
Vormerken und Haltezeit
Will sie noch einen zweiten Termin, klickt sie auf „Vormerken und weiteren Termin auswählen“. PetWorkers meldet: „Der Termin ist vorgemerkt.“ Mia kann jetzt weitere Termine dazunehmen und alles zusammen bezahlen. Ein vorgemerkter Termin ist 30 Minuten für Mia reserviert. In dieser Zeit kann ihn niemand anderes buchen. Danach wird er wieder frei. Zum Schluss klickt Mia auf „Zahlungspflichtig buchen“. Oben steht: „Ihr Termin ist verbindlich gebucht.“ Mia bekommt eine Bestätigung per E-Mail. Schau dir jetzt die Uhrzeiten an: 14:00 ist weg, und wegen des Abstands auch 14:30 und 15:00. Die nächste freie Zeit ist 15:30.
So siehst du die Buchung
In ihrem Kundenbereich findet Mia den Termin unter „Einzeltermine“. Und du siehst die Buchung im Büro unter „Letzte Online-Buchungen“. Daraus ist ein normaler Einzeltermin geworden, mit offener Leistung zum Abrechnen.
Zusammenfassung
Mit einer Verfügbarkeit bietest du ein Zeitfenster an: Mitarbeiter, Zeitraum, Wochentage, Uhrzeit, Leistung und Zahlungsarten. Den Rest rechnet PetWorkers selbst aus. Im nächsten Video zeige ich dir Terminfreigaben. Damit gibst du einzelne, feste Termine zur Buchung frei.