Mailtexte und Standardtexte anpassen
PetWorkers Wave · Prüfe zuerst, ob du diese Produktlinie verwendest. Menüwege und Bilder können sich zwischen Classic und Wave unterscheiden.
So passt du in PetWorkers die Texte der automatischen Mails und die Standardtexte deiner Kundenseiten an, jeweils in Sie- und Du-Form. Am Beispiel der Terminbestätigung für eine Einzelstunde und des Hinweises „Kennwort vergessen“ zeigen wir, wo die Texte stehen, was Platzhalter sind und wo deine Kunden die Änderung sehen.
Kapitel im Video
Ein Klick auf eine Zeitmarke startet das Video an dieser Stelle.
Mailtexte und Standardtexte anpassen
Mit dem Klick auf das Video werden Daten an YouTube/Google übertragen. Details in der Datenschutzerklärung.
Transkript anzeigen
Einleitung
In diesem Video passt du die Texte an, die PetWorkers deinen Kunden zeigt: die automatischen Mails und die Standardtexte deiner Kundenseiten. Als Beispiel ergänzen wir die Terminbestätigung für eine Einzelstunde um den Satz „Bitte kommen Sie 5 Minuten vor Beginn.“
Wo du die Mailtexte findest
Klicke links auf „Layout“ und dann auf „Vorlagen“. Diese Seite sehen nur Administratoren. Hier stehen alle Vorlagen für E-Mails und Dokumente. Tippe ins Suchfeld, zum Beispiel „Einzelstunde“. Jede Mail gibt es zweimal: „Formal“ für Kunden, die du siezt, und „Casual“ für Kunden, die du duzt. Welche Fassung ein Kunde bekommt, steht in seinem Kontakt im Feld „Ansprache“. Ist es leer, gilt die Ansprache deiner eigenen Firma. Klicke bei der formalen Fassung rechts auf die drei Striche und dann auf „Bearbeiten“.
Den Bestätigungstext ändern
Im Feld „Betreff“ steht die Betreffzeile der Mail. Darunter steht der Text der Mail im Feld „Vorlage (HTML-Quelltext)“. Die Zeichen in spitzen Klammern sind Formatierungen, zum Beispiel ein Absatz. Wörter in doppelten geschweiften Klammern sind Platzhalter. PetWorkers setzt dort beim Versand zum Beispiel Datum, Uhrzeit oder den Namen ein. Wir ergänzen im zweiten Absatz den Satz „Bitte kommen Sie 5 Minuten vor Beginn.“ Klammern und Platzhalter lässt du unverändert. Unter dem Feld steht, welche besonderen Platzhalter es für diese Mail gibt. Klicke auf „Speichern“. Ab jetzt steht der neue Satz in jeder Terminbestätigung für Kunden in Sie-Form. Bei Updates bleibt deine geänderte Vorlage erhalten. Denk an die Du-Fassung: Öffne auch „Casual“ und ändere dort den Satz in Du-Form, also „Bitte komm 5 Minuten vor Beginn.“
So sieht es dein Kunde
So kommt eine Terminbestätigung bei Mia Beispiel an. Du findest sie im Kontakt unter „E-Mail-Archiv“. Dein neuer Satz steht ab der nächsten Buchung unter der Anrede.
Standardtexte der Kundenseiten
Die Texte auf deinen Kundenseiten änderst du unter „Layout“ und „Standardtexte“. Oben wählst du bei „Aktive Anrede“, ob deine Kundenseiten siezen oder duzen. Das gilt für alle Standardtexte gleichzeitig. Darunter steht jeder Text zweimal: links die Sie-Form, rechts die Du-Form. Die gerade benutzte Fassung ist grün markiert. Im Beispiel ergänzen wir den Text für „Kennwort vergessen“ um eine Telefonnummer. Ganz unten klickst du auf „Änderungen speichern“. Oben erscheint dann die Meldung „Standardtexte gespeichert.“ Und so sieht es dein Kunde: Auf der Anmeldeseite steht der neue Satz unter „Kennwort vergessen?“. Noch ein Tipp: Lässt du einen Text in der Du-Fassung leer, zeigt PetWorkers dort die Sie-Fassung.
Tipps und Sonderfälle
Bevor du eine Mail änderst, kopiere den alten Text in eine Datei. So holst du ihn jederzeit zurück. Die erste Zeile mit „Sehr geehrte/r“, Anrede und Nachname lässt du stehen. PetWorkers macht daraus für jeden Kunden die passende Anrede. Lösche eine Mailvorlage nicht. Ohne Vorlage verschickt PetWorkers diese Mail gar nicht mehr. Texte für Nachrichten und Rundmails, die du öfter brauchst, legst du unter „Stammdaten“ und „Textvorlagen“ an.
Zusammenfassung
Mailtexte änderst du unter „Vorlagen“, Texte der Kundenseiten unter „Standardtexte“. Pflege immer beide Fassungen, Sie und du. Im nächsten Video zeige ich dir, wie du einen Newsletter schreibst und versendest.