Mit dieser Anleitung schaltest du die Online-Buchung der Tagesbetreuung für deine Kunden frei: Kunden stellen Reservierungsanfragen — ausgewählte Stammkunden reservieren auf Wunsch sogar direkt und verbindlich. Über jede Kundenaktion informiert das System per E-Mail. Der gesamte Vorgang dauert nur wenige Minuten.

Schritt für Schritt

1. Modul aktivieren: Einstellungen → Gruppe „Module" → Tagesbetreuung aktivieren. Erst damit erscheinen Menüpunkte und Portalseiten.
2. Leistung anlegen: Stammdaten → Leistungen → Tagesbetreuung — mindestens eine Betreuungs-Leistung mit Preis. Im Wochenplan der Leistung je Wochentag festlegen: „Reservierungen und Reservierungsanfragen über Kundenportal für diesen Wochentag möglich", dazu Betreuungs-, Check-in- und Check-out-Zeiten (die der Kunde angezeigt bekommt) — und optional, ob die Tage bei Anlage/Verlängerung eines Abos automatisch reserviert werden.
3. Stempelkarte anlegen (optional): ebenfalls unter Leistungen → Tagesbetreuung; Zuweisung wie gewohnt über die Kundenkartei („Multipass hinzufügen") — siehe Arbeiten mit Stempelkarten und der Tagesbetreuung.
4. Abo anlegen (optional): Stammdaten → Abos, Kategorie Tagesbetreuung; Zuweisung über die Kundenkartei („Abo hinzufügen", auf Wunsch anteiliger erster Monat + automatische Reservierungen; Folgemonate über die Abo-Verwaltung) — siehe Arbeiten mit Abos und der Tagesbetreuung. Kombinationen aus Leistungen, Karten und Abos sind unbegrenzt — für jeden Kundenkreis ein passendes Angebot.
5. Kundengruppe für Direktreservierungen (optional): Stammdaten → Kundengruppen → Gruppe mit Häkchen „Direktreservierung" anlegen und den gewünschten (Stamm-)Kunden im Kundendatensatz zuweisen. Diese Kunden reservieren sofort verbindlich — alle anderen stellen eine Anfrage, die du bestätigst. Vorsicht bei der Vergabe: Direktreservierer belegen Plätze ohne deine Vorprüfung.
6. Portalseiten aktivieren: Layout → Seitenverwaltung → Seite „Tagesbetreuung" aktivieren, optional zusätzlich „Onlinereservierung" (erscheint als Unterpunkt im Portal-Hauptmenü).
7. Festlegen, wer was buchen kann: Da sich Preise und Leistungen unterscheiden (z. B. Welpenpflege, Fütterung, Medikamente), steuern Kontaktgruppen das Angebot: je Leistungsart eine Kontaktgruppe anlegen (Stammdaten → Kontaktgruppen) und dort die Betreuungsleistung, den Betreuungsbereich, die Vorlaufzeit und die Online-Storno-Frist (Stunden vor dem Betreuungstag) festlegen. Anschließend die Kunden in die passende(n) Gruppe(n) aufnehmen. Beliebig viele Gruppen und Mehrfach-Mitgliedschaften sind möglich — so bekommen Kunden auch mehrere Leistungen zur Auswahl. Ohne Kontaktgruppe mit Leistung + Bereich sieht der Kunde keine Buchungsmöglichkeit.

Was der Kunde dann erlebt

• Voraussetzung: angemeldet, „Für Buchungen freigeschaltet" und mindestens ein registriertes Tier.
• Wochenkalender mit Checkbox je Tag und Hund, Anzeige der Betreuungs-/Bring-/Abholzeiten; zwei Pflicht-Häkchen (Kosten/Buchungsbedingungen, Datenschutz), Button „Kostenpflichtig & verbindlich buchen".
• Anfragen erscheinen orange („Wir bearbeiten derzeit Ihre Reservierungsanfrage."), bestätigte Reservierungen grün; Storno-Link bis zur Frist der Kontaktgruppe (offene Anfragen sind immer stornierbar).
• Abgerechnet wird automatisch: Abo → eigene Karte → ggf. Gruppen-Karte → Rechnung.

Feinschliff (Einstellungen, Gruppe „Tagesbetreuung")

• Vorausbuchungen (in Tagen) — wie weit im Voraus gebucht werden darf (Standard 90).
• Maximale Tiere Tagesbetreuung und … + Pension — Tageslimits; bei Erreichen sieht der Kunde „Es sind keine freien Plätze mehr verfügbar."
• Bring- und Abholzeiten für Kundenbuchungen anzeigen — blendet je Buchung Eingabefelder für individuelle Zeiten ein.

Vertiefung: Tagesbetreuung & Pension · Das Kundenportal aus Kundensicht

▶ Video-Anleitung: Tutorial 6: Kontaktgruppen, Kundengruppen & Seiten  ·  S202: Tagesbetreuungs-Einstellungen — ab Min. 43:14