Kunden in eine Gruppe eintragen, Anwesenheit, Dauerbucher

Einleitung
In diesem Video trägst du Kunden in eine Gruppe ein. Wir buchen Fenja Beispiel mit ihrem Hund Bruno in die „Welpengruppe Samstag“. Außerdem zeige ich dir mehrere Termine auf einmal, Dauerbucher und was es mit der Anwesenheit auf sich hat.

Den Termin öffnen
Öffne „Hundeschule“ und dann „Gruppen“. Rechts neben der Gruppe klickst du auf das Datum des Termins, hier den 7. November. Das ist die Seite des Termins. Oben stehen Gruppe, Trainer, Beginn und Dauer. Darunter stehen die „Aktiven Anmeldungen“, noch 0 von 6. Weiter unten folgt die Warteliste.

Einen Kunden eintragen
Klicke oben rechts auf „Buchung hinzufügen“. Bei „Tier auswählen“ suchst du das Tier. Vorn steht der Halter, dahinter das Tier: Fenja Beispiel mit Bruno. Ohne Tier gibt es keine Gruppenbuchung. Lege das Tier deshalb vorher beim Kunden an. Setze „Benachrichtigung versenden“, wenn Fenja eine Anmeldebestätigung per E-Mail bekommen soll. Wir lassen den Haken aus. „Kundenstorno für diese Buchung blockieren“ verhindert, dass Fenja selbst online storniert. Du selbst kannst sie jederzeit austragen. Klicke auf „Speichern“. Oben steht, womit bezahlt wird. Fenja hat eine 10er-Karte, also bucht PetWorkers eine Einheit davon ab. Den Zahlweg sucht PetWorkers selbst: zuerst ein passendes Abo, dann eine Stempelkarte, zuletzt die Rechnung. Bruno steht jetzt unter den aktiven Anmeldungen, mit Fenja als Halterin. Ist der Termin voll, meldet PetWorkers „Maximale Teilnehmerzahl erreicht.“ Außer die Warteliste ist an, dazu gibt es ein eigenes Video.

Mehrere Termine auf einmal
Für mehrere Termine auf einmal öffnest du die Gruppe und klickst bei den Terminen auf „Buchung(en) hinzufügen“. Wähle wieder das Tier, hier Bruno. Hake die gewünschten Termine an, hier den 21. und den 28. November. Mit diesen Knöpfen hakst du die nächsten vier, sechs oder mehr Termine auf einmal an. Klicke auf „Buchung(en) speichern“. Zurück in der Gruppe siehst du bei jedem Termin, wie viele Anmeldungen er hat.

Dauerbucher
Kommt ein Hund jede Woche, legst du ihn als Dauerbucher an. Er wird dann automatisch in neue Termine eingebucht. Klicke im Abschnitt „Dauerbucher“ auf „Dauerbucher hinzufügen“. Wähle das Tier. In unserem Beispiel ist es Luna von Anna Schäfer. Bei „Automatische Buchungen beenden zum“ kannst du ein Enddatum setzen. Bleibt es leer, läuft die Dauerbuchung ohne Ende. Mit dem ersten Haken kommt Luna auch in alle Termine, die es schon gibt, ab heute. Die übrigen Haken regeln, ob Anna selbst stornieren darf und ob sie Buchungsmails bekommt. Ab Werk ist der Kundenstorno blockiert. Klicke auf „Speichern“. Luna steht jetzt bei den Dauerbuchern. Und sie ist in allen Terminen eingebucht. Auch Termine aus „Gruppen verlängern“ bekommen die Dauerbucher automatisch. Jede Dauerbuchung wird ganz normal bezahlt, also über Abo, Stempelkarte oder Rechnung.

Anwesenheit
Eine Anwesenheitsliste zum Abhaken gibt es in Classic nicht. Abgerechnet wird mit der Anmeldung, nicht mit dem Erscheinen. Wer ohne Absage nicht kommt, bleibt gebucht und bezahlt. Willst du die Stunde nicht berechnen, trägst du den Hund aus. Dazu klickst du auf das graue Kreuz „Austragen“. Die Bezahlung wird dann zurückgebucht. Mehr dazu im Video zum Absagen.

So sieht es dein Kunde
So sieht es Fenja: In ihrem Kundenbereich öffnet sie „Gruppentermine“. Dort steht die „Welpengruppe Samstag“ mit allen drei Terminen von Bruno. Der nächste Termin ist markiert. Über „Stornierungsoptionen“ kann Fenja selbst absagen, bis 48 Stunden vor Beginn.

Zusammenfassung
Kurz gesagt: Termin öffnen, „Buchung hinzufügen“, Tier wählen, speichern. Feste Teilnehmer legst du als Dauerbucher an. Im nächsten Video zeige ich dir die Warteliste: was passiert, wenn ein Termin voll ist.