So, hi, heute schauen wir uns die neuen Millionen im DogWorkers an, das CRM, Customer Relationship Management, oder zu Deutsch auch Kundenbeziehungsmanagement, das in erster Linie dazu dienen, ihre Kommunikation mit dem Kunden zu verbessern, und dann natürlich auch entsprechend oder Geschäft wittern, indem ihr – naja, man sagt so schön – Gedanken nicht mehr gedankenschwanger durch die Gegend laufen müsst, sondern eben montiert einfach alle Sachen schnell da rein und hab dann immer alle Informationen beim Kunden beisammen. Könnt euch da auch Aufgaben hinterlegen, ihr könnt auch Dokumente hochladen und so weiter und so fort.

Sinn und Zweck der ganzen Übung ist, dass hier natürlich dann, wie gesagt, alle Informationen zu einem Kunden an einer Stelle beisammen gehabt, und wenn dann was wäre, die auch nicht mehr suchen. Das spart durch eine ganze Menge Zeit. Außerdem könnt ihr euch natürlich auch Kunden zur Wiedervorlage legen, wo er dann später vielleicht nochmal rückfragen und sagt, Mensch, durch 17.000 mit einer neuen Trainingsstunde oder oder, und dann entsprechend auch ihr Geschäft tatsächlich verbessern können und Zeit sparen, im Überblick gewinnen und Geschäft verbessern. Das sind eine ganze Menge Gründe für ein CRM, das übrigens hauptsächlich aus dem Verkauf kommt und so Vertrieb und Marketing, sei es, die gibt es tatsächlich, darum auch gegen unten da abzuholen, wo er ist, und die Kundenzufriedenheit zu stärken. Wenn wir wissen, mit wem wir es zu tun haben, dann könnt ihr natürlich auch besser auf den einen gehen.

Gut, Sommer ist ganz normal in der Natur, das habt ihr alle schon in eurer DogWorkers-Installation und könnte damit auch direkt loslegen, wenn man es mal – das Hauptmenü an, hier ganz normal. Der Vorteil von DogWorkers Stelle ist natürlich, dass das Ziel hier voll integriert ist, das heißt, er hat mich noch eine extra CRM-Software, oder ihr habt nicht noch irgendwelche Sachen, wo er hin muss, sondern diesen wird hier in den gewohnten und in der gewohnten Umgebung bei allen Kontakten hinterlegt.

Dann kommt eine Situation, daher ruft an, möchte irgendwas von euch, ja, sagt er hier quasi im Büro oder an euren PC, oder ihr könnt auch, wie gesagt, mit dem Handy arbeiten im Querformat, da geht es quasi schon, wo es also für ein modernes Handy hat mit allzu kleinen Display, könnt ihr da schon unterwegs Notizen machen im Querformat. Die Zielplattform ist natürlich Tablet, Tablet habt zum 8, 2 bis 10 200, m neben wie sowas, und günstiges iPad z. B., da könnt ihr schon sehr bequem damit arbeiten.

Wo das sein, ruft an, und ihr macht schnell dem seinem Datensatz, auch sehen wir hier einfach den Namen, die Suche ein gibt, ja, dann auch komplett, mein Tipp, Musical, und können dann sofort eine Notiz hinterlegen: Würde dort anrufen, möchte gerne ein Training mit seinem Wirken und vereinbaren, und die hier in Kennzeichnet setzen. Zu den Kennzeichen ist ganz nett, sagen: Grün, Orange, Rot, Blau, dann stellt, überlegt ihr euch, wie ihr das definieren wollte, was das Bereich bedeutet, und dann wird das für euch im Team bedeutet. Und ansonsten noch mal die ganzen Klassiker wie: Wartet auf Klärung notwendig, Wiedervorlage, Bearbeitung erforderlich, warte auf Rückmeldungen, erwartet, Rücksprache erforderlich und so weiter, Ablage ist natürlich da, das liegt an jedem, wohnen ist nicht mehr wichtig. Und so, als Sieger, dieser Kunde mit seinem bissigen Hund, erwartet auf 1 Euro, und dann spricht er das ab, sondern hat dir hier quasi in wenigen Sekunden diesen Eintrag angelegt.

Jetzt habt ihr den Kunden angerufen, hast du vielleicht mal Notiz dazu machen, ja, hier nochmal ganz kurzen Feldern, die wir insgesamt haben, wir am Datum der Fälligkeit, wir haben einen Kontakt, den wie hier an der Stelle auch ändern können, denkt dann, ihr habt hier auch das Touchpad, und so sind etwa, wenn ihr mal versuchen müsste, dann Kunden suchen, wir uns einen großen Listen, die immer diese Touch verwenden, das überall das gleiche System wie in anderen Formularen, genau derselbe.

Gut, ihr habt ihr eure Aktivitäten, könnte vielleicht auch noch verändern, wenn es möchte, um die auch nicht dranhängen, 40 relevant ist, und auch jeden Erledigung des Daad umsetzen. Hier setzen wir mal, dass wir 16. fällig, dies erledigt wurden am 17., könnte zu seinem Termin vereinbart, und dann habt ihr es sozusagen durch, hat, und dann seht ihr hier das Fälligkeitsdatum der Aktivität, war das 16., 16. tätig wurden, und der hat quasi ein Training mit seinen bissigen Hund vereinbart, das Thema erledigt. Hier könnt ihr natürlich auch, wenn die große warten auf Rügen ausmachen werden, hatte es mir dort in der Liste, und hier war sie plagen, hat sich das erledigt.

Gut, da hat ja die – ich – die schnellste und einfachste Art habt ihr jetzt gesehen. Und er spricht hier, wird vielleicht dann mit dem Kunden was vereinbart, da steht gerade vor euch, ja, und dann sagt der Mensch, da muss ich noch was machen zu Hause, er hatte will noch irgendwas von euch, ja, inhaltliche Bearbeitung, aber fehlt jetzt: Bearbeitungen erforderlich und Altenrhein und Listen für die neuen Termine zu schicken oder oder so, dann ist uns hier gespeichert. Das geht also auch relativ schnell, wenn ihr ein Telefon mit einer halbwegs vernünftigen Didier-Funktion hat, dann ist das natürlich noch einfacher, weil das könnte deine Texte einfach ein die Kinder sprechen, und sei quasi extrem schnell, damit eure Daten zu hinterlegen. Das ist jetzt halt tatsächlich das abgespeckte Formular, weil hier wirklich schnell arbeiten können.

So, was gibt's, den Basiseintrag, Jörg – dann könnt ihr aber auch auf CRM klicken, dann seid ihr in den CRM-Einträgen des Kunden, ja, und ihr habt ihr auch wieder die Möglichkeit, einen neuen Beitrag einzustellen, importieren, eine Fälligkeit festlegen, könnt ihr wieder das Kennzeichen festlichen, was ist ja, ist ja Klärung notwendig, wir nicht bezahlen, man weiß ja nicht, und hier habt ihr auch die Möglichkeiten, der Datei auszuwählen, vielleicht habt ihr die Rechnung gerade parat und Politik hier entsprechend auch anhängen, dann speichert die die einfach mit, ja, und habt ihr auch die Anlage direkt anklicken könnt, und und hatte die zur Verfügung. Aber das ist jetzt natürlich eine Rechnung, die ich bekommen habe für ein entsprechendes, für eine entsprechende Lizenz, und ja, dann eure eigenen richtigen Wein oder Dokumente oder Trainingsverträge und und und und, habe dann da wirklich alles beisammen, was den Kunden irgendwie betrifft.

Und ihr könnt das beim Kunden in seinem CRM jederzeit angucken. Das funktioniert folgendermaßen: Ihr sucht den Kunstmarkt und dann hier einfach anklicken und Seite eintragen. Hier oben habt ihr auch das Lachen legen sich, dass du die CRM-Aktivitäten könnt ihr auch so Kartei switchen, kennt ihr schon, nur die gute Person so weiter im Gericht sind, und das ist es. Den Kunden, wenn ihr gesamte Übersicht über die Themen haben wollte, die jetzt gerade relevant sind, habt ihr die Möglichkeit, die Hauptübersicht zum Wechseln, die findet ihr auch im Hauptmenü, also hier einmal auf sämtlichen, das ist ja die Gesamtübersicht, wirklich kein je nach Datum zu filtern, nach Kennzeichen fehlte, dann also soll man zum Beispiel, was habe ich denn in diesem Monat noch an Bearbeitung, die ich machen muss, habe ich hier aus Beratung erforderlich, und sie dann entsprechend meiner Einträge, Kandidaten hat durchgehend Begegnung.

Ist wie immer, könnt ihr einfach die Aktivität, Version, Anfechtungsklage-Prinzip, mit dem Stift ihrer Zeit bearbeiten, so, ihr könnt ihr das entsprechende Label aus, wie gesagt, kein Datum für Aktivität, Anzahl die Auswahl anzeigen, oder ihr leben eine Aktivität, anwendet, das gerne möchte, und dann da an der Stelle weitermachen.

Außerdem immer noch eine Kleinigkeit im Dashboard, da kommt sogar noch ein bisschen dazu, die nächsten Tage, ihr habt ihr dann die letzten fünfzehn Aktivitäten, wenn ihr mich irgendwie anmeldet und System, dann könnt ihr immer gleich Gruppenabend, das war da jetzt letztes los, ja, ohne dass wir da irgendwie irgendwohin wechseln, ist, wenn wir da irgendwie was sehen, wo er jetzt auch Reaktionsbedarf hätte. Ist nicht nur Team, Sekretariat unserer Sexualität Sektor Sekretariat zurück versichert, eine Kundin, Anrufe entgegengenommen hat, was dazu geschrieben, hier sagt auch: Hundeplatz hat eine Stunde beendet, guck mal kurz ins RM, Rheiner Management, muss immer zu rufen, können wir an der Stelle gleicht braucht erledigen, und eure Büro-Ältere-Sekretärin zieht dann auch, das sind es schon erledigt haben.

Dann habt ihr also quasi auch hier eine recht gute Möglichkeit, im Team zu kommunizieren, ohne aufheben will 2000 Messenger auszuweichen, weil diese Informationen, die im Facebook Messenger sind, die in what's up sind, so weiter und so fort, die funktionieren für den Moment ganz gut, ihr habt dann auch zurückrufen und alles, ist die aber diese Information und ihn verloren war.

Also, wenn ihr das nächste Mal mit dem Kunden den drei Monaten sprechen, dann habt ihr keine Ahnung, dass wir vor drei Monaten mit dem wegen der Terminvereinbarung gesprochen hat, und er vielleicht gesagt hatten, er will jetzt nicht gut, denn Hund drehen lassen oder was weiß ich, ja, bringt die jetzt ins Tierheim, hat die Schnauze voll, irgendwas, das könnt ihr hier alles notieren. Dann, wenn der Kunde das nächste Mal anruft, dann bist du auch, mit wem er es zu tun, können natürlich die meisten Punkten recht gut, aber auch hier müssen, dass nicht alles mit sich rumtragen, schreibt das da rein, wollen dann habt ihr das alles bei Sache.

Gut, mobil zu den Funktionen, ich hoffe, es gefällt euch, und hier kommt gut damit arbeiten, und weil sie ihr Fragen habt oder Feedback geben wollt, könnt ihr das natürlich, wie immer, per Nachricht, der Mail wurde jedoch durch Anrufe bekommen habe, danke euch, bis dahin, tschüss.