„Check-in“, „Check-out“, „Quick-in“
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So checkst du Hunde in der Tagesbetreuung morgens ein und abends aus, mit Übergabeprotokoll und Foto. Dazu: Zeiten nachträglich korrigieren und Hunde ohne Reservierung per Quick-in erfassen und abrechnen. Beispiel ist Bruno von Fenja Beispiel.
Kapitel im Video
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„Check-in“, „Check-out“, „Quick-in“
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Einleitung
In diesem Video checken wir Bruno in der Tagesbetreuung ein und wieder aus. Check-in und Check-out dokumentieren, wann der Hund kam und ging, und in welchem Zustand. Abgerechnet ist der Tag schon bei der Reservierung. Check-in und Check-out ändern daran nichts.
Bruno einchecken
Morgens öffnest du links „Tagesbetreuung“ und „Check-in“. Oben steht das Alphapad. Mit einem Anfangsbuchstaben zeigst du nur Tiere mit diesem Buchstaben, mit dem Stern wieder alle. Darüber stehen drei Protokollfelder: Überbringer, äußeres Erscheinungsbild und Gesundheitszustand. PetWorkers füllt sie automatisch mit dem Halter, dem Standardtext und den Angaben aus der Tierakte. Fällt dir etwas auf, zum Beispiel eine kleine Wunde, schreibst du es vor dem Einchecken hinein. Hier lädst du auf Wunsch ein Foto hoch. Es wird zur Reservierung gespeichert, und auch dein Kunde sieht es im Kundenbereich. Darunter stehen alle Hunde, die heute reserviert sind. Klicke auf die Kachel von Bruno. Oben steht „Reservierung #905 eingecheckt.“ Bruno ist aus der Liste verschwunden. Daran siehst du, dass es geklappt hat. Eine Mail beim Check-in bekommt der Kunde nur bei der Reservierungsart mit erweiterter Benachrichtigung.
Bruno auschecken
Abends öffnest du „Tagesbetreuung“ und „Check-out“. Hier stehen nur Hunde, die heute schon eingecheckt sind. Die Protokollfelder funktionieren genauso. Klicke auf die Kachel von Bruno. Bruno ist ausgecheckt, die Liste ist leer. Der Tag ist damit vollständig dokumentiert.
Zeiten nachträglich ändern
Hast du vergessen, rechtzeitig zu klicken? In unserem Beispiel stehen Check-in und Check-out fast zur gleichen Minute. Das korrigieren wir. Öffne „Reservierungen“, suche den Tag und klicke rechts auf das Symbol „Erweiterter Check-in / Check-out“. Trage die richtigen Zeitpunkte ein: Check-in um 8 Uhr 15 und Check-out um 16 Uhr 45. Hier kannst du auch Fotos hochladen, austauschen oder löschen. Klicke auf „Speichern“. PetWorkers bestätigt die Änderung. Die neuen Zeiten stehen jetzt in der Reservierung.
Quick-in: Hund ohne Reservierung
Manchmal steht ein Hund ohne Reservierung vor der Tür. Unser Beispiel: Lena Vorlage bringt spontan ihre Hündin Mila. Dafür gibt es den Quick-in. Öffne „Tagesbetreuung“ und „Quick-in“ und klicke auf „Quick-in erstellen“. Wähle das Tier, hier Mila von Lena Vorlage, und den Betreuungsbereich. Klicke auf „Neuen Quick-in hinzufügen“. Du bekommst dazu eine Meldung per Mail. Im Check-in steht Mila jetzt in einem eigenen Kasten über den Reservierungen. Du checkst sie dort ein und aus wie jeden anderen Hund. Ein Quick-in allein kostet nichts. Zum Abrechnen klickst du in der Quick-in-Liste auf „Reservierung buchen“. Das Formular ist vorbereitet: Tier, Bereich und Tag stehen schon drin. Wähle nur noch die Leistung und speichere. Jetzt ist der Tag gebucht. Der Quick-in verschwindet aus der Liste, die Reservierung übernimmt Check-in und Check-out.
So sieht es dein Kunde
Fenja sieht Brunos Tag im Kundenbereich unter „HuTa“, mit den Zeiten von Check-in und Check-out. Bemerkungen deines Teams sieht sie dort nicht.
Zusammenfassung
Morgens Check-in, abends Check-out, jeweils mit einem Klick auf die Kachel. Falsche Zeiten korrigierst du über den erweiterten Check-in, Hunde ohne Reservierung erfasst du per Quick-in. Im nächsten Video geht es um den Fahrdienst und die Tagesübersicht.