Neue Registrierungen freischalten

Einleitung
Neue Kunden können sich auf deiner Website selbst registrieren. Buchen dürfen sie aber erst, wenn du sie freischaltest. So behältst du den Überblick, wer bei dir bucht. In diesem Video registriert sich unser Neukunde Jonas Neuhaus mit seinem Hund Kalle, und wir schalten ihn danach frei.

Die Einstellung dazu
Ob neue Kunden erst freigeschaltet werden müssen, steuert die Einstellung „Automatische Buchungsfreigabe“. Du findest sie unter „System“, „Einstellungen“, Bereich „Kundenportal“. Steht sie auf „Ja“, darf jeder neue Kunde sofort buchen. Steht sie auf „Nein“, prüfst du jeden neuen Kunden selbst. Für unser Beispiel stand sie auf „Nein“.

So registriert sich dein Kunde
So sieht es für deinen Kunden aus. Auf deiner Website klickt Jonas oben auf „Registrieren“. Zuerst gibt er nur seine E-Mail-Adresse ein. Dann klickt er auf „Registrierung starten“. PetWorkers schickt ihm eine E-Mail mit einem Link. Der Link ist 24 Stunden gültig. So ist sicher, dass die Adresse wirklich ihm gehört. Der Link führt ihn zum Formular „Registrierung abschließen“. Welche Felder hier stehen und welche Pflicht sind, legst du in den Einstellungen zur Registrierung fest. Jonas trägt Vornamen und Nachnamen ein. Dann seine Adresse und seine Handynummer. Felder mit Sternchen sind Pflicht. Er wählt ein Kennwort und gibt es zur Sicherheit zweimal ein. Wer das Kennwort kopiert und einfügt, sollte auf Leerzeichen am Anfang und am Ende achten. Gleich bei der Registrierung legt er sein Tier an: Hund Kalle, Labrador Retriever, männlich. Er bestätigt, dass er die Erklärung zum Datenschutz und deine AGB gelesen hat. Ohne diesen Haken geht es nicht weiter. Zum Schluss klickt er auf „Registrierung abschließen“. Jonas ist jetzt angemeldet. PetWorkers sagt ihm aber gleich: Sein Zugang ist für Buchungen noch nicht freigeschaltet, das Büro prüft seine Angaben. Diesen Hinweis sieht er auch im Kundenbereich. Seine Daten kann er schon ansehen, buchen kann er noch nicht.

Im Büro freischalten
Jetzt bist du dran. Auf deinem Dashboard zeigt die Kachel „Freischaltung“ alle Kunden, die noch auf die Freischaltung warten. Die rote Pille oben zeigt, wie viele es sind. Außerdem meldet dir PetWorkers jede neue Registrierung per E-Mail. Ganz oben steht unser Neukunde Jonas Neuhaus aus Köln. In der Spalte „via“ siehst du, dass er über die Registrierung kam. Klicke rechts in seiner Zeile auf die drei Striche. Dann auf den Stift „Details“. Der Kontakt öffnet sich zum Bearbeiten. Schau dir die Angaben kurz an: Stimmen Name, Adresse und Telefonnummer? Bei Zweifeln rufst du am besten einmal an. Setze unten im Bereich „Accountverwaltung“ den Haken bei „Für Buchungen freigeschaltet“. Darunter steht „Beim Freischalten den Kunden per E-Mail informieren“. Setzt du diesen Haken, bekommt Jonas eine E-Mail mit einem Link zur Anmeldung. In unserem Beispiel lassen wir ihn aus. Klicke auf „Speichern & zurück“. Fertig. In der Kartei von Jonas siehst du auch gleich seinen Hund Kalle. Auf dem Dashboard ist Jonas aus der Kachel „Freischaltung“ verschwunden. Daran siehst du, dass es geklappt hat.

Tipps
Auch in der Kontaktliste steht oben, wie viele Freischaltungen noch offen sind. Schau am besten täglich einmal drauf, damit niemand lange warten muss. Ein Kunde, den du nicht freischalten möchtest, bleibt einfach ohne Haken. Er kann sich anmelden, aber nichts buchen.

So sieht es dein Kunde
Und so sieht Jonas jetzt seinen Kundenbereich: Der Hinweis auf die fehlende Freischaltung ist weg. Ab sofort kann er bei dir buchen, zum Beispiel Gruppenstunden, Kurse oder Termine.

Zusammenfassung
Kurz zusammengefasst: Neue Kunden registrieren sich selbst. Du siehst sie in der Kachel „Freischaltung“, prüfst die Angaben und setzt den Haken „Für Buchungen freigeschaltet“. Im nächsten Video zeige ich dir die Impf- und Haftpflichtprüfung.