Neue Registrierungen freischalten

Einleitung
Neue Kunden können sich auf deiner Website selbst registrieren. Buchen dürfen sie aber erst, wenn du sie freischaltest. In diesem Video registriert sich unser Neukunde Tom Vorlage. Danach siehst du ihn auf dem Dashboard und schaltest ihn frei.

Die Einstellung dazu
Ob du neue Kunden selbst freischaltest, legst du unter „System“ und „Einstellungen“ fest. Klicke oben auf „Kundenportal“. Hier steht die Einstellung „Automatische Buchungsfreigabe“. Steht dort „Ja“, darf jeder neue Kunde sofort nach der Registrierung buchen. Willst du jeden Neukunden selbst prüfen, klickst du rechts auf den Stift. Der Haken bedeutet: Neue Benutzer werden automatisch freigegeben. Nimm den Haken heraus. Und klicke auf „Speichern“. Jetzt steht dort „Nein“. Ab sofort landet jeder Neukunde erst bei dir zur Prüfung.

So registriert sich dein Kunde
So sieht es für deinen Kunden aus. Auf deiner Website klickt Tom oben auf „Registrierung“. Im Formular trägt er zuerst seine E-Mail-Adresse ein. Dann Vornamen und Nachnamen. Die Handynummer muss mit 0 oder mit Plus beginnen. Er wählt ein Kennwort mit mindestens acht Zeichen und gibt es zweimal ein. Wer es kopiert und einfügt, achtet auf Leerzeichen am Anfang und am Ende. Den Haken bei Datenschutz und AGB muss er setzen. Die beiden Haken darunter sind freiwillig. Dann klickt er auf „Registrierung anfordern“. PetWorkers schickt ihm jetzt eine E-Mail mit einem Link. So ist sicher, dass die Adresse wirklich ihm gehört.

Der Kasten VALIDIERUNG
Bis Tom den Link anklickt, steht er auf deinem Dashboard im Kasten „VALIDIERUNG“. Hier sammeln sich unvollständige Registrierungen. Du siehst seine E-Mail-Adresse, seine Handynummer und den Link aus der Mail. Findet ein Kunde die Mail nicht, soll er im Spam-Ordner nachsehen.

Die Registrierung abschließen
Der Link führt Tom zur Seite „Registrierung abschließen“. Hier ergänzt er seine Anschrift. Er wählt die Anrede und trägt Straße und Hausnummer ein. Dann Postleitzahl, Ort und Land. Weitere Telefonnummern und ein Notfallkontakt sind freiwillig. Für den Ernstfall ist ein Notfallkontakt aber sehr hilfreich. Zum Schluss: wie er von dir erfahren hat und ob er den Newsletter möchte. Er klickt auf „Registrierung abschließen“. Die Registrierung ist abgeschlossen. Tom kann sich ab jetzt im Kundenbereich anmelden. Darunter steht aber auch: Seine Registrierung wird zuerst geprüft. Erst danach kann er buchen. Versucht Tom trotzdem, zum Beispiel eine Stempelkarte zu kaufen, sieht er nur diesen Hinweis.

Im Büro freischalten
Jetzt bist du dran. Auf dem Dashboard steht Tom nun im Kasten „FREISCHALTUNG“. Die Zahl in Klammern zeigt, wie viele Kunden warten. Ganz oben steht Tom Vorlage aus Köln. In der Spalte „via“ siehst du, dass er über die Registrierung kam. Rechts in seiner Zeile klickst du auf die Lupe. Der Kontakt öffnet sich zum Bearbeiten. Schau dir die Angaben kurz an. Bei Zweifeln rufst du am besten einmal an. Ganz unten im Bereich „Accountverwaltung“ setzt du den Haken bei „Für Buchungen freigeschaltet“. Dann klickst du auf „Änderungen speichern“. Tom ist aus dem Kasten „FREISCHALTUNG“ verschwunden. Daran siehst du, dass es geklappt hat.

So sieht es dein Kunde
Und so sieht Tom jetzt dieselbe Seite: Der Hinweis ist weg. Er wählt eine Stempelkarte aus, bestätigt die Bedingungen und kauft sie mit „Kostenpflichtig & verbindlich buchen“. Genauso bucht er jetzt Gruppenstunden und Kurse.

Tipps
Wichtig: PetWorkers schickt beim Freischalten keine E-Mail. Sag deinem Kunden also kurz Bescheid, dass er jetzt buchen kann. Ein Kunde, den du nicht freischalten möchtest, bleibt einfach ohne Haken. Er kann sich anmelden, aber nichts buchen.

Zusammenfassung
Kurz zusammengefasst: Neue Kunden registrieren sich selbst. Du findest sie im Kasten „FREISCHALTUNG“ und setzt den Haken „Für Buchungen freigeschaltet“. Im nächsten Video zeige ich dir die Impfprüfung und die Haftpflichtnachweise deiner Kundentiere.