Einen Kurs anlegen und Teilnehmer eintragen
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So legst du in PetWorkers einen Kurs an. Wir legen den „Junghundekurs Mittwoch“ mit acht Terminen an, tragen Bruno ein und zeigen, wie du austrägst, einen Termin oder den ganzen Kurs absagst und was dein Kunde im Kundenbereich sieht.
Kapitel im Video
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Einen Kurs anlegen und Teilnehmer eintragen
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Einleitung
In diesem Video legst du einen Kurs an. Ein Kurs ist ein abgeschlossenes Paket mit festen Terminen und einem Gesamtpreis. Der Kunde zahlt einmal für alle Termine. Unser Beispiel: der „Junghundekurs Mittwoch“ mit acht Terminen.
Wo du die Kurse findest
Öffne links „Hundeschule“ und klicke auf „Kurse“. Jede Zeile zeigt Anmeldeschluss, Abmeldefrist, Anmeldungen und Termine. Rot steht, was noch fehlt. Für einen neuen Kurs klickst du oben rechts auf „Kurs hinzufügen“.
Den Kurs anlegen
Vorher brauchst du eine Leistung der Art „Kurse“ mit dem Preis. Wir haben den „Junghundekurs (8 Termine)“ für 199 Euro angelegt. Beim „Name“ trägst du „Junghundekurs Mittwoch“ ein. Das „Thema“ liefert Beschreibung und Bild für deine Website. Wir wählen das Thema der Junghundegruppe. Bei „Leistung“ wählst du den Preis für den ganzen Kurs. Nach dem Speichern lässt er sich nicht mehr ändern. Der „Anmeldeschluss“ ist ein festes Datum mit Uhrzeit. Danach können Kunden nicht mehr online buchen. Wir nehmen den 10. November, 18 Uhr. Bis „Online-Absage möglich bis“ kann der Kunde selbst stornieren. Spätestens mit dem ersten Kurstermin endet das immer. „Der Kurs ist aktiv“ bleibt angehakt. Bei „Maximale Anzahl Teilnehmer“ lassen wir 8 stehen. Optional zahlt der Kunde mit einer Gruppen-Stempelkarte. Dann trägst du Einheiten und Leistung der Karte ein. Mit „Warteschlange für Anmeldungen aktivieren“ kommen weitere Kunden auf die Warteliste, wenn der Kurs voll ist. Klicke oben auf „Speichern“. Du bleibst im Formular. Erst jetzt kannst du Termine und Teilnehmer eintragen.
Die Kurstermine eintragen
Scrolle zum Abschnitt „Kurstermine“ und klicke auf „Kurstermin hinzufügen“. Es öffnet sich das Terminformular. Bei „Beginnt am/um“ steht der 11. November, 18 Uhr. Dazu der „Ort“ und die „Dauer (Minuten)“, hier 60. Wähle den „Trainer“ und, wenn ihr zu zweit seid, den „Co-Trainer“. Für alle acht Termine auf einmal hakst du ganz unten die Terminserie an und wählst den Mittwoch. Bei „Anzahl Wochen“ zählt der erste Termin nicht mit. Für acht Termine trägst du also 7 ein. Den Haken „Teilnehmer beim Speichern benachrichtigen“ lässt du leer. Noch ist niemand angemeldet. Klicke auf „Speichern“. Im Kurs stehen jetzt acht Mittwochstermine. Über den Stift änderst du einen Termin.
Einen Teilnehmer eintragen
Bei „Teilnehmer“ klickst du auf „Teilnehmerbuchung hinzufügen“. Bei „Tier auswählen“ suchst du das Tier mit Kundennamen. Wir wählen Bruno von Fenja Beispiel. Mit „Benachrichtigung versenden“ bekäme der Kunde eine Bestätigung. Wir lassen den Haken leer. Klicke auf „Speichern“. Bruno steht jetzt in der Teilnehmerliste. Für den Kurs ist eine Rechnungsposition über 199 Euro entstanden. Die rechnest du wie gewohnt in der Leistungsverwaltung ab. Leg sie nie zusätzlich von Hand an. So siehst du, dass es geklappt hat: In der Kursübersicht steht „1 / 8 Anmeldungen“ und „8 Termin(e)“.
Austragen und absagen
Zum Austragen klickst du in der Zeile des Teilnehmers auf das graue Kreuz. Mit „Diesen Kunden benachrichtigen.“ bekommt der Kunde die Stornobestätigung. Ist die Rechnung schon abgeschlossen, entsteht eine Gutschrift. Einen einzelnen Kurstermin sagst du über das Kreuz in der Terminliste ab. Mit „Kursteilnehmer benachrichtigen.“ bekommen alle eine Absage. Die Buchungen bleiben, es wird nichts zurückgebucht. Den ganzen Kurs sagst du in der Kursübersicht über den Papierkorb ab. Lies den roten Kasten: Die Absage betrifft auch Teilnahmen und Rechnungen. „Nur künftige Termine absagen“ passt, wenn der Kurs schon begonnen hat. Vergangenes und die Kursrechnung bleiben stehen. „Alle Termine entfernen“ storniert alle Buchungen und entfernt den Kurs. Darunter zeigt dir jeweils eine Vorschau die Folgen. Tippe dann genau den Satz „Ich bestätige, dass ich das verstanden habe.“ in das Feld. Setze bei Bedarf „Kursteilnehmer benachrichtigen.“ und klicke auf „Kurs absagen“. Danach meldet die Kursübersicht „Kurs … abgesagt.“ Ist ein Kurs nur vorbei, sagst du ihn nicht ab. Setze „Kurs archivieren“ und speichere. Buchungen und Rechnungen bleiben. Archivierte Kurse findest du über das rote Symbol oben rechts, „Archiv“.
So sieht es dein Kunde
Auf deiner Website steht der Kurs auf der Kursseite. Fenja sieht dort, dass sie schon gebucht hat. Im Kundenbereich findet sie ihn unter „Kurstermine“, mit dem nächsten Termin ganz oben. Bei Bruno steht „Stornierungsoptionen“. Der Link erscheint nur, solange die Online-Absage möglich ist.
Zusammenfassung
Kurz gesagt: Kurs mit Leistung und Fristen anlegen, Termine als Serie eintragen, Teilnehmer über ihr Tier buchen. Vorbei heißt archivieren, nicht absagen. Im nächsten Video legst du Veranstaltungen mit Dozenten und Veranstaltern an.