Umstieg auf
PetWorkers Wave.

Mit diesem Formular meldest du deinen Betrieb für den Wechsel von PetWorkers Classic auf die neue Version Wave an. Lies bitte die Neuerungen und die Erklärungen vollständig, bevor du absendest.

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1. Was in Wave neu ist

Wave ist kein gewöhnliches Update, sondern eine umfassend neue Version. Die Liste nennt alle Unterschiede zu Classic, geordnet nach Bereichen.

Wave wird ständig weiterentwickelt. Die Liste zeigt den Stand vom 25.10.2026 – bis zu deinem Umstieg kommen weitere Neuerungen dazu. Alles im Detail erklärt die Anleitung zu PetWorkers Wave.

Oberfläche und Bedienung

  • Die Verwaltung hat ein neues, ruhiges Erscheinungsbild mit Kacheln, einheitlichen Symbolen und Kästen, die wie Visitenkarten auf der Fläche liegen.
  • Neuer Hauptmenüpunkt „Aktivitäten“: Arbeitspläne, Aufgaben, Buchungsmanager, CRM, Downloads, Projekte und Wissen findest du dort an einem Ort.
  • „Leistungen“ ist ein eigener Hauptmenüpunkt mit einem Unterpunkt je Leistungsart, z. B. Gruppenstunden, Kurse, Tagesbetreuung, Pension, Waren und Fahrtkosten.
  • Unter jedem Seitentitel stehen die wichtigsten Zahlen der Seite, etwa „31 Kontakte · 35 Tiere · 2 Freischaltungen offen“.
  • Das Zahnrad neben dem Seitentitel führt dich als Administrator direkt zu den Einstellungen des Bereichs, in dem du gerade bist.
  • Buchungsmanager (Aktivitäten → Buchungsmanager): Die Buchungen aller Angebote stehen in einer durchsuchbaren Liste; du stornierst einzeln oder gesammelt und fügst einem Angebot direkt Kunden hinzu.
  • Unter Profileinstellungen → „Allgemeine Voreinstellungen“ legst du fest, welche Seite sich nach der Anmeldung öffnet, z. B. der Planer statt des Dashboards.
  • Die Zeilenmenüs (☰) öffnen sich direkt unter dem Symbol, sodass alle Aktionen erreichbar sind.
  • Die Verwaltung ist für Tablet und PC gedacht: Breite Listen lassen sich in ihrem Kasten seitlich wischen, Aufgaben, Abos und Terminanfragen sind auch auf schmalen Bildschirmen bedienbar.
  • Beim Anlegen sind die üblichen Haken schon gesetzt (z. B. „aktiv“ bei Orten, Gruppen und Kursen); Haken, die Mails auslösen oder Rechnungsposten anlegen, bleiben aus.

Kontakte, Tiere und CRM

  • „Zusammenführen …“ (auch über den „Duplikatfinder“ unter System) legt doppelte Kontakte samt Buchungen, Rechnungen und Tieren zusammen.
  • „Anonymisieren …“ entfernt die persönlichen Daten eines Kontakts, der wegen seiner Belege bestehen bleiben muss.
  • Neue Kontakte tragen den Haken „Neukunde“ und sind in Listen, Kartei und Rechnungsübersicht markiert; die Dauer stellst du unter Einstellungen → CRM ein.
  • Die Kontaktkartei zeigt die Stornos und Anfragen der letzten zwölf Monate, im CRM stehen sie einzeln unter „Storno/Anfrage“.
  • Kontaktgruppen weist du direkt in der Kartei zu oder entfernst sie; mit „In Formularen zur Auswahl anzeigen“ hältst du die Auswahllisten schlank.
  • Das Guthaben eines Kunden aus Überzahlung, Storno oder Gutschrift steht in der Kontaktkartei unter „Rechnungen“ und „Kundenkonto“.
  • Mit dem Haken „Benachrichtigungen per E-Mail erhalten“ legst du je Kontakt fest, ob er Benachrichtigungen und Mitteilungen bekommt.
  • Beim Freischalten kannst du den Kunden per E-Mail informieren; bis dahin sieht er im Kundenbereich, dass sein Zugang geprüft wird.
  • „Automatisch inaktiv nach x Monaten“ zählt ab Anlage, Freischaltung, „Kunde seit“ oder letzter Anmeldung; Kunden mit gültiger Stempelkarte oder laufendem Abo, dein eigener Kontakt und deine Mitarbeiter werden nie automatisch inaktiv.
  • Tiere archivieren: „Archivieren“ nimmt ein Tier aus allen Auswahlen, unter Basisdaten → Tiere → „Archiv“ holst du es mit „Wieder aktivieren“ zurück.
  • Nach „Verstorben / Abgegeben am“ bekommst du eine Liste der künftigen Buchungen, Dauerbuchungen und Abos zum gezielten Beenden und entscheidest, ob frei werdende Plätze an die Warteliste gehen.
  • Impfprüfung: „Erinnerung senden“ und „Anforderung senden“ schreiben Halter einzeln oder gesammelt an, und unter Einstellungen → Tiere gehen Impf- und Entwurmungserinnerungen auf Wunsch automatisch raus.
  • Unter Basisdaten gibt es zusätzlich die „Haftpflichtprüfung“.
  • Dynamische Formulare (Stammdaten → Dynamische Formulare): eigene Listen mit eigenem Menüpunkt und eigene Zusatzfelder für Kontakt und Tier, auf Wunsch auf deiner Website oder im Kundenbereich ausfüllbar, etwa als „Anamnese“.
  • Einträge der dynamischen Formulare druckst du als PDF, Website-Einsendungen angemeldeter Kunden stehen als eigener Reiter in deren Kartei, und neue Einsendungen erscheinen in der Glocke.

Kundenbereich und Online-Buchung

  • In allen Buchungsstrecken wählen Besucher zwischen „Anmelden“ und „Als Gast buchen“; Gäste bestätigen ihre E-Mail-Adresse mit einem Code.
  • Gehört die Adresse eines Gastes zu einem Kundenkonto, meldet der Code direkt an, und alle Angaben zur Buchung bleiben erhalten.
  • Mehrere Termine in einem Vorgang: Bei Einzelterminen, Platzvermietung und Hausbetreuung merken Kunden mit „Vormerken und weiteren Termin auswählen“ mehrere Termine vor und buchen sie zusammen, mit einer Zahlung und einer Rechnung.
  • Vorgemerkte Termine sind für andere gesperrt (ab Werk 30 Minuten); Schalter, Haltezeit und Höchstzahl findest du unter Einstellungen → Kundenbereich.
  • Kunden buchen Kurse, FlexKurse, Gruppen und die Tagesbetreuungs-Anfrage für mehrere Tiere auf einmal; schon gebuchte Tiere stehen dort als „gebucht“.
  • Die Buchen-Knöpfe nennen die Zahlungspflicht, z. B. „Zahlungspflichtig buchen“ oder „Zahlungspflichtig anmelden“.
  • Kunden wählen die Zahlungsart selbst; bei der Tarifauswahl steht jeder Preis, und wer mit Stempelkarte bucht, sieht die freien Einheiten oder einen Link zum Kauf einer passenden Karte.
  • Leistungen mit 0,00 € (z. B. ein kostenloses Erstgespräch) buchen Kunden ohne Zahlungsart über „Kostenlos buchen“.
  • Mit „Preis/Grundpreisangabe überschreiben“ zeigst du bei allen Angeboten und Leistungen statt des Preises deinen eigenen Text.
  • Auf allen Terminseiten des Kundenbereichs steht zuerst der Tab „Anstehende Termine“ mit allen kommenden Terminen; die bisherige Ansicht findest du unter „Gruppiert“.
  • Unter „Alle Termine“ sehen Kunden ihre Termine mit gebuchtem Tarif und übernehmen bestätigte Termine als Kalenderdatei (.ics).
  • Über „Tierdaten bearbeiten“ und „Impfungen verwalten“ pflegen Kunden die Felder selbst, die du unter Einstellungen → Registrierung freigibst; bei Änderungen bekommt ihr beide eine E-Mail.
  • Unter „Meine Käufe“ finden Kunden ihre gekauften Digitalprodukte jederzeit wieder.
  • Beim Stornieren, Kündigen oder Zurückziehen einer Anfrage kann der Kunde einen „Grund (freiwillig)“ angeben; du siehst ihn in der Meldung und im CRM.
  • Nach Ablauf der Stornofrist steht bei Gruppen, Kursen und Veranstaltungen „Stornierung anfragen“, und die Stornoseite nennt die Kosten der Stornierung.
  • Abgelehnte Anfragen sieht der Kunde im Kundenbereich als „Abgelehnt“, abgesagte Termine sind gekennzeichnet.
  • Willkommensmail für Neukunden (Einstellungen → Kundenportal, ab Werk aus): einmal je Angebotsart mit eigenen Texten; die Kartei zeigt im Reiter „Willkommensmails“, wer welche bekam.
  • Eine neue E-Mail-Adresse im Kundenkonto gilt erst nach Bestätigung, und wer sein Kennwort ändert, wird auf allen anderen Geräten abgemeldet.
  • Meldungen auf deiner Website und im Kundenbereich sind farbig (grün Erfolg, rot Fehler, gelb Hinweis, blau Info); ein Doppelklick bucht nur einmal.
  • Website und Kundenbereich sind für das Handy ausgelegt, auch Rechnungen, Käufe und Downloads passen auf den Bildschirm.

Terminplaner, Einzeltermine und Verfügbarkeiten

  • Im Terminplaner öffnen Trainer-, Kunden- und Tiernamen direkt ihre Kartei, Gruppen-, Kurs- und Veranstaltungstitel führen zur Terminkartei.
  • Unter „Mitarbeiter“ wählst du mehrere Mitarbeiter zugleich; die Auswahl zeigt nur aktive Mitarbeiter und bleibt beim Wechsel zwischen Tag, Woche und Monat erhalten.
  • Das Kästchen „Verfügbarkeiten“ blendet die freien Zeitfenster deiner Mitarbeiter und deiner Plätze im Kalender ein.
  • Im Monatskalender stehen unter jedem Gruppen-, Kurs- und Veranstaltungstermin die Teilnehmer mit Tier, die Warteliste als Anzahl.
  • Urlaube stehen auch in der Monatsansicht; ein Klick zeigt Grund, Zeitraum und Mitarbeiter.
  • Mit dem X löschst du Einzeltermine, Standardtermine und freie Terminfreigaben direkt im Kalender, mit Rückfrage und „Interne Notiz“ fürs CRM; eine Absage-Mail geht nur mit Haken raus.
  • Die Schriftgröße stellt jeder selbst ein (Profileinstellungen → „Voreinstellungen Planer“ → „Schriftgröße im Terminplaner“), und der Planer passt sich der Bildschirmbreite an.
  • Archivierte Gruppen, Kurse und Veranstaltungen erscheinen nicht mehr im Kalender, außer an Terminen mit Anmeldungen.
  • Mitarbeiter-Verfügbarkeiten (Terminverwaltung → Verfügbarkeiten): du gibst Zeitfenster frei, in denen Kunden selbst buchen, mit „Sofortiges Buchen ermöglichen“ verbindlich, sonst als Anfrage.
  • Verfügbarkeiten haben eine eigene Stornofrist, „Einschränken auf (Kontaktgruppen)“ und die Spalte „Online“, die zeigt, ob und warum sie online buchbar sind.
  • Terminfreigaben: Mit „Direktbuchung aktivieren“ buchen Kunden verbindlich, auf Wunsch nur bestimmte Kontaktgruppen oder nur mit Sofort-Zahlung.
  • Freie Termine, zu denen der Mitarbeiter schon einen anderen Termin oder Urlaub hat, werden nicht mehr zum direkten Buchen angeboten.
  • Mit „Mitarbeiter bei Terminfreigaben in der Online-Buchung anzeigen“ (Einstellungen → Terminfreigabe, ab Werk aus) entscheidest du, ob Kunden den Namen des Mitarbeiters sehen.
  • Unter Stammdaten → Terminarten legst du mit „Zahlungsmöglichkeiten (Vorgabe)“ fest, welche Zahlungsarten neue Terminfreigaben und Verfügbarkeiten angehakt bekommen.
  • Einzeltermine und Hausbetreuung können mehrere Tiere desselben Kunden umfassen („Weitere Tiere“).
  • Leistung und Faktor änderst du im bestehenden Termin; beim Verschieben ziehen offene Rechnungspositionen mit.
  • Mit „Rechnung beim Speichern erstellen und senden“ bzw. „Rechnung bei Buchung direkt erstellen und senden“ rechnest du Einzeltermine sofort ab.
  • Die Rechnungsposition eines Einzeltermins nennt Datum und Uhrzeit, z. B. „[Einzeltermin am 12.11.2026 von 10:00 bis 11:00 Uhr]“.
  • Unter Einstellungen → Termine geht die Terminerinnerung für Einzeltermine automatisch eine gewählte Zahl Stunden vor Beginn raus.
  • Bei jeder Absage oder jedem Storno durch dich gibt es das Feld „Grund (optional)“, das auf Wunsch in der Absage-Mail steht.
  • Nach jeder Absage siehst du, wer nicht per E-Mail benachrichtigt wurde, samt Telefonnummer.
  • „Umbuchen“ gibt es in den Listen von Einzelterminen, Serienveranstaltungen, Tagesbetreuung, Hausbetreuung und Platzvermietung; Tier, Leistung und Zahlweg bleiben, offene Positionen ziehen mit.
  • Zentrale Fahrtkosten (Leistungen → Fahrtkosten): Freigrenze, Pauschale und Kilometerpreis gelten für alle Angebote ohne eigene Werte, auch bei festem Treffpunkt und für Adressen im Ausland.
  • Der Kunde sieht die Fahrtkosten vor dem Buchen, auf Wunsch mit „Route anzeigen“; mit „Keine Fahrtkosten bei Einzelterminen an diesem Ort“ stellst du z. B. deinen eigenen Platz fahrtkostenfrei.
  • Arbeitspläne (Aktivitäten → Arbeitspläne): „Zu zahlen anzeigen“ zeigt offene Beträge, Lastschriftkunden stehen als „SEPA – nicht kassieren“.
  • In den Arbeitsplänen gibt es außerdem „Anmeldungen mit anzeigen“, „Nach Uhrzeit sortieren“, Kästchen zum Abhaken und den Export „Als CSV“ oder „Als PDF“.
  • Terminlisten mit Kästchen: Markierte Termine von Gruppen, Kursen, FlexKursen, Veranstaltungen und Einzelterminen verschiebst („Zeit ändern …“), sagst ab („Absagen …“) oder archivierst („Archivieren …“) du gemeinsam; Kunden werden nur mit Haken informiert.
  • Vergangene Angebotstermine verschwinden archiviert aus der Terminübersicht des Angebots und bleiben über „Archiv“ erreichbar.
  • Terminplaner: Ein Klick auf den farbigen Kopf eines Termins öffnet bei allen Terminarten das Bearbeiten-Formular, auch bei Einzelterminen, Standardterminen und Terminfreigaben.
  • Verfügbarkeiten: Unter „Taktung“ zeigt eine Vorschau sofort, welche Startzeiten sich aus Uhrzeit, Taktung, Abstand und Leistungsdauer ergeben und warum eine Zeit entfällt.
  • Zeigt ein Buchungsblock auf deiner Website „Derzeit stehen keine Termine …“, sehen angemeldete Mitarbeiter darunter, welcher Block leer ist und warum; Kunden sehen davon nichts.
  • Ist der Mitarbeiter bei Terminfreigaben ausgeblendet, bekommen Trainer und Co-Trainer statt einer Kopie der Kundenmail eine eigene kurze Mail mit Termin, Kunde, Tier und Leistung.

Hausbetreuung, Platzvermietung und DogWalk

  • Hausbetreuung (neues Modul): Besuche beim Kunden zu Hause mit Anfahrts- und Zusatzleistungen (z. B. Medikamentengabe, Blumen gießen), Belegungsplan und Online-Buchung.
  • Zusatzleistungen der Hausbetreuung hakst du auch im Büro an; Zusatzleistungen mit Zeitangabe verlängern den Besuch.
  • Platzvermietung (neues Modul): Kunden mieten deinen Trainingsplatz online stundenweise, in fester Reihenfolge Platz, Leistung, Tag und Uhrzeit, Zusatzleistungen.
  • An einer Platz-Verfügbarkeit bietest du mehrere Leistungen an (z. B. „Ein Hund“ und „Zwei Hunde“), auf Wunsch mit „Bar vor Ort“; die Plätze pflegst du unter Stammdaten → Plätze (Platzvermietung).
  • An Tagen mit Betriebsschließung ist kein Platz buchbar, abschaltbar unter Einstellungen → Platzvermietung.
  • Bei Platzvermietung und Hausbetreuung fragen Kunden eine Stornierung im Kundenbereich an, du entscheidest im Kasten „Stornoanfragen“.
  • DogWalk (neues Modul): Gassi-Runden mit Reservierungen, Höchstzahl je Zeitfenster, Tagesübersicht samt PDF und Walk-Routen.

Hundeschule: Gruppen, Kurse, FlexKurse und Veranstaltungen

  • Neue Angebotsformen: FlexKurse, bei denen der Kunde seinen Starttermin wählt, sowie Serien- und Blockveranstaltungen neben den Einzelveranstaltungen.
  • Kurse, Gruppen und Veranstaltungen führen ohne Zwischenseite zur Buchung; Beschreibung, Termine und Tarife stehen dort in einem Kasten.
  • Jeder Tarif hat „Max. Plätze (optional)“, z. B. 6 Aktive und 2 Passive; online steht „noch n Plätze“ bzw. „ausgebucht“, die Teilnehmerlisten zeigen die Belegung je Tarif.
  • Der gebuchte Tarif steht in der Anmeldebestätigung, im Kundenbereich, in den Teilnehmerlisten und im Arbeitsplan.
  • Mit „Rechnung bei Buchung direkt erstellen und senden“ geht die Rechnung für Kurse und Veranstaltungen sofort raus.
  • Veranstaltungen mit Anmeldung und Buchung: du legst fest, wann aus einer Anmeldung eine Buchung wird, bei Zahlungseingang, manuell, direkt oder sofort für ausgewählte Kontaktgruppen.
  • Veranstaltungen mit Anzahlung: Ab welcher Anzahlung gebucht wird und ob sie bei einer Absage des Kunden einbehalten wird, stellst du je Veranstaltung ein; mit „Absage durch Veranstalter (Anzahlung voll erstatten)“ erstattest du voll.
  • Zusatzleistungen für Veranstaltungen (Leistungen → Veranstaltungen, Reiter „Zusatzleistungen“), z. B. Skript oder Mittagessen, buchen Kunden online dazu.
  • Der Frühbucherrabatt steht als Nachlass auf dem Preis, und unter Einstellungen → Veranstaltungen legst du fest, was schon in der Übersicht steht (Dozenten, Orte, maximale Teilnehmerzahl, Termine).
  • „Teilnehmerliste (PDF)“ in der Termin-Kartei mit Logo, Tier, Tarif, Telefon und Kästchen zum Abhaken.
  • „Kursübersicht (PDF)“ bzw. „Veranstaltungsübersicht (PDF)“ für deine Trainer: alle Termine und Teilnehmer, Kästchen zum Abhaken und eine Spalte für Bemerkungen.
  • Teilnahmebestätigungen tragen einen QR-Code zur Prüfseite, gehen erst nach Rückfrage raus und landen automatisch im Reiter „Dokumente“ des Kunden.
  • Neu ist die „Teilnahmebestätigung über alle Termine“ eines Kurses, FlexKurses oder einer Veranstaltung auf einem Blatt.
  • Automatische Terminerinnerung für Gruppen, Kurse, FlexKurse und Veranstaltungen, einschaltbar unter Einstellungen → Gruppen, Kurse bzw. Veranstaltungen (ab Werk aus).
  • „Umbuchen“ legt eine Gruppenbuchung auf einen anderen Termin der Gruppe; offene Position und Abo-Monat ziehen mit.
  • Ein Wartelistenplatz kostet nichts, berechnet wird erst beim Nachrücken; mit „Nachrücker benachrichtigen“ entscheidest du, ob Nachrücker eine E-Mail bekommen.
  • Sagst du einen laufenden Kurs oder eine laufende Veranstaltung ab, entfallen nur die künftigen Termine, die Teilnehmer bekommen den Anteil gutgeschrieben und das Angebot wird archiviert.
  • Einen ganzen FlexKurs sagst du unter Hundeschule → FlexKurse über „Absagen“ im Zeilenmenü ab.
  • Bei Gruppen siehst du „Mitglieder ohne Buchung seit …“; Dauerbucher beendest du mit einem gewählten Datum.
  • Sehen und Buchen gibst du für Kontaktgruppen getrennt frei; eine reine Sichtfreigabe erlaubt keine Buchung.
  • Orte und Dozenten legst du mit „Ort aktiv“ bzw. „Dozent aktiv“ still, statt sie zu löschen.
  • Im Archiv der Einzelveranstaltungen siehst du den Erlös je Angebot.

Abos und Stempelkarten

  • Geänderte Preise und Kontingente überträgst du nach einer Vorschau auf laufende Abos, und „Bearbeiten (Tier, Preis, Pause)“ pausiert ein Abo oder stellt es um.
  • Beim Bestätigen einer Kündigung wählst du „Wirksam zum“, und die Kündigungsbestätigung nennt dieses Datum.
  • Bei der Verlängerung hängt „Offene Einzelbuchungen des Monats auf das Abo umhängen“ Buchungen aufs Abo um, und „Gruppen danach verlängern“ trägt Dauerbucher in den neuen Monat ein.
  • An der Abo-Vorlage legst du unter „Online-Anfrage und Annahme“ Zahlungsarten (auch „Lastschrift (SEPA)“), Beginn, Mindestlaufzeit und Rechnung bei Annahme fest.
  • Für ausgewählte Kontaktgruppen buchen Kunden ein Abo verbindlich, statt es anzufragen, und auf Wunsch beantragen Kunden die Verlängerung im Kundenbereich.
  • Mit „Zahlweg bestehender Buchungen ändern“ (Einstellungen → Finanzen) stellst du im Buchungsmanager Gruppen- und Tagesbetreuungsbuchungen zwischen Einzelbuchung, Stempelkarte und Abo um, ohne Storno.
  • „Abo hinzufügen“ hat den Haken „Bestätigung senden“, ab Werk aus.
  • Unter „Weitere Stempelkarten“ bezahlt ein Tarif auch mit Karten anderer Gruppenleistungen, je Karte mit eigenen Einheiten.
  • „Inklusive Stempelkarten“ gibt jeder Kurs- oder Veranstaltungsbuchung automatisch Karten zu 0,00 € mit.
  • Bei der Buchung steht jede passende Karte einzeln mit Bedarf und Rest, z. B. „benötigt 4, noch 10 von 10 Einheiten“.
  • Eine Karte lässt sich nur mit einer Leistung derselben Art verbinden, und ist ihre Rechnung storniert, siehst du das an der Karte und beim Kontakt.

Tagesbetreuung

  • Zusatzleistungen (Leistungen → Tagesbetreuung, Reiter „Zusatzleistungen“), z. B. „Baden“, buchen Kunden je Tag und Tier dazu.
  • Unter Tagesbetreuung → Verfügbarkeiten legst du fest, wann geöffnet ist; deine Urlaube sperren die Buchung zusätzlich.
  • Bei der Buchung steht unter jeder Zahlungsart, ob sie alle gewählten Tage deckt, und beim Bestätigen einer Anfrage änderst du die „Zahlungsart“.
  • Unter „Abo bearbeiten“ legst du die „Wochentage (Tagesbetreuung)“ für jeden Kunden einzeln fest.
  • Beim Buchen im Kundenbereich stehen ein Hinweis zu den Buchungsbedingungen und ein Häkchen für die Datenschutzerklärung, beide Texte änderst du unter Einstellungen → Tagesbetreuung.
  • Es gibt eine „Stornofrist Tagesbetreuung“ für alle Tage; danach fragt der Kunde die Stornierung an und du entscheidest unter Tagesbetreuung → Anfragen.

Pension und Pension pro

  • Pension pro (neues Modul neben der bisherigen Pension): eine Buchung für mehrere Tiere, jedes mit eigenem Platz, Boxwechsel während des Aufenthalts und eigenen Leistungen.
  • Pension pro rechnet tage- oder stundenweise auf einer Rechnung ab, mit einer Zwischenüberschrift je Tier.
  • Pension pro bringt einen eigenen Belegungsplan (Tag, Woche, Monat), Check-in je Tier oder für alle, ein Bestandsbuch und den Teilstorno einzelner Tiere mit Gutschrift.
  • Leistungsvorlagen wie „Rundum-sorglos“ wendest du mit einem Klick je Tier an, und Zusatzleistungen lassen sich über Pensions-Abos oder -Stempelkarten decken.
  • Unter Einstellungen → Pension schaltest du eine Erinnerungsmail vor der Anreise ein, mit Tieren und Bring- und Holzeiten (ab Werk aus).
  • Je Pensionsplatz erlaubst du einen Platzwechsel am selben Tag: vormittags reist ein Tier ab, nachmittags ein anderes an.
  • Öffnungszeiträume legst du unter Pension → Verfügbarkeiten fest; Betriebsurlaube sperren auch Buchungen im Büro.
  • „Nur freie Plätze in der Buchungsmaske anzeigen“ (Einstellungen → Pension) verhindert Doppelbelegungen schon bei der Platzauswahl.
  • Hinweise auf Doppelbelegungen stehen gesammelt unter Status und in der Glocke, abschaltbar unter Einstellungen → Pension.
  • Im Seitenmodul „Pension (Anfrage)“ legst du fest, ob Anfragen in die Pension oder in Pension pro gehen.
  • Jeder Aufenthaltsabschnitt einer Pension-pro-Buchung erscheint im Pensionskalender deiner NextCloud.

Rechnungen und Finanzen

  • Neuer Rechnungseditor: Positionen fügst du ohne Neuladen hinzu und änderst sie direkt in der Zeile; nicht berechnete Leistungen wählst du einzeln aus.
  • „Neue Gutschrift“ gibt es unter Rechnungen und in der Kontaktkartei.
  • Angebote (Finanzen → Angebote) mit Gültigkeitsdatum, eigener Angebotsnummer und PDF; ein angenommenes Angebot wird mit einem Klick zur Rechnung.
  • Steuermeldungen (Finanzen → Steuermeldungen) bereiten die Umsatzsteuer-Voranmeldung für Deutschland, die UVA für Österreich und die MWST-Abrechnung für die Schweiz vor, mit Fristen und Export.
  • Das „Steuerprofil“ unter Einstellungen → Finanzen hält Land, Kleinunternehmer, Versteuerungsart und Meldezeitraum je Stichtag fest; die Dashboard-Kachel „Steuerfristen“ zeigt die nächsten Termine.
  • Unter Stammdaten → MwSt-Sätze wählst du für 0-%-Sätze steuerfrei, Reverse Charge, innergemeinschaftliche Lieferung oder Ausfuhr; Rechnung und E-Rechnung tragen den passenden Hinweis.
  • Schließt PetWorkers einen solchen Beleg selbst ab, trägt er in der Rechnungsliste die Pille „Steuerangaben prüfen“.
  • Steuersätze haben „Gültig ab“ und „Gültig bis“, und Eingangsbelege erfasst du mit Lieferant, Belegnummer, bis zu drei Steuersätzen und Reverse Charge.
  • Mahnwesen: „Fällige Erinnerungen und Mahnungen“ unter Finanzen → Rechnungen zeigt jeden Tag, was ansteht; du wählst die Stufe, prüfst die Mails in der Vorschau und versendest gesammelt, von selbst geht nichts raus.
  • Mahnungen zählen ihre Stufe („2. Mahnung“), setzen eine neue Frist und legen auf Wunsch eine Mahngebühr an; die Texte stellst du je Stufe 1 bis 3 ein, auch in Du-Form.
  • Zahlungen ordnest du flexibel zu: Mehrbetrag als Guthaben führen, Restbetrag ausbuchen, Guthaben verrechnen, „Auf andere Rechnung umbuchen“ und „Rücklastschrift“.
  • Unter Finanzen → Kundenkonten führst du Bargeld-Guthaben deiner Kunden.
  • Beim Storno übernimmt „Positionen in einen neuen Rechnungsentwurf übernehmen“ die Rechnung in einen neuen Entwurf, gezahltes Geld überträgst du oder führst es als Guthaben.
  • Beim Abschließen legst du das Rechnungsdatum selbst fest; unter dem Feld steht, welcher Zeitraum möglich ist.
  • Für jede Zahlung erstellst du im Kasten „Quittungen“ eine Quittung, die dein Kunde auch im Kundenbereich herunterlädt.
  • Mit „Barzahlung im Zahlungsdialog erlauben (bucht ins Kassenbuch)“ landet eine Barzahlung direkt im Kassenbuch.
  • SEPA: Getrennte Dateien für Lastschriften und Gutschriften als CSV und SEPA-XML, bereits exportierte Belege tragen „SEPA exportiert am …“.
  • Rechnungen an Kunden mit SEPA-Mandat tragen statt Zahlungs-QR-Code den Satz „Der Betrag wird per Lastschrift eingezogen.“
  • Für E-Rechnungen an Behörden trägst du beim Kontakt unter „Rechnungsadresse“ die „Leitweg-ID“ ein.
  • Rechnungen in CHF werden auf 5 Rappen gerundet, abschaltbar unter Einstellungen → Finanzen.
  • Rechnungen und Kundenmails nennen keine internen Nummern mehr, Stempelkarten und Abos stehen mit ihrem Namen.

Online-Zahlung mit Stripe und PayPal

  • Neben Stripe richtest du unter Einstellungen → PayPal eigene PayPal-Zahlungen ein; bei mehreren Anbietern wählt der Kunde selbst.
  • Unter Einstellungen → Stripe hinterlegst du Test- und Live-Schlüssel gleichzeitig, „Verbindung testen“ prüft sie bei Stripe; auch die PayPal-Seite zeigt, ob alles eingerichtet ist.
  • Gruppen, Kurse und FlexKurse bezahlen deine Kunden mit dem Haken „Online-Zahlung über Stripe / PayPal anbieten“ direkt beim Buchen.
  • Offene Rechnungen bezahlen deine Kunden im Kundenbereich online, abschaltbar mit „Offene Rechnungen im Kundenbereich online bezahlen“.
  • Wer online bezahlt, bekommt Rechnung mit „Bezahlt am … per …“ und Quittung in einer Mail.
  • Storno einer online bezahlten Buchung: Statt einer Gutschrift erscheint „Bitte erstatten“ unter Systemstatus, in der Glocke und auf dem Dashboard; nach der Erstattung beim Anbieter hakst du „Erstattet“ ab.
  • Bricht ein Kunde die Zahlung ab, bleiben seine Termine vorgemerkt und die Buchung ist als „Online-Zahlung offen“ markiert; nach 2 Tagen bekommst du einen Hinweis.
  • Terminfreigaben und Verfügbarkeiten lassen sich auf Buchungen nur mit Sofort-Zahlung beschränken, und die Anzahlung einer Veranstaltung zahlen Kunden online.

Website und Einbindungen

  • Block-Editor für deine Website: Seiten baust du aus Blöcken (Text, Bild, Spalten, Video, Hero, Angebote, Shop, Formulare …) und siehst rechts sofort die echte Seite, als Desktop oder Handy.
  • Auf Angebotsseiten filtern Besucher Gruppen, Kurse, Veranstaltungen und Termine nach „Standort“, „Kategorie“ und Angebotsart, auch mehrere Werte zugleich.
  • Unter Layout gibt es neu „Hintergrund“ (Farbverlauf oder Bild, auch je Seite), „Schriftarten“, „Schnellanmeldung“ und „Eigenes CSS“, dazu die Farbpaletten „Aurora (hell)“ und „Aurora (dark)“.
  • Blog und Forum (Marketing) für deine Kunden auf der Website.
  • Benennst du eine Seite um, leitet die alte Adresse weiter; eine kopierte Seite ist zunächst ausgeblendet.
  • Das Impressum holt Name, Anschrift und Steuerangaben aus den Firmendaten; einzelne Werte blendest du mit „im Impressum nicht anzeigen“ aus.
  • Einbindungen (System → Einbindungen): Angebote und Buchungsstrecken bindest du per iframe oder WordPress-Shortcode in deine eigene Website ein, das Plugin „PetWorkers Wave“ steht zum Download bereit.
  • Einzelne Gruppen, Kurse, FlexKurse und Veranstaltungen bindest du über „Auf der Website einbinden“ im jeweiligen Formular ein, auf Wunsch mit voreingestellten Filtern.

Shop und Digitalprodukte

  • Waren haben „Bestand (Lager)“ und „Streichpreis (statt …)“; der Shop zeigt bei 0 „ausverkauft“, und auch Büroverkäufe per Rechnung mindern den Bestand.
  • An der Kasse gibt es neben Rechnung und Online-Zahlung „Barzahlung bei Abholung“, auf Wunsch nur für bestimmte Kontaktgruppen.
  • Unter Einstellungen → Shop wählst du bei „Versand“ auch „Kunde wählt: Versand oder Abholung“; die Kasse zeigt Zwischensumme und enthaltene MwSt.
  • Rabattcodes legst du unter Stammdaten → Gutscheine an (Prozent oder Betrag, Zeitraum, Mindestbestellwert, Einlösungen).
  • Bricht ein Kunde die Online-Zahlung ab, bleiben Ware und Gutschein 24 Stunden reserviert; Gäste können über einen Link später bezahlen oder stornieren.
  • Stornierst du die Rechnung einer Bestellung, gehen Bestand und Gutschein zurück.
  • Digitalprodukte: Dateien, Links oder Inhaltsseiten verkaufst du online und gibst sie erst nach dem Zahlungseingang frei, mit Gültigkeit, Download-Grenze und Leseprobe.
  • Unter Shop-Verkäufe siehst du Zustellung, Zugriffe und Downloads je Kauf und kannst „Erneut senden“, „Zugang neu ausstellen“ oder „Zugang sperren“.
  • Liegt ein Digitalprodukt im Warenkorb, stimmt der Kunde per Häkchen der sofortigen Ausführung zu und verzichtet auf sein Widerrufsrecht.
  • Als „Kursmaterial“ gibst du ein Digitalprodukt automatisch an alle, die eine Gruppe, einen Kurs oder eine Veranstaltung buchen.

Newsletter

  • Newsletter stellst du im Block-Editor aus Blöcken zusammen, mit Vorschau hell und dunkel, Desktop und Handy.
  • Die Blöcke „Angebote“, „Blog-Beiträge“ und „Aktuelles“ füllen sich beim Versand von selbst.
  • Fünfzehn Newsletter-Designs mit eigener Schrift, deinem Logo und auf Wunsch deinen Farben; mit „Aus Vorlage starten“ beginnst du mit einem fertigen Newsletter.
  • Versand planen mit „Später, am …“, Fortschritt mit Restdauer und „Versand stoppen“, Statistik zu Öffnungen und Klicks (einschaltbar).
  • Der Testversand trägt „[TEST]“ im Betreff und nutzt einen Beispielkontakt für Name und Anrede.
  • Der Abmeldelink öffnet die Newslettereinstellungen der Empfängerin: Themen wählen, pausieren oder ganz abmelden.
  • Der Baustein „Newsletter-Anmeldung“ bringt ein Anmeldeformular mit Bestätigung per E-Mail auf deine Website.
  • Je Kontaktgruppe legst du fest, welche Einwilligung ein Mitglied braucht; die Empfängervorschau zeigt, wer nicht angeschrieben wird und warum.
  • Der Tab „Newsletter“ im Kontakt zeigt Nachweis und Einwilligungsprotokoll, und jede Ausgabe hat den Link „Im Browser ansehen“.
  • Je E-Mail-Konto stellst du Höchstmengen pro Stunde und Tag ein, und „Rückläufer auswerten“ nimmt unzustellbare Adressen aus dem Newsletter.

Posteingang und Mails

  • Posteingang als Mailprogramm: deine Mails werden abgerufen und gespeichert, mit Ordnern, eigenen Ordnern, Suche und Markierungen.
  • Du antwortest, leitest weiter und schreibst neue Mails mit Anhängen direkt in PetWorkers und wählst im Feld „Absender“ das Postfach.
  • Jeder Mitarbeiter bindet unter Profileinstellungen → „Persönliches Postfach“ sein eigenes Postfach ein, und für Firmenpostfächer legst du fest, wer sie sieht.
  • Ein Posteingang-Symbol im Menü zeigt deine ungelesenen Mails.
  • Mit „Neue Rundmail“ schreibst du direkt aus dem Posteingang allen Teilnehmern einer Gruppe, eines Kurses oder einer Kontaktgruppe.
  • Die Mailvorlagen kommen in der neuen Wave-Fassung mit einheitlichem Rahmen für helle und dunkle Darstellung; deine eigenen Anpassungen werden übernommen, wo das sicher geht.
  • Mails an deine Kunden reden passend zur Ansprache an: „Hallo Vorname“ bei Du, sonst etwa „Sehr geehrte Frau …“.
  • Buchungsbestätigungen können mit {abrechnung} den Zahlweg zeigen, Terminlisten in Mails nennen Wochentag, Datum, Uhrzeit und Ort.
  • Rechnungsmails nennen die angehängten Dateien im Text, und die Mail „Neue Benutzerregistrierung“ an dich trägt die Visitenkarte des neuen Kunden im Anhang.
  • Mails mit „Zustellung ungewiss“ werden nie automatisch neu verschickt; „Trotzdem erneut senden“ warnt vorher.

Unternehmen, Mitarbeiter und Aufgaben

  • Teams (Stammdaten → Teams): Aufgaben gehen an ein Team, jedes Mitglied sieht sie unter „Aufgaben meiner Teams“ und nimmt sie an.
  • Wiederkehrende Aufgaben entstehen täglich, wöchentlich, monatlich oder jährlich von selbst.
  • Mitarbeiterabrechnung: In der Mitarbeiterkartei erstellst du monatliche Abrechnungen aus Leistungssätzen, Monatsbeträgen und Prämien, mit PDF und Versand.
  • Mit „Ausgeschieden …“ übergibst du künftige Termine, Buchungen, betreute Kontakte und offene Aufgaben an einen Nachfolger; ein inaktiver Mitarbeiter belegt keinen Lizenzplatz.
  • Im Mitarbeiterformular steht unter „Zugang“, ob und wie sich jemand anmeldet.
  • Wissen und Projekte (Aktivitäten): eine interne Wissensdatenbank mit Texten und Dateien sowie Kundenprojekte mit PDF.
  • Fuhrpark (Unternehmen → Fuhrpark): Fahrzeuge mit Kennzeichen und HU-/AU-Termin, überfällige Termine rot.
  • Die „Vermerke (intern)“ an Urlauben und die Änderungshistorie sehen nur Administratoren und Buchhaltung.

System und Schnittstellen

  • Sprachassistent (System → MCP): Verbinde ChatGPT oder Claude mit PetWorkers und frag z. B. „Wie sieht mein Tag aus?“ oder „Wen muss ich mahnen?“; angelegt wird nur nach deiner Bestätigung.
  • REST-Schnittstelle mit eigenen API-Schlüsseln (System → API-Schlüssel) zur Anbindung anderer Programme.
  • Der Papierkorb (System → Papierkorb) zeigt alle gelöschten Datenarten; gelöscht wird nur, was keine Verknüpfungen mehr hat, und die Meldung nennt den Grund.
  • NextCloud: Termine, die du in NextCloud anlegst, übernimmt PetWorkers stündlich, und übertragene Termine nennen Wann, Wo, Was und Wer samt Teilnehmerliste.
  • Nach 5 falschen Kennwörtern ist die Anmeldung 15 Minuten gesperrt; die Anmeldung mit Code per E-Mail geht weiter.
  • Ist ein Modul unter Einstellungen → Module aus, nehmen auch Website und Kundenbereich dafür keine Buchungen mehr an.
  • Die Bildkompression für JPG und PNG stellst du unter Einstellungen → System ein, „Bilder-Cache leeren“ erzeugt alle verkleinerten Bilder neu.

Was wegfällt oder anders heißt

  • Die „Druckübersicht“ heißt jetzt „Arbeitspläne“ und liegt unter Aktivitäten.
  • Aufgaben und CRM sind von Basisdaten nach Aktivitäten umgezogen, die Leistungen von Stammdaten in einen eigenen Hauptmenüpunkt.
  • „Kommunikation → Nachricht / Mitteilungen“ steht jetzt unter „Posteingang“ als „Neue Nachricht“ und „Neue Rundmail“.
  • Unter Terminverwaltung heißen Einzel- und Standardtermine zusammen „Termine“; die „Sperrzeiten“ findest du als „Urlaube“ unter Unternehmen.
  • Die Leistungsarten Grooming, Tierphysiotherapie, Tierheilpraktiker und Ernährungsberatung entfallen; diese Arbeit legst du als Einzeltermine mit passender Terminart an.
  • In Terminfreigaben entfällt die Terminkategorie; die Terminart ergibt sich aus den gewählten Leistungen.
  • Der Reiter „Fahrtkosten“ unter Leistungen → Einzeltermine entfällt; Fahrtkosten pflegst du nur noch unter Leistungen → Fahrtkosten.
  • Fällt ein einzelner Kurs-, Veranstaltungs- oder FlexKurs-Termin aus, wird nicht mehr automatisch gutgeschrieben; eine Gutschrift erstellst du bei Bedarf selbst.
  • Text und Bild über Buchung und Storno stellst du je Modul in den Einstellungen ein; die Seiten „Buchung & Details“ und „Stornierung einer Buchung“ entfallen.
  • Die Stornofrist der Tagesbetreuung an der Kundengruppe entfällt zugunsten der einen „Stornofrist Tagesbetreuung“ unter Einstellungen → Tagesbetreuung.
  • Website-Anfragen gehen an „Empfänger: Buchungsanfragen …“; die Einstellungen „Benachrichtigung bei Buchungsanfrage …“ entfallen, ein dort eingetragener Empfänger wurde übernommen.
  • Der Bereich „Ressourcen“ in den Einstellungen entfällt, Logos pflegst du zentral.
  • Die Pensionsanfrage bietet keine Zahlungsart „Stripe“ mehr an.
  • Digitalprodukte werden nur noch online bezahlt; Rechnung, Barzahlung und das Feld „Freigabe“ entfallen dafür.

Gerade dazugekommen

  • Gastbuchung für Gruppen, Kurse und FlexKurse: Mit „Gastbuchung erlauben“ buchen Kunden auch ohne Kundenkonto.
  • Schnupperstunde: Mit einem „Schnupper-Tarif“ und „Schnupperstunde möglich“ am Termin bietest du einzelne Schnupperstunden an; Schnuppergäste belegen einen Platz und stehen in den Teilnehmerlisten.
  • Termine kopieren und „Schnell bearbeiten“: Datum, Uhrzeit, Mitarbeiter und Ort änderst du direkt in der Terminliste, Kopien legst du aus Liste, Formular oder Planer an.
  • Terminplaner auf dem Handy als Tagesliste, in der Tagesansicht auf Wunsch eine Spalte je Mitarbeiter.
  • Gruppen, Kurse, FlexKurse, Veranstaltungen und Kontaktgruppen kopierst du mit allen Einstellungen, ohne Teilnehmer.
  • Schlagwörter für Angebote mit Filter im Seitenmodul „Angebote“ und neuem Seitenmodul „Schlagwortwolke“.
  • Tagesablauf mit Uhrzeiten je Veranstaltungstermin, sichtbar auf der Website, im Kundenbereich und in der Buchungsbestätigung.
  • Kursmaterial gibst du nach einem bestimmten oder dem letzten Termin frei, auch je Termin.
  • Trainingsnotizen schickst du per Klick an alle Teilnehmer; Kunden bewerten vergangene Termine im Kundenbereich.
  • Trainer und Co-Trainer bekommen auf Wunsch eine Kopie jeder Online-Buchung und Stornierung.
  • Gutscheincodes gelten auch bei Online-Buchungen; Geschenkgutscheine verkaufst du als Wert- oder Angebotsgutschein mit Code und PDF.
  • Verkaufsempfehlungen: „Passt dazu“ im Shop und Hinweis auf eine günstigere Stempelkarte, abschaltbar.
  • „Bar vor Ort“ als Zahlungsweise für Gruppen, Kurse, FlexKurse, Veranstaltungen und Tagesbetreuung; alle Bezeichnungen der Zahlungsweisen änderst du unter den Standardtexten.
  • Ratenplan an der Rechnung: erinnert und gemahnt wird nur über fällige Raten.
  • Stempelkarten bezahlen Kunden auf Wunsch direkt online im Kundenbereich.
  • Tagesbetreuung: Volle Tage nimmst du auf Wunsch als Anfrage an, Online-Buchung je Kontaktgruppe nur mit Abo oder Stempelkarte.
  • Check-in und Check-out bearbeitest du nachträglich; Belegungspläne zeigen Anwesenheit und Bemerkungen, die Tierkartei einen Fotoverlauf.
  • Pension: Zusatz- und Pflichtleistungen begrenzt du auf Tierarten und Gewichtsbereiche.
  • Tierkartei: zuständiger Trainer/Betreuer je Tier, Freilaufgenehmigung und Impfpassnummer, Reiter „Abos & Karten“; im Kundenbereich hat jedes Tier eine eigene Historie.
  • Tierärzte am Tier mit eigenen Freigaben und Tierarztzugang für Praxen mit Zugangscode und Ablaufdatum.
  • Steuerberaterzugang: Deine Steuerberatung lädt Rechnungen, DATEV-Export und Steuermeldungen selbst herunter; Belege gehen auf Wunsch automatisch ans Steuerbüro.
  • Lexware Office: abgeschlossene Rechnungen und Gutschriften als Belege übertragen, Kunden als Kontakte anlegen.
  • SumUp: Kartenzahlung vor Ort mit Terminal oder SumUp-App, die Zahlung wird automatisch gebucht.
  • Auswertung „Umsatz je Mitarbeiter“, Tiername und Chipnummer auf Rechnungen, Quittung aus dem Kassenbuch per E-Mail.
  • Briefe und Serienbriefe als PDF, Ablage als Dokument beim Kontakt.
  • Systemmails mit zentraler Grußformel und deinen Firmenfarben; je Betreibermeldung wählst du Mail und Glocke, nur Glocke oder aus.
  • Geburtstagsgrüße für Tiere, auf Wunsch automatisch und mit Gutschein.
  • Dienstplan: Schichten planen, veröffentlichen, Ist-Zeiten bestätigen und mit Stundenlohn abrechnen.
  • Modul Ausbildung: Ausbildungspläne, Prüfungsbögen, Auszubildende mit Fortschritt; Prüfungen und Übungsbögen im Kundenbereich.
  • Pinnwand fürs Team als Dashboard-Kachel.
  • Mediathek: Bilder einmal hochladen und überall auswählen.
  • Gesamtsuche über Kontakte, Tiere, Rechnungen, Termine und Buchungen (⌘K bzw. Strg+K).
  • System → „Buchbarkeit prüfen“ zeigt, welche Online-Angebote nicht buchbar sind und was fehlt.
  • Vorgaben für neue Einträge (z. B. Teilnehmerzahl, Termindauer, Standardland) stellst du einmal ein.
  • Österreich und Schweiz: Rechtsformen wie e.U., OG oder Einzelfirma; für die Schweiz trennt die MWST-Abrechnung die Vorsteuer in Ziffer 405.

Anleitung zu PetWorkers Wave öffnen · Liste als PDF

2. Deine Angaben

Die Adresse, unter der du dich heute in PetWorkers anmeldest – nicht die Testversion.
Die Umstellung läuft am Abend bzw. in der Nacht vor diesem Tag – am Morgen arbeitest du in Wave. Den Termin bestätigt dir aninova. Bis dahin arbeitest du wie gewohnt in Classic.

3. Deine Erklärungen

Kosten: Für den Umstieg gibt es keine Umstellungsgebühr, und Wave wird nicht teurer. Dein Tarif läuft unverändert weiter – wie bei einem normalen Update.
Freiwillig. Deine bisherige Classic-Instanz bleibt dann 90 Tage lang zum Nachschlagen erreichbar, nur lesend.
Allgemeine Geschäftsbedingungen lesen (Version 2.1 vom 26.09.2026)

1) Geltung

1.1 Diese Bedingungen gelten für alle – auch künftigen – Verträge zwischen Ümit Kirdar, handelnd unter „aninova e.U.“, Friedhofgasse 197, 2181 Dobermannsdorf, Österreich (nachfolgend „Anbieter“), und einem Unternehmer (nachfolgend „Kunde“) über die Software „PetWorkers“ als Software-as-a-Service, über Website-, E-Mail- und Cloud-Hosting, Domainverwaltung und WordPress-Betreuung, über sonstige Leistungen des Anbieters, insbesondere Einrichtung, Schulung, Datenimport, Programmierung sowie Netzwerk- und Systembetreuung, und über die Lieferung von Waren.

1.2 Unternehmer ist, wer bei Vertragsschluss in Ausübung seiner gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt; der Kunde bestätigt das mit seiner Bestellung. Verträge mit Verbrauchern werden nicht geschlossen. Eigenen Bedingungen des Kunden wird widersprochen; sie gelten auch dann nicht, wenn der Anbieter ihnen im Einzelfall nicht erneut widerspricht.

1.3 Es gelten in dieser Reihenfolge: Vereinbarungen in Textform, Leistungsbeschreibung, Angebot und Preisliste, der Vertrag über die Auftragsverarbeitung (Ziffer 13.1), diese Bedingungen.

1.4 Für Dienste Dritter, die der Kunde über die Leistungen des Anbieters nutzt (etwa Zahlungs-, Buchhaltungs- oder Nachrichtendienste, Domain-Vergabestellen, Software und Erweiterungen Dritter), gelten allein deren Bedingungen; der Anbieter vermittelt nur den technischen Zugriff. Entgelte Dritter trägt der Kunde.

1.5 Mitteilungen des Anbieters erfolgen an die zuletzt vom Kunden genannte E-Mail-Adresse. Der Kunde hält sie aktuell und stellt sicher, dass E-Mails des Anbieters ihn erreichen.

2) Leistung

2.1 Der Anbieter stellt die Software für die Dauer des Vertrages über das Internet bereit und überlässt Speicherplatz auf Servern in der Europäischen Union. Funktionsumfang, Benutzerzahl und Speicherplatz ergeben sich aus Tarif und Leistungsbeschreibung; Leistungen nach Ziffer 9 sind enthalten, soweit Tarif oder Angebot sie nennen. Der Kunde nutzt jeweils die aktuelle Fassung; ein Anspruch auf einen bestimmten Funktionsstand, auf einzelne Funktionen oder auf die Datenverbindung zum Server besteht nicht.

2.2 Eine Verfügbarkeit von 100 Prozent wird nicht geschuldet. Wartung, Sicherheitsmaßnahmen und Ereignisse außerhalb des Einflussbereichs des Anbieters können zu Unterbrechungen führen.

2.3 Der Anbieter sichert die Daten regelmäßig. Eine weitergehende Verwahrungspflicht besteht nicht; der Kunde sichert zusätzlich regelmäßig selbst über die Exportfunktionen und seine Zugänge.

2.4 Support leistet der Anbieter zu den auf seiner Website angegebenen Servicezeiten. Eine bestimmte Reaktions- oder Wiederherstellungszeit ist nur geschuldet, wenn sie in Textform vereinbart wurde.

2.5 Der Anbieter darf Leistungen ändern, soweit das für den Kunden zumutbar ist, insbesondere zur Weiterentwicklung, aus Sicherheitsgründen oder wegen geänderter Rechtslage; der vereinbarte Kernfunktionsumfang bleibt erhalten.

2.6 Der Anbieter darf Subunternehmer einsetzen; für Unterauftragsverarbeiter gilt der Vertrag über die Auftragsverarbeitung.

2.7 Die Software stellt Auswertungen und Exporte bereit, die bei Buchhaltung und Steuermeldungen unterstützen, etwa Finanzübersicht, Buchhaltung, Umsatzsteuer-Voranmeldung, UVA, MWST-Abrechnung sowie DATEV- und BMD-Exporte. Sie sind keine Steuer- oder Rechtsberatung und ersetzen keine Prüfung durch eine Steuerberaterin oder einen Steuerberater. Die Ergebnisse beruhen auf den vom Kunden erfassten Daten und Einstellungen, insbesondere Steuerprofil, Steuersätzen und Belegen. Für die Richtigkeit und Vollständigkeit dieser Angaben, die Wahl der steuerlichen Einstellungen sowie die fristgerechte Abgabe und Übermittlung von Erklärungen und Meldungen ist der Kunde verantwortlich; der Anbieter übermittelt keine Meldungen an Finanzbehörden.

3) Testphase

3.1 Eine kostenlose Testphase wird je Kunde einmalig im Umfang der Angaben auf der Website eingeräumt. Aus Sicherheitsgründen sind dabei einzelne Funktionen gesperrt, insbesondere der Versand von E-Mails an Dritte sowie Bank- und Zahlungsfunktionen. Ansprüche auf Verfügbarkeit oder Mängelbeseitigung bestehen nicht; der Anbieter kann den Testzugang jederzeit beenden.

3.2 Die Testphase endet automatisch; ein kostenpflichtiger Vertrag entsteht nur durch Bestellung. Mit Ablauf endet der Zugang, und der Anbieter löscht die Testdaten; ein Export ist bis dahin möglich.

4) Vertragsschluss

4.1 Die Angaben auf der Website sind kein bindendes Angebot. Der Kunde gibt mit seiner Bestellung über das Bestellformular, per E-Mail oder telefonisch ein bindendes Angebot ab.

4.2 Der Anbieter kann die Bestellung innerhalb von fünf Tagen annehmen, indem er sie in Textform bestätigt, die Zugangsdaten bereitstellt oder zur Zahlung auffordert. Danach ist der Kunde nicht mehr gebunden. Der Nutzungsvertrag beginnt mit der Bereitstellung der Zugangsdaten.

4.3 Vertragssprache ist Deutsch. Diese Bedingungen sind auf der Website abrufbar, speicherbar und druckbar.

5) Nutzung

5.1 Der Kunde erhält für die Dauer des Vertrages das einfache, nicht übertragbare und nicht unterlizenzierbare Recht, die Software für eigene geschäftliche Zwecke zu nutzen. Nutzungsberechtigt sind seine Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter im Rahmen der gebuchten Benutzerzahl. Zugangsdaten sind personenbezogen und dürfen nicht geteilt oder Dritten überlassen werden.

5.2 Nicht gestattet ist insbesondere, die Software Dritten zu überlassen oder für Dritte zu betreiben, sie zu vervielfältigen, zu bearbeiten, zu dekompilieren oder zurückzuentwickeln, soweit das Gesetz das nicht zwingend erlaubt, Sicherheitsmaßnahmen zu umgehen sowie automatisierte Abrufe oder Lasttests ohne Zustimmung des Anbieters durchzuführen.

5.3 Werden Benutzerzahl oder Speicherplatz überschritten, bucht der Kunde nach oder führt die Nutzung zurück; tut er das trotz Aufforderung nicht binnen vierzehn Tagen, darf der Anbieter den passenden Tarif berechnen. Ein Wechsel in einen höheren Tarif ist jederzeit möglich, in einen niedrigeren zum nächsten ordentlichen Kündigungstermin.

5.4 Beim Einsatz des Kundenportals und der Online-Buchung dürfen die eigenen Kunden des Kunden im vorgesehenen Umfang zugreifen; ein Vertragsverhältnis zum Anbieter entsteht dadurch nicht. Für seine Inhalte, seine Rechtstexte (etwa Impressum, Datenschutzinformation, Widerrufsbelehrung, eigene Bedingungen) und die Zahlungsabwicklung gegenüber seinen Kunden ist allein der Kunde verantwortlich.

5.5 Der Kunde bleibt Inhaber seiner Daten und räumt dem Anbieter das Recht ein, sie für die Dauer des Vertrages zu speichern, zu vervielfältigen und zu bearbeiten, soweit das für die Leistung erforderlich ist.

6) Pflichten des Kunden

6.1 Der Kunde sorgt für geeignete Geräte, aktuelle Browser und Internetzugang, schützt seine Zugangsdaten, meldet unbefugte Zugriffe unverzüglich und prüft eingespielte Dateien auf Schadsoftware.

6.2 Er speichert und versendet keine Inhalte, die gegen Recht, behördliche Anordnungen oder Rechte Dritter verstoßen; Werbung versendet er nur mit Einwilligung der Empfänger. Untersagt ist außerdem die Verarbeitung besonderer Kategorien personenbezogener Daten nach Art. 9 DSGVO, insbesondere von Gesundheitsdaten, biometrischen und genetischen Daten sowie Daten zu Herkunft, politischer Meinung, Religion, Gewerkschaftszugehörigkeit oder Sexualleben. Angaben zur Gesundheit von Tieren sind nicht erfasst.

6.3 Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass er die Daten seiner eigenen Kunden verarbeiten darf und diese informiert hat. Er verantwortet die Richtigkeit seiner Eingaben und Einstellungen (etwa Preise, Steuersätze, Rechnungsangaben) und die Einhaltung seiner steuer-, handels- und buchführungsrechtlichen Pflichten; Rechnungs-, Kassen- und Exportfunktionen unterstützen ihn dabei nur. Die Software ist kein Registrierkassensystem mit Sicherheitseinrichtung im Sinne der RKSV (Österreich) oder der KassenSichV (Deutschland).

6.4 Der Anbieter prüft Inhalte nicht von sich aus; rechtswidrige Inhalte können ihm über die Kontaktdaten im Impressum gemeldet werden. Gefährden Inhalte, Skripte oder Versandvorgänge des Kunden Betrieb, Sicherheit, Zustellbarkeit oder fremde Daten oder sind Inhalte offensichtlich rechtswidrig, darf der Anbieter sie entfernen, den Versand aussetzen oder den Zugang unterbrechen; er informiert den Kunden unverzüglich.

7) Preise und Zahlung

7.1 Alle Preise sind Nettopreise zuzüglich Umsatzsteuer in gesetzlicher Höhe; bei im Ausland ansässigen Unternehmern mit gültiger UID-Nummer geht die Steuerschuld auf den Kunden über (Reverse Charge). Es gelten die Preise und Abrechnungsintervalle der Preisliste auf der Website zum Zeitpunkt der Bestellung. Rabatte setzen voraus, dass ihre Voraussetzung (etwa Mitgliedschaft, Jahresvertrag, Lizenzzahl) fortbesteht; entfällt sie, zeigt der Kunde das an, und der Rabatt endet zum nächsten Abrechnungszeitraum.

7.2 Abgerechnet wird im Voraus, beim Monatsvertrag monatlich, beim Jahresvertrag für zwölf Monate; weitere Leistungen nach Erbringung. Der Kunde stimmt elektronischen Rechnungen zu. Bei Zahlung auf Rechnung ist der Betrag innerhalb von zehn Tagen ab Rechnungsdatum ohne Abzug fällig.

7.3 Bei Lastschrift erteilt der Kunde ein SEPA-Lastschriftmandat; die Rechnung gilt als Vorabankündigung, deren Frist auf einen Tag verkürzt wird. Hat der Kunde eine nicht eingelöste oder zurückgegebene Lastschrift zu vertreten, berechnet der Anbieter pauschal 15,00 EUR zuzüglich Umsatzsteuer je Rückbuchung und 2,50 EUR zuzüglich Umsatzsteuer für die Bearbeitung doppelter Zahlungen. Dem Kunden bleibt der Nachweis vorbehalten, dass kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.

7.4 Bei Verzug schuldet der Kunde Verzugszinsen in gesetzlicher Höhe für Unternehmergeschäfte (§ 456 UGB), die gesetzliche Betreibungspauschale (§ 458 UGB) und die notwendigen Kosten zweckentsprechender außergerichtlicher Betreibung (§ 1333 Abs. 2 ABGB). Ist er mit einem nicht unerheblichen Betrag länger als vierzehn Tage in Verzug, darf der Anbieter den Zugang nach Ankündigung in Textform und weiteren sieben Tagen sperren; die Zahlungspflicht bleibt bestehen.

7.5 Der Kunde kann nur mit unbestrittenen oder rechtskräftig festgestellten Forderungen aufrechnen; ein Zurückbehaltungsrecht steht ihm nur aus demselben Vertragsverhältnis zu.

7.6 Der Anbieter darf die laufenden Entgelte einmal je Kalenderjahr an die Entwicklung seiner Kosten (insbesondere Hosting, Personal, Lizenzen, Energie) oder des Leistungsumfangs anpassen, höchstens um zehn Prozent. Er kündigt das acht Wochen vorher in Textform an; der Kunde kann zum Zeitpunkt des Wirksamwerdens kündigen. Eine Anpassung erfolgt frühestens sechs Monate nach Vertragsbeginn und nicht für im Voraus bezahlte Zeiträume.

8) Weitere Leistungen

8.1 Einrichtung, Schulung, Datenimport, Datenexport durch den Anbieter, Programmierung, Systembetreuung, Website-Umzüge und Beratung sind nicht in der laufenden Vergütung enthalten. Sie werden nach Aufwand zu den Sätzen der Preisliste im 15-Minuten-Takt abgerechnet, bei Einsätzen vor Ort zuzüglich Fahrtzeit und Reisekosten; ein Festpreis gilt nur, wenn er in Textform vereinbart wurde. Kostenschätzungen sind unverbindlich.

8.2 Der Kunde stellt Zugänge, Daten, Auskünfte und Mitwirkung rechtzeitig bereit und verantwortet deren Richtigkeit und Rechtmäßigkeit. Verzögerungen aus seiner Sphäre verlängern Fristen angemessen. Termine sind mindestens 24 Stunden vorher abzusagen, sonst kann der Anbieter den vorgesehenen Zeitaufwand berechnen.

8.3 Nutzungsrechte an eigens erstellten Arbeitsergebnissen erhält der Kunde mit vollständiger Bezahlung, einfach und für den vereinbarten Zweck. Der Anbieter darf allgemeine Bausteine und Kenntnisse weiterverwenden und auf Wunsch entwickelte Funktionen auch anderen Kunden bereitstellen, soweit keine Geschäftsgeheimnisse des Kunden offenbart werden.

8.4 Abgrenzbare Werkleistungen gelten als abgenommen, wenn der Kunde sie produktiv nutzt oder nicht binnen vierzehn Tagen nach Bereitstellung wesentliche Mängel in Textform rügt.

9) Hosting, E-Mail, Domains, WordPress-Betreuung

9.1 Soweit Tarif oder Angebot Website-Hosting, E-Mail-Postfächer, Cloud-Speicher oder Domains einschließen, stellt der Anbieter Speicherplatz, Datenbanken, Postfächer und Zugänge auf Servern in der Europäischen Union bereit. Umfang sowie Speicher- und Versandgrenzen ergeben sich aus Tarif und Angebot; der gebuchte Gesamtspeicherplatz gilt für alle Leistungen zusammen.

9.2 Domains registriert und verwaltet der Anbieter im Namen und auf Rechnung des Kunden bei der jeweiligen Vergabestelle oder einem Registrar; deren Bedingungen gelten. Der Kunde ist Domaininhaber und verantwortet die Rechtmäßigkeit des Namens. Bei Vertragsende gibt der Anbieter die Domain auf Verlangen für einen Transfer frei; unterbleibt ein Transfer oder eine Kündigung durch den Kunden, darf der Anbieter die Domain nach Vertragsende kündigen oder an die zuständige Vergabestelle zurückgeben.

9.3 Für Inhalte, eingesetzte Software samt Erweiterungen (etwa WordPress, Themes, Plugins) und deren Lizenzen, Rechtstexte sowie die Sicherheit seiner Zugangsdaten ist der Kunde verantwortlich; Ziffer 6 gilt entsprechend. Websites, Postfächer oder Skripte, die Sicherheit, Betrieb oder Zustellbarkeit gefährden – etwa durch veraltete, kompromittierte oder übermäßig ressourcenintensive Komponenten oder durch Massen- oder Werbeversand ohne Einwilligung –, darf der Anbieter nach Information des Kunden drosseln oder abschalten.

9.4 Spam- und Virenfilter arbeiten nach dem Stand der Technik ohne Gewähr für Vollständigkeit. Der Kunde sichert Postfächer, Websites, Datenbanken und Cloud-Daten zusätzlich selbst; Ziffer 2.3 gilt. Eine Wiederherstellung aus Sicherungen auf Wunsch des Kunden erbringt der Anbieter nach Ziffer 8, soweit er den Datenverlust nicht zu vertreten hat.

9.5 Übernimmt der Anbieter die Betreuung einer WordPress-Website, spielt er Updates von System, Themes und Plugins in regelmäßigen Läufen ein und sichert den Stand zuvor. Einen bestimmten Prüfumfang nach Updates schuldet er nicht; Unverträglichkeiten von Komponenten Dritter beseitigt er nach Ziffer 8. Der Kunde meldet Störungen unverzüglich; Eingriffe des Kunden oder Dritter in System, Dateien oder Datenbank gehen zu seinen Lasten.

9.6 Bei Vertragsende sichert der Kunde Websites, Datenbanken, Postfächer und Cloud-Daten bis dahin selbst und veranlasst rechtzeitig den Domaintransfer; im Übrigen gelten Ziffern 11.3 und 11.4.

10) Lieferung von Waren

10.1 Liefert der Anbieter Waren, erfolgt das gegen Vorauszahlung, soweit nichts anderes vereinbart ist. Lieferfristen sind nur verbindlich, wenn sie in Textform zugesagt wurden, und stehen unter dem Vorbehalt richtiger und rechtzeitiger Selbstbelieferung; Teillieferungen sind zulässig. Unvorhersehbare Änderungen von Zöllen, Abgaben oder Wechselkursen bis zur Lieferung darf der Anbieter weitergeben. Die Gefahr geht mit Übergabe an den Kunden oder an die Transportperson über; Versand, Verpackung und Transportversicherung gehen zu Lasten des Kunden. Nimmt der Kunde bereitgestellte Ware trotz Nachfrist von vierzehn Tagen nicht ab, darf der Anbieter zurücktreten und die entstandenen Kosten berechnen.

10.2 Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum des Anbieters. Verpfändung und Sicherungsübereignung sind untersagt; Zugriffe Dritter zeigt der Kunde unverzüglich an.

10.3 Der Kunde untersucht die Ware unverzüglich und rügt Mängel binnen acht Tagen ab Übergabe, verborgene Mängel unverzüglich nach Entdeckung, jeweils in Textform (§ 377 UGB); sonst sind Gewährleistung, Schadenersatz wegen des Mangels und Irrtumsanfechtung ausgeschlossen. Die Gewährleistungsfrist beträgt zwölf Monate ab Übergabe; der Anbieter leistet nach seiner Wahl Verbesserung oder Austausch. Die Gewährleistung entfällt für Mängel, die auf Eingriffen des Kunden oder Dritter beruhen; die Kosten einer erkennbar unberechtigten Mängelrüge trägt der Kunde. Ob die Ware für seine Umgebung geeignet ist, prüft der Kunde selbst, soweit nichts anderes in Textform vereinbart ist.

11) Laufzeit, Kündigung, Daten nach Vertragsende, Anbieterwechsel

11.1 Der Monatsvertrag läuft unbefristet und ist mit einer Frist von einem Monat zum Monatsende kündbar. Der Jahresvertrag läuft zwölf Monate ab Vertragsbeginn und verlängert sich um jeweils zwölf Monate, wenn er nicht mit einer Frist von vier Wochen zum Ende der Laufzeit gekündigt wird. Hosting- und Betreuungsverträge ohne eigene Laufzeitregelung gelten als Monatsvertrag. Kündigungen sind schriftlich, in Textform oder über den Kündigungsbutton auf der Website möglich; der Anbieter bestätigt sie in Textform.

11.2 Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt. Für den Anbieter besteht es insbesondere, wenn der Kunde trotz Mahnung und Nachfrist von vierzehn Tagen mit einem nicht unerheblichen Betrag in Verzug ist, trotz Abmahnung erheblich gegen Ziffer 5, 6 oder 9.3 verstößt oder wenn über sein Vermögen ein Insolvenzverfahren eröffnet oder mangels Masse nicht eröffnet wird, soweit das Gesetz die Auflösung zulässt.

11.3 Der Zugang endet mit dem Vertragsende. Bis dahin kann der Kunde seine Daten jederzeit über die Exportfunktionen und seine Zugänge ausleiten. Auf Verlangen stellt der Anbieter die exportierbaren Daten (Ziffer 11.7) außerdem als verschlüsselte Exportdatei in einem strukturierten, gängigen, maschinenlesbaren Format zum Download bereit; das Kennwort teilt er gesondert mit. Datenaufbereitung, Import oder Einrichtung bei Dritten schuldet er nicht; auf Wunsch erbringt er sie nach Ziffer 8.

11.4 Nach Vertragsende hält der Anbieter die exportierbaren Daten 30 Tage zum Abruf nach Ziffer 11.3 bereit und löscht die Daten danach; Sicherungskopien werden im regulären Zyklus überschrieben. Daten mit gesetzlicher Aufbewahrungspflicht werden gesperrt und nach Fristablauf gelöscht.

11.5 Kündigt der Kunde außerordentlich aus einem vom Anbieter zu vertretenden Grund, werden im Voraus gezahlte Entgelte zeitanteilig erstattet. Kündigt der Anbieter aus einem vom Kunden zu vertretenden Grund, bleibt das Entgelt bis zum nächsten ordentlichen Kündigungstermin geschuldet, abzüglich ersparter Aufwendungen.

11.6 Anbieterwechsel (Verordnung (EU) 2023/2854): Der Kunde kann in Textform erklären, dass er zu einem anderen Anbieter (den er nennt) oder in eine eigene IT-Umgebung wechseln oder nur seine exportierbaren Daten löschen lassen will. Die Frist dafür entspricht der Frist für die ordentliche Kündigung, höchstens zwei Monate. Mit Ablauf der Frist beginnt eine Übergangsfrist von 30 Kalendertagen, in der der Vertrag zu den bisherigen Bedingungen fortbesteht; der Kunde kann sie vor ihrem Ablauf in Textform einmal angemessen verlängern. In dieser Zeit stellt der Anbieter die exportierbaren Daten nach Ziffer 11.3 bereit, erteilt die für den Wechsel nötigen Auskünfte, weist auf bekannte Risiken für die Kontinuität hin und hält Betrieb und Sicherheit aufrecht; der Import ist Sache des Kunden.

11.7 Exportierbare Daten sind die vom Kunden und seinen Kunden eingegebenen und durch die Nutzung erzeugten Geschäftsdaten: in der Software Kunden-, Tier-, Termin-, Leistungs-, Abonnement-, Stempelkarten-, Rechnungs-, Zahlungs- und Kommunikationsdaten, Benutzer- und Einstellungsdaten sowie hochgeladene Dateien; bei Hosting-Leistungen die gespeicherten Dateien, Datenbanken, Postfächer und Cloud-Daten. Nicht exportierbar sind Quellcode, Plattformkonfiguration, Systemfelder, Systemprotokolle und Vorlagen des Anbieters sowie seine Geschäftsgeheimnisse und sicherheitsrelevante Daten. Format, Verfahren und die Angaben nach Art. 26 und 28 der Verordnung stehen auf der Website des Anbieters.

11.8 Der Vertrag endet mit dem Abschluss des Wechsels, den der Kunde mitteilt, spätestens mit Ablauf der Übergangsfrist; bei bloßer Löschung mit Ablauf der Frist nach Ziffer 11.6. Der Anbieter bestätigt das Vertragsende in Textform; danach gilt Ziffer 11.4. Für Wechsel und Export berechnet der Anbieter kein Entgelt; Entgelte bis zum Vertragsende, bei einem Jahresvertrag bis zum Ende der Laufzeit abzüglich ersparter Aufwendungen, bleiben geschuldet. Die Ziffern 11.6 bis 11.8 gelten nicht für Testzugänge und für individuell entwickelte Leistungen außerhalb des Standardangebots.

12) Mängel und Haftung

12.1 Mängel sind unverzüglich in Textform anzuzeigen; der Kunde unterstützt bei der Eingrenzung. Eine Kündigung wegen Nichtgewährung des vertragsgemäßen Gebrauchs setzt voraus, dass der Anbieter Gelegenheit zur Mängelbeseitigung hatte und diese fehlgeschlagen ist. Unerhebliche Beeinträchtigungen sind ebenso wenig Mängel wie Störungen, die auf der Verbindung oder den Geräten des Kunden, auf Diensten Dritter, auf höherer Gewalt oder auf nicht vertragsgemäßer Nutzung beruhen. Eine Minderung setzt eine erhebliche, angezeigte Einschränkung der Nutzbarkeit voraus.

12.2 Der Anbieter haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit, aufgrund eines Garantieversprechens sowie nach zwingendem Recht.

12.3 Verletzt der Anbieter fahrlässig eine wesentliche Vertragspflicht, ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt, insgesamt höchstens auf die vom Kunden in den zwölf Monaten vor dem Schadensereignis gezahlten Entgelte. Wesentliche Vertragspflichten sind Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf. Im Übrigen ist die Haftung ausgeschlossen. Das gilt auch für Erfüllungsgehilfen und gesetzliche Vertreter.

12.4 Für Datenverlust haftet der Anbieter nur bis zu dem Betrag, der bei ordnungsgemäßer und regelmäßiger Datensicherung durch den Kunden (Ziffer 2.3) zur Wiederherstellung erforderlich gewesen wäre. Ansprüche wegen Mängeln und auf Schadensersatz verjähren in zwölf Monaten ab gesetzlichem Fristbeginn; Ziffer 12.2 bleibt unberührt.

12.5 Der Kunde stellt den Anbieter von Ansprüchen Dritter frei, die wegen der von ihm eingestellten oder versendeten Inhalte, seiner Websites, seiner Rechtstexte oder seiner sonstigen Nutzung erhoben werden, einschließlich der notwendigen Kosten der Rechtsverteidigung, und unterstützt ihn bei der Abwehr unverzüglich mit allen erforderlichen Informationen. Das gilt nicht, wenn er die Rechtsverletzung nicht zu vertreten hat.

13) Datenschutz und Geheimhaltung

13.1 Verarbeitet der Anbieter personenbezogene Daten für den Kunden – in der Software, beim Hosting oder bei der Betreuung –, ist der Kunde Verantwortlicher und der Anbieter Auftragsverarbeiter. Der Vertrag über die Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO gilt mit dem Vertragsschluss als geschlossen und ist auf der Website abrufbar. Eigene Verarbeitungen des Anbieters, etwa von Vertrags- und Abrechnungsdaten, erfolgen nach seiner Datenschutzerklärung.

13.2 Der Anbieter gibt Daten des Kunden an Behörden, Gerichte oder Strafverfolgungsbehörden heraus, soweit er dazu gesetzlich oder aufgrund einer behördlichen oder gerichtlichen Anordnung verpflichtet ist. Er prüft die Anordnung, beschränkt die Herausgabe auf das Verlangte und informiert den Kunden unverzüglich, soweit ihm das nicht untersagt ist. Weitergehende Regelungen des Vertrages über die Auftragsverarbeitung bleiben unberührt.

13.3 Beide Seiten behandeln vertrauliche Informationen der anderen Seite vertraulich, auch drei Jahre über das Vertragsende hinaus; Ziffer 13.2 bleibt unberührt. Als Referenz wird der Kunde nur mit seiner Zustimmung genannt.

14) Änderungen und Schlussbestimmungen

14.1 Der Anbieter darf diese Bedingungen ändern, wenn das wegen geänderter Rechtslage oder Rechtsprechung, neuer oder geänderter Leistungen, Sicherheitsanforderungen oder zur Schließung von Regelungslücken erforderlich ist und den Kunden nicht unangemessen benachteiligt; Leistung und Entgelt ändern sich dadurch nicht zum Nachteil des Kunden, dafür gelten Ziffern 2.5 und 7.6. Änderungen teilt er mindestens vier Wochen vor Wirksamwerden in Textform mit; widerspricht der Kunde nicht bis dahin, gelten sie als angenommen; darauf weist der Anbieter hin. Widerspricht der Kunde, gelten für ihn die bisherigen Bedingungen weiter; das Recht beider Seiten zur ordentlichen Kündigung nach Ziffer 11.1 bleibt unberührt. Änderungen, die auf zwingendem Recht oder einer behördlichen oder gerichtlichen Anordnung beruhen, gelten auch für ihn.

14.2 Höhere Gewalt, die der Anbieter nicht zu vertreten hat (etwa Naturereignisse, Epidemien, Streik, behördliche Anordnungen, großflächige Netz- oder Stromausfälle, Cyberangriffe), befreit ihn für ihre Dauer von der Leistungspflicht. Dauert sie länger als zwei Monate, können beide Seiten kündigen; im Voraus gezahlte Entgelte werden zeitanteilig erstattet.

14.3 Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts und der Verweisungsnormen des internationalen Privatrechts. Erfüllungsort ist der Sitz des Anbieters. Ausschließlicher Gerichtsstand ist das sachlich zuständige Gericht in Wien, Innere Stadt; der Anbieter darf auch am Sitz des Kunden klagen.

14.4 Änderungen des Vertrages bedürfen der Textform; mündliche Nebenabreden bestehen nicht. Der Kunde kann Rechte und Pflichten nur mit Zustimmung des Anbieters übertragen. Der Anbieter darf den Vertrag auf einen Rechtsnachfolger oder ein mit ihm verbundenes Unternehmen übertragen; er zeigt das an, und der Kunde kann binnen vier Wochen zum Zeitpunkt des Übergangs kündigen. Ist eine Bestimmung unwirksam oder undurchführbar, bleibt der Vertrag im Übrigen wirksam. An ihre Stelle tritt die wirksame und durchführbare Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck der ersetzten Bestimmung am nächsten kommt; das Gleiche gilt für eine Regelungslücke.

14.5 Der Anbieter nimmt nicht an Streitbeilegungsverfahren vor Verbraucherschlichtungsstellen teil.

Diese Bedingungen wurden auf Grundlage der Rechtstexte der IT-Recht Kanzlei, München, erstellt, deren Mandant aninova e.U. ist. Sie wurden von uns gekürzt und um eigene Regelungen ergänzt; für diese Anpassungen ist allein aninova e.U. verantwortlich.

AGB als PDF öffnen

Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von aninova e.U. gelten für PetWorkers Wave ebenso. Zwingende gesetzliche Rechte bleiben unberührt.

Nach dem Absenden siehst du eine Zusammenfassung zum Ausdrucken. Wir speichern deine Angaben zusammen mit Zeitpunkt, IP-Adresse und dem Stand der Neuerungsliste als Nachweis. Weitere Infos findest du in unserer Datenschutzerklärung.