Shop: Waren, Versand, Bestellungen

Einleitung
In diesem Video richtest du deinen Web-Shop ein. Deine Kunden kaufen dort Waren wie Leckerli, Spielzeug oder Leinen. Als Beispiel verkaufen wir einen „Leckerli-Beutel“ für 4,90 Euro, mit Versand. Danach bestellt Mia Beispiel zwei Beutel auf Rechnung.

Die Shopkategorie anlegen
Im Shop stehen Waren immer in einer Kategorie. Klicke links auf „Stammdaten“ und dann auf „Shopkategorien“. Klicke auf „Shopkategorie hinzufügen“. Bei „Bezeichnung“ schreibst du „Leckerli und Zubehör“. Die Beschreibung erscheint im Shop unter dem Namen. „Im Shop sichtbar“ ist schon angehakt. Ohne Haken bleibt die ganze Kategorie im Shop verborgen. Dann klickst du auf „Speichern & zurück“.

Die Ware anlegen
Jetzt die Ware. Klicke links auf „Leistungen“ und dann auf „Waren“. Klicke oben auf „Ware“. Bei „Art“ steht „Ware“. Nur Waren haben Artikelnummer, Bestand und den Bereich für den Shop. Bei „Bezeichnung“ trägst du „Leckerli-Beutel“ ein. So steht es im Shop und auf der Rechnung. Die „Artikelbeschreibung“ liest dein Kunde auf der Artikelseite, zum Beispiel: „Weiche Trainingsleckerli aus Huhn, 200 g“. Dann der Preis, den der Kunde zahlt: 4,90 Euro. Beim Steuersatz wählen wir 7 Prozent, als Einheit „Stück“. Frag im Zweifel dein Steuerbüro nach dem richtigen Satz.

Aktionszeitraum
Soll die Ware eine Zeit lang günstiger sein, nutzt du den Abschnitt „Aktionszeitraum“. Bei „Name der Aktion“ trägst du zum Beispiel „Herbstangebot“ ein. Unter „Aktion von“ wählst du den ersten Tag, hier den 16. November. Unter „Aktion bis“ wählst du den letzten Tag, hier den 22. November. Beide Tage zählen ganz mit. Bei „Aktionspreis (inkl. MwSt.)“ trägst du den günstigeren Preis ein: 3,90 Euro. Er muss kleiner sein als der normale Preis von 4,90 Euro. Alle vier Angaben gehören zusammen. Willst du die Aktion beenden, leerst du alle vier Felder und speicherst erneut. Je Ware gibt es genau eine Aktion.

Weitere Angaben zur Ware
Artikelnummer, Lieferant und Einkaufspreis sind freiwillig und nur für dich. Im Bereich „Shop“ setzt du den Haken „Im Shop anzeigen“ und wählst die Shopkategorie „Leckerli und Zubehör“. Bei „Bestand“ tragen wir 20 ein. Jede Bestellung zieht ab. Ist nichts mehr da, steht im Shop „Ausverkauft“. Leer heißt: unbegrenzt. Bis zu drei Artikelbilder kannst du hochladen. Das erste ist das Hauptbild in der Liste. Klicke auf „Speichern & zurück“. Größen oder Farben gibt es nicht als Auswahl: Lege dafür je eine eigene Ware an.

Versand und Zahlung einstellen
Versand stellst du unter „System“, „Einstellungen“ im Bereich „Shop“ ein. Bei „Versand“ klickst du rechts auf den Stift. Du hast drei Möglichkeiten: nur Abholung, immer Versand, oder der Kunde wählt. Wir nehmen „Kunde wählt: Versand oder Abholung“ und speichern mit dem Häkchen. Bei „Versandpauschale“ tragen wir 4,90 Euro ein. Sie kommt einmal auf jede Bestellung mit Versand, egal wie viele Artikel. Wer auf Rechnung oder bar kaufen darf, legst du oben unter „Shop: Kauf auf Rechnung“ und „Shop: Barzahlung“ fest, für alle oder nur für bestimmte Kundengruppen.

Die Aktion im Shop
Nach dem Speichern zeigt die Warenliste „Aktion ab“ mit dem ersten Tag. Läuft die Aktion, steht dort „Aktion bis“, danach verschwindet der Hinweis. Während die Aktion läuft, sieht dein Kunde im Shop den Aktionspreis, den alten Preis durchgestrichen, den Namen der Aktion und das Enddatum. So steht es auch auf der Artikelseite. Neue Rechnungen im Büro bekommen den Aktionspreis ebenfalls, je nach Leistungsdatum, mit dem Hinweis „Aktion: Herbstangebot“. Ein Kundenrabatt kommt nicht noch dazu: Es gilt der günstigere Preis. Ein Gutschein wirkt zusätzlich. Fertige Rechnungen ändern sich nicht. Unsere Aktion beginnt erst am 16. November. Deshalb zahlt Mia im folgenden Beispiel noch 4,90 Euro je Beutel.

So bestellt dein Kunde
Mia Beispiel öffnet den Shop auf deiner Website und klickt auf den Leckerli-Beutel. Sie sieht Beschreibung und Preis. Mit dem Plus stellt sie die Menge auf 2. Dann klickt sie auf „In den Warenkorb“. Der Warenkorb zeigt Artikel, Versandkosten und Gesamtbetrag. Darunter kann sie einen Gutscheincode einlösen. Mit „Zur Kasse“ geht es weiter. Hier wählt Mia „Versand“. Geliefert wird an die Anschrift aus ihrem Kundenkonto. Wählt sie „Abholung“, entfallen die Versandkosten, und auch Barzahlung wird angeboten. Bar geht nur bei Abholung. Mia nimmt Versand und „Rechnung / Überweisung“. Zum Schluss klickt sie auf „Zahlungspflichtig bestellen“. Die Bestellung ist eingegangen. Die Rechnung mit den Zahlungsdaten kommt per E-Mail.

Die Bestellung bearbeiten
Im Büro findest du jede Bestellung unter „Finanzen“, „Shop-Verkäufe“. Die Zeile zeigt Artikel, Kunde, Menge, Betrag, Rechnung und Zahlungsart. Jetzt packst du das Paket. Die Rechnung ist schon fertig, festgeschrieben und an Mia verschickt, mit der Versandpauschale als eigener Position. Den Zahlungseingang erfasst du wie bei jeder Rechnung. Und der Bestand ist von 20 auf 18 gesunken.

Tipps
Kann eine Bestellung nicht geliefert werden, nimmst du im Menü der Zeile „Bestellung stornieren“. Dann wird die Rechnung storniert und der Bestand kommt zurück. Wurde online bezahlt, erstattest du das Geld selbst beim Zahlungsanbieter. PetWorkers erstattet nie von allein.

Zusammenfassung
Kategorie anlegen, Ware mit Preis und Bestand anlegen, Versand einstellen. Bestellungen findest du unter „Shop-Verkäufe“, die Rechnung entsteht von selbst. Im nächsten Video zeige ich dir Gutscheine und Geschenkgutscheine.